Marketing Analítico: dados e tecnologias para respaldar sua estratégia
O marketing é conhecido por ser um setor que depende da criatividade, experiência e intuição. Porém, existe uma parte que muitas pessoas desconhecem, mas que tem grande importância estratégica: o Marketing Analítico.
Na era da Transformação Digital, saem na frente as empresas que sabem oferecer as soluções mais adequadas. Ou seja, que aproveitam a análise de dados para desenvolver e vender o que realmente gera valor para o consumidor. E empresas que não adotam o Marketing Analítico significa que elas andam no escuro. Sem saber de onde vêm, se estão agindo certo e para onde devem ir, dificilmente vão alcançar os resultados que esperam.
Essa é uma frente analítica do marketing que permite criar estratégias mais precisas e assertivas com base em dados. As decisões, as campanhas e a criatividade devem ser embasadas em análises de desempenho para a empresa não se perder no caminho.
Veja o que preparamos para você neste artigo:
O que é Marketing Analítico?
Marketing Analítico (Marketing Analytics) é uma frente de marketing que consiste no uso dos dados e das tecnologias para respaldar nas decisões das campanhas. É a área que mergulha nos dados para entender quais resultados foram alcançados, se a empresa está no caminho certo e quais tendências estão por vir.
Ter muitos dados, por si só, não significa nada se a empresa não sabe como lidar com eles. Então, o Marketing Analítico é uma frente dedicada a criar uma estrutura e uma cultura data driven, a empresa passa a rastrear, coletar e analisar dados de maneira estratégica, a fim de alcançar os seus objetivos de marketing que engloba todos os dados relacionados ao marketing, sejam eles de canais online ou offline.
O Marketing Analítico é como um tradutor que avalia o desempenho das campanhas e responde às principais dúvidas do seu negócio:
- Quanto devo investir em campanhas de marketing?
- Quais os melhores canais para investir e qual poderia me dar mais conversões?
- Como os visitantes têm interagido em meu site? (Onde clicam, onde olham, o que leem). Como está a performance disto, em relação a conversões?
- De quais campanhas e de onde exatamente estão vindo os nossos visitantes?
- Quais as lacunas de palavras-chaves que não estou usando em relação aos meus concorrentes?
- Qual o panorama e métricas dos meus concorrentes na internet?
- Quais palavras-chaves são fortes e fracas para o meu negócio? Quais eu deveria comprar, negativar ou blindar?
- Quais os próximos investimentos que devo fazer para gerar melhores resultados?
Quem faz o quê?
Confira como a Bytebio pode atuar dentro do seu negócio:
- Definição das métricas (KPI's), entregas de valor à operação, entregas de valor ao negócio, análises (UX, Dados, Fraudes), SEO Analítico e análise de concorrência.
- Otimização de processos, Inteligência Artificial, UX, SEM e SEO Técnico, CRM e sistemas de comunicação.
- Branding, plano de marketing, planejamento de campanhas, gestão de redes sociais, gestão dos canais, estratégia e gestão de UTM's e publicação de anúncios.
- Data-Driven 360º e Dashboards, Ads IA / Copy IA, eficiência (recursos) / efetividade, predição, ROAS / ROI e ajustes de rota (estratégico/tático).
- Estruturação dos dados, implementação dos processos (BPM), tecnologias Web, desenvolvimento / automações, integrações de sistemas e geração de dados.
- Condução das atividades de marketing, criação (criativo / produção), copy / SEO, gestão de orçamentos, gestão de campanhas, gestão das mídias e análise dos resultados.
Quais os benefícios do Marketing Analítico?
Os negócios que conseguirem usar os dados para entender esses cenários, vai aproveitar as oportunidades e diminuir os riscos, podendo sair à frente dos concorrentes.
A seguir, você vai ver como o Marketing Analítico pode trazer benefícios para o seu negócio:
- Mensuração do ROI: avaliar de forma assertiva o impacto das campanhas e estratégias no caixa da empresa e focar as otimizações no retorno financeiro.
- Comportamento do consumidor: dados sobre o perfil do público em diferentes canais e como as pessoas se comportam no seu site e reagem às suas estratégias.
- Manter o foco nos objetivos: adotar o Marketing Analytics é uma forma de manter a equipe sempre alinhada aos objetivos micro e macro traçados pela empresa.
