Antes de tudo, sabemos que o objetivo principal de qualquer marca atuante no mercado é alcançar melhores resultados, e assim, tornar-se competitiva. No entanto, para que esse objetivo seja alcançado, é necessário otimizar os processos internos, a fim qualificar os produtos, serviços e até mesmo as atividades pertinentes.
Para entender de fato o que devemos melhorar, otimizar, desenvolver ou reduzir, é necessário se basear em dados (data driven), e não em "achismos". E nesse quesito, podemos perceber a devida importância do marketing analytics.
Mesmo sendo uma área do marketing muito importante nos contextos atuais, muitos empreendedores e profissionais do ramo ainda desconhecem seu conceito e, consequentemente, suas principais aplicações.
Quer saber mais sobre o assunto e quais são as principais características dessa estratégia? Então confira o nosso post até o final e tire as suas dúvidas.
Afinal, o que é o marketing analítico?
Antes de tudo, podemos definir que o Marketing Analytics (também conhecido como marketing analítico) como o processo de medir, gerenciar e analisar dados de marketing e de desempenho para entender o que está funcionando e o que não está em suas campanhas de marketing.
Assim, conseguimos tomar decisões mais embasadas sobre a maneira de direcionar os esforços de marketing da marca.
De maneira prática, o marketing analítico inclui a coleta e análise de dados sobre o tráfego do site, conversões, taxa de conversão, vendas, retorno sobre o investimento em campanhas publicitárias, e diversos outros processos pertinentes.
A análise de marketing também pode incluir o uso de ferramentas de análise de dados, como o Google Analytics, dashboards, entre outros, para entender como os clientes interagem com sua empresa e para identificar oportunidades de melhoria.
Quais são as vantagens e benefícios do marketing analítico?
A partir do que foi dito, podemos facilmente identificar alguns dos benefícios e vantagens que o marketing analítico oferece. Vejamos alguns deles:
1. Decisões com base em dados
A primeira vantagem que podemos perceber com o uso do marketing analítico é o fato de que, através dele, conseguimos tomar decisões mais sólidas e embasadas. Ao coletar e analisar os dados, os profissionais encarregados podem gerar estratégias com maior confiança, tomando decisões de marketing baseadas em fatos, e não apenas em suposições ou intuição.
2. Campanhas mais eficientes e otimizadas
Além da melhoria na tomada de decisões, o marketing analítico permite também identificar quais estratégias e táticas estão funcionando e quais não estão, possibilitando que os profissionais de marketing ajustem suas campanhas para obter resultados mais eficientes.
Em adição, com os dados reais de comportamento, geografia e demografia, fica mais fácil segmentar e direcionar as campanhas às pessoas que realmente possuem um fit com a oferta da empresa.
3. Contexto mais detalhado do público-alvo e persona
A partir dos dados sobre o comportamento dos consumidores, os profissionais de marketing podem entender melhor o público-alvo e criar campanhas mais relevantes e eficazes, reduzindo custos desnecessários e contribuindo com um ROI cada vez mais sustentável.
4. Análise em tempo real
Temos ainda a oportunidade de acompanhar o desempenho das campanhas em tempo real, o que permite ajustá-las rapidamente se for necessário.
Esse processo também permite aos profissionais de marketing avaliar o retorno sobre o investimento de cada campanha e tomar decisões informadas sobre como alocar o orçamento de marketing de maneira mais eficaz.
5. Mais foco às equipes
Quando passamos a avaliar o desempenho das estratégias que foram elaboradas, é possível identificar se elas estão sendo conduzidas de acordo com o planejamento estratégico da equipe, seja a curto, médio ou longo prazo. Dessa forma, torna-se possível manter as equipes cada vez mais alinhadas aos propósitos competitivos, seja no aspecto micro ou macro da corporação.
Na prática: como funciona o marketing analítico?
Entendendo o conceito e a importância do marketing analítico como estratégia competitiva em uma empresa, a sua funcionalidade é bastante simples, mas deve ser executada com cautela. Em geral, as etapas do marketing analítico são as seguintes:
- Identificação dos objetivos de marketing: muito antes de começar a coletar e analisar dados, é importante ter clareza sobre os objetivos de marketing que se deseja atingir. Isso ajudará a determinar quais dados são relevantes e como eles devem ser medidos.
- Coleta de dados: existem muitas fontes diferentes de dados que podem ser usadas para o marketing analítico, incluindo o site da empresa, as redes sociais, plataformas de publicidade online, entre outras.