- Monitorar os concorrentes: analisar e coletar dados sobre a atuação dos seus concorrentes, quais estratégias estão funcionando e como se preparar para enfrentá-los.
- Alinhamento da estratégia: o Marketing Analítico ajuda a colocar os seus esforços alinhados aos objetivos e estratégia do seu negócio.
- Aumenta a clareza nas ações: proporciona mais clareza nas ações e nos investimentos que realmente trazem melhores resultados.
- Investir apenas no que dá certo: os dados ajudam a levar a tomadas de decisões mais certeiras e de acordo com que seu negócio precisa.
- Oportunidades e tendências: a análise preditiva permite que o seu negócio se prepare para os riscos e oportunidades que antecipam o que está por vir.
Quais as principais tecnologias utilizadas no Marketing Analítico?
O uso das tecnologias facilita na visão e ajuda o profissional a analisar rapidamente. Aplicar essas tecnologias não é obrigatório, mas elas otimizam o Marketing Analítico (Marketing Analytics). Veja aqui algumas delas. As ferramentas tornam-se essenciais a partir do momento que o analista compreende os dados valiosos para a estratégia do negócio.
Web Analytics:
- Google Analytics (GA4): integrando o seu site no Google Analytics você terá dados em tempo real e além de mensurar o desempenho de todos os canais de entrada do site.
- Google Adwords (GADS): o Google Adwords é uma das ferramentas que mais gera receita e campanhas de sucesso no marketing digital e ter um site integrado a essa ferramenta pode atrair inúmeros visitantes qualificados.
- Google Search Console (GSC): ter o seu site integrado ao Google Search Console é essencial para que você otimize seu site para as buscas do Google. Saber usá-la pode ser um desafio, mas os resultados fazem valer o esforço.
- Google Tag Manager (GTM): com o GTM é possível inserir apenas um código em um site, para depois instalar diversos serviços sem precisar mexer nesse código. Ao centralizar a gestão de códigos no GTM, o marketing ganha autonomia, melhora a produtividade e reduz custos com TI.
- Rastreamento de eventos, conversões e metas: os eventos são as interações do usuário com o conteúdo que podem ser avaliadas independentemente do carregamento de uma página da Web ou de uma tela. Downloads, cliques em links, envios de formulários e reproduções de vídeo são exemplos de ações interessantes para analisar como eventos.
SEO Avançado:
- Visão geral de domínio: imagine ser capaz de fazer a engenharia reversa de SEO, marketing de conteúdo e da estratégia de mídias sociais dos seus principais competidores. Permite que você obtenha informações sobre as estratégias que estão dando mais certo em outros sites no seu nicho, para que você possa adotar estas estratégias, aprimorá-las, e ganhar uma vantagem competitiva.
- Pontuação de SEO: essa é sua pontuação geral de SEO on-page para todas as páginas escaneadas durante a auditoria do site. Existem outras métricas, como backlinks.
- Velocidade: seus usuários esperam que o seu site carregue rapidamente. Sem isso, você pode perder muito tráfego. Se o seu site não for rápido, tanto o seu público quanto o Google vão ter uma opinião ruim dele.
- Análise de palavras-chave: conheça volume de tráfego das palavras-chave de seu site e encontre o número de possíveis clientes que buscam essas palavras-chave, além de acompanhar como o volume de buscas vai mudando com o tempo.
- Ranking de palavras-chave: desde palavras-chave principais até frases de cauda longa, é possível obter sugestões com ferramentas de SEO avançado, além do volume de pesquisa, análise dos concorrentes e tendências sazonais para cada palavra-chave.
- Melhorias para SEO: verificação de integridade geral das páginas do seu site, erros críticos que têm o maior impacto na integridade do seu SEO, avisos sobre problemas menos impactantes e recomendações a serem consideradas.
- Análise dos concorrentes: ajuda a descobrir onde estão seus concorrentes e o que os torna mais visíveis na internet, para entender o que está funcionando para outras pessoas em seu setor e obter uma vantagem competitiva.
Visualização dos dados:
- Sales Intelligence: registra quanto dinheiro foi investido no canal de publicidade e quanto foi ganho (ROI) com as vendas internas, permitindo concluir sobre a eficácia dos meios de publicidade e distribuir o orçamento. Este é um recurso disponível na plataforma Bitrix24.
- CRM: o CRM otimiza o trabalho com os clientes e os acompanha desde o primeiro contato até a venda. Ter o site integrado a um CRM pode trazer benefícios como uma boa experiência na operação do comercial e otimização dos processos do time de vendas, além de contribuir eficazmente na comunicação interna e externa com os clientes (telefone, e-mail, WhatsApp, etc). Com os dados de toda a jornada, vê-los e acompanhá-los em um Dashboard Analítico traz mais clareza, visão e novos insights para o negócio.
- Dashboards em tempo real: painéis analíticos com dados consolidados de diferentes fontes, com visões que trazem exatamente o que você precisa para "ver" o seu negócio e ter os insights necessários. Com o Bitrix24, é possível usar o Power Data e extrair os dados do seu CRM para construir dashboards em tempo real.
- Mapa de calor: oferece uma apresentação bidimensional com cores diferenciadas e, com base na movimentação do consumidor em determinadas áreas, o sistema determina se os produtos daquela região são atrativos ou não para o consumidor.
- Gravação de telas (visitas): observar como o cliente se comporta dentro do seu site pode ajudar a melhorar a performance e facilidade no atendimento comercial.
Outras tecnologias e práticas relevantes para o Marketing Analítico incluem LGPD, gestão DNS, e-mails transacionais, segurança, cookies, chat ao vivo, SEO e estratégias de cache.
Como aplicar o Marketing Analítico no seu negócio?
Você deve ter notado que o Marketing Analítico é uma vantagem competitiva. Em pouco tempo, isso será tão importante quanto possuir um site ou posicionar sua empresa nas redes sociais. Embora ainda não seja amplamente difundido entre os profissionais de marketing, o uso do marketing baseado em dados está aumentando seu próprio valor.
Para alinhar os esforços de marketing com as metas de negócios, é necessário fazer um planejamento. No entanto, além disso, os dados mais relevantes devem ser coletados para tomar decisões mais decisivas. Afinal, nem todos os números são importantes para medir o resultado de uma estratégia.
Além de criar dashboards para análise, você também precisa criar relatórios para apresentar a clientes, gerentes, gestores e colegas. Perceba que para cada um a apresentação dos indicadores são diferentes focados na estratégia de cada negócio.
A seguir, você vai ver como o Marketing Analítico pode ser aplicado ao seu negócio:
- Invista em tecnologia: o uso das tecnologias facilita na visão e ajuda o profissional a analisar rapidamente.
- Capacite sua equipe: capacitando a equipe com ferramentas direcionadas a dados e resultados traz grandes resultados.
- Foco na gestão: invista em softwares de gestão e outras ferramentas que otimizem o fluxo de informações entre suas equipes.
- Dados integrados: é muito importante ter uma versão única e integrada, com atualização em tempo real.
- Informações valiosas: utilize os dados a seu favor, extraia os melhores insights e crie ações estratégicas a partir dos resultados.
- Monitore os resultados: acompanhar os indicadores é essencial para dizer o que de fato acontece em seu negócio.
Quem deve fazer o Marketing Analítico?
A análise de dados não é exclusiva a um profissional, nem de uma determinada área da empresa. Do analista ao gerente, o Marketing Analítico deve envolver toda a equipe. Todos devem coletar, analisar e apresentar dados de acordo com seu nível de desempenho.
Por isso, não basta contratar ferramentas e empurrá-las aos colaboradores. É necessário realizar treinamento, orientação e, o mais importante, estabelecer uma cultura data driven. À medida que essa cultura se fortalece na organização, as decisões não podem ser tomadas sem olhar para os dados.
Se o seu futuro está cheio de incertezas, então o seu negócio precisa de um profissional de Marketing Analítico para minimizar os riscos e adotar a melhor abordagem. Portanto, deixar de lado as decisões com base em suposições, opiniões e intuições colocará sua empresa no caminho errado.
Ainda ficou com dúvidas sobre o que é Marketing Analítico ou quer aderir ao seu negócio? A Bytebio possui consultores especializados em Marketing Analítico. Fale com um de nossos especialistas:
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