- Análise de dados: depois de coletar os dados, é preciso analisá-los para entender como estão relacionados com os objetivos de marketing. Esse processo deve ser preferencialmente realizado com o auxílio de ferramentas de análise de dados.
- Tomada de decisões com base nos dados coletados: através da análise dos dados, os profissionais de marketing irão tomar decisões informadas sobre como ajustar suas estratégias e táticas de marketing para obter resultados mais eficazes.
- Acompanhamento e mensuração do desempenho: em geral, o marketing analítico não é um processo que ocorre de uma vez só. É importante acompanhar e medir o desempenho das campanhas de marketing regularmente, a fim de avaliar se estão atingindo os objetivos estabelecidos e também se há a necessidade de realizar ajustes para qualificar os resultados.
5 dicas de marketing analítico para melhorar suas estratégias
Assim como qualquer ferramenta ou processo, existem erros bastante comuns e que precisam ser evitados, caso você queira turbinar suas estratégias e campanhas. Vamos comentar sobre algumas delas abaixo:
1. Não realizar a documentação de resultados
Em geral, fica praticamente inviável conseguir analisar o desempenho de alguma estratégia se não existe qualquer registro dela. E nesse contexto, não estamos nos referindo unicamente aos dados de performance, mas como também na documentação de objetivos, metas, planejamentos, e o que mais for cabível documentar.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Content Trends, em 2019, constatou-se que somente 36,6% dos negócios possuíam algum tipo de estratégia já documentada! Portanto, é crucial investir na documentação dos processos relacionados ao marketing analítico, pois esse é um dos principais erros que tornam essa estratégia ineficiente ou totalmente fora de contexto.
2. Focar unicamente em ferramentas e aplicações
De fato, as ferramentas e aplicações são essenciais para tornar a estratégia do marketing analítico cada vez mais eficiente. Entretanto, diversas organizações focam somente nelas, acreditando que por serem tecnológicas e inteligentes podem resolver tudo.
Com isso, as marcas se esquecem que, por mais inteligente e tecnológica seja uma ferramenta, existem atividades no marketing analítico que ainda dependem de capital humano.
3. Desperdiçar tempo
Desperdiçar muito tempo no processo de marketing analítico é um erro bastante comum. E isso acontece por inúmeros motivos, como por exemplo:
- Falta de um plano estratégico traçado. Com isso, ninguém saberá quais serão os dados mais relevantes a serem coletados e analisados;
- A empresa não investe em ferramentas para automação das atividades, fazendo com que os processos sejam conduzidos de maneira extremamente manual;
- Não há profissionais altamente qualificados e dedicados. Logo, a análise de dados tende a ficar em segundo plano.
4. Não investir em organização
Quem trabalha ou está começando a atuar com o marketing analítico, sabe que esse processo demanda extrema organização. Isso porque os envolvidos na área tendem a lidar com uma vasta gama de dados, de diversas fontes. Então existe uma complexidade bastante evidente nessa ferramenta.
Logo, é necessário encontrar uma maneira de organizar todos esses dados e processos. Um exemplo a citar é a importância de categorizá-los em grupos, adotando nomenclaturas, e até canais de marketing. Além disso, estabeleça em um calendário para realizar o monitoramento das métricas mais importantes.
Ações como essas irão otimizar ainda mais a sua rotina, e farão com que você não se perca nos dados e acabe dispondo de informações destinadas às estratégias erradas.
5. Ignorar o potencial da visualização
Não é de agora que sabemos que a apresentação de dados para os superiores imediatos é importante. No entanto, se você traz essas informações até eles de qualquer maneira, pode acabar frustrando expectativas, e além disso, não conseguir efetivamente passar a mensagem que você deseja.
Por esse motivo, essa é uma das funções mais primordiais da visualização de dados! Ela tem o poder de conseguir realizar a transmissão de informações de uma forma mais precisa e rápida, sem contar o potencial de encantamento. Portanto, não se esqueça de investir em um processo visual detalhado e bem bonito na hora de apresentar esses dados nos relatórios de marketing.
Conclusão
Conforme vimos, o marketing analítico é de suma importância para um negócio. Afinal de contas, o mercado encontra-se cada vez mais concorrido, e dessa forma, é crucial dispor de estratégias para alavancar resultados e gerar competitividade.
Já é hora, portanto, de investir em transformação digital e marketing analítico para melhorar suas estratégias e campanhas, uma vez que a possibilidade de entregar ofertas cada vez melhores a um público que tem total fit com sua marca se torna muito maior.
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