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Marketing Analítico:
dados e tecnologias para respaldar sua estratégia

Neste artigo falamos sobre o que é Marketing Analítico (Marketing Analytics), como aplicar e por que é fundamental para melhorar os resultados do seu negócio.

Neste post você vai ver:

Marketing Analítico: dados e tecnologias
O marketing é conhecido por ser um setor que depende da criatividade, experiência e intuição. Porém, existe uma parte que muitas pessoas desconhecem, mas que tem grande importância estratégica: o Marketing Analítico. Para ler o artigo completo, clique aqui.
O que é Marketing Analítico?
Marketing Analítico (Marketing Analytics) é uma frente de marketing que consiste no uso dos dados e das tecnologias para amparar nas decisões das campanhas. É a área que mergulha nos dados para entender quais resultados foram alcançados, se a empresa está no caminho certo e quais tendências estão por vir. Para continuar a leitura, clique aqui.
Quais os benefícios do Marketing Analítico?
Os negócios que conseguirem usar os dados para entender esses cenários, vai aproveitar as oportunidades e diminuir os riscos, podendo sair à frente dos concorrentes. Para continuar a leitura, clique aqui.
Quais as principais tecnologias utilizadas no Marketing Analítico?
O uso das tecnologias facilita na visão e ajuda o profissional a analisar rapidamente. Aplicar essas tecnologias não é obrigatório, mas elas otimizam o Marketing Analítico (Marketing Analytics). Veja algumas delas, clicando aqui.
Como aplicar o Marketing Analítico no seu negócio?
Para alinhar os esforços de marketing com as metas de negócios, é necessário fazer um planejamento. No entanto, além disso, os dados mais relevantes devem ser coletados para tomar decisões mais decisivas. Para continuar a leitura, clique aqui.
Quem deve fazer o Marketing Analítico?
A análise de dados não é exclusiva a um profissional, nem de uma determinada área da empresa. Do analista ao gerente, o Marketing Analítico deve envolver toda a equipe. Todos devem coletar, analisar e apresentar dados de acordo com seu nível de desempenho. Para continuar a leitura, clique aqui.
Marketing Analítico: dados e tecnologias para respaldar sua estratégia
O marketing é conhecido por ser um setor que depende da criatividade, experiência e intuição. Porém, existe uma parte que muitas pessoas desconhecem, mas que tem grande importância estratégica: o Marketing Analítico.

Na era da Transformação Digital, saem na frente as empresas que sabem oferecer as soluções mais adequadas. Ou seja, que aproveitam a análise de dados para desenvolver e vender o que realmente gera valor para o consumidor. E empresas que não adotam o Marketing Analítico significa que elas andam no escuro. Sem saber de onde vêm, se estão agindo certo e para onde devem ir, dificilmente vão alcançar os resultados que esperam.

Essa é uma frente analítica do marketing que permite criar estratégias mais precisas e assertivas com base em dados. As decisões, as campanhas e a criatividade devem ser embasadas em análises de desempenho para a empresa não se perder no caminho.

Veja o que preparamos para você neste artigo:

O que é Marketing Analítico?

Marketing Analítico (Marketing Analytics) é uma frente de marketing que consiste no uso dos dados e das tecnologias para respaldar nas decisões das campanhas. É a área que mergulha nos dados para entender quais resultados foram alcançados, se a empresa está no caminho certo e quais tendências estão por vir.

Ter muitos dados, por si só, não significa nada se a empresa não sabe como lidar com eles. Então, o Marketing Analítico é uma frente dedicada a eles: ao criar uma estrutura e uma cultura data driven, a empresa passa a rastrear, coletar e analisar dados de maneira estratégica, a fim de alcançar os seus objetivos de marketing que engloba todos os dados relacionados ao marketing, sejam eles de canais online ou offline.

O Marketing Analítico é como uma espécie de tradutor que fala se as suas campanhas estão mesmo performando bem e que poderá responder às principais dúvidas do seu negócio:
Quanto devo investir em campanhas de marketing?
Quais os melhores canais para investir e qual poderia me dar mais conversões?
Como os visitantes têm interagido em meu site? (Onde clicam, onde olham, o que leem). Como está a performance disto, em relação a conversões?
De quais campanhas e de onde exatamente estão vindo os nossos visitantes?
Quais as lacunas de palavras-chaves que não estou usando em relação aos meus concorrentes?
Qual o panorama e métricas dos meus concorrentes na internet?
Quais palavras-chaves são fortes e fracas para o meu negócio? Quais eu deveria comprar, negativar ou blindar?
Quais os próximos investimentos que devo fazer para gerar melhores resultados?
O Marketing Analítico atua nesta esfera, "amarrando" todas as frentes juntamente com o líder ou o gestor de marketing do seu negócio. Ajudando a definir os principais indicadores de performance, metas e objetivos.
Nesta esfera encontra-se os negócios que já possuem uma equipe ou profissionais que auxiliam na presença digital e que dominam todas as frentes do Marketing.
Marketing Analítico Bytebio

Quem faz o quê?

Marketing Analítico Bytebio - Tabela
Este artigo pode lhe interessar "4 melhores ferramentas de BI que são essenciais para o seu negócio". Confira!

Quais os benefícios do Marketing Analítico?

Os negócios que conseguirem usar os dados para entender esses cenários, vai aproveitar as oportunidades e diminuir os riscos, podendo sair à frente dos concorrentes.

A seguir, você vai ver como o Marketing Analítico pode trazer benefícios para o seu negócio:

Mensuração
do ROI
Avaliar de forma assertiva o impacto das campanhas e estratégias no caixa da empresa e focar as otimizações no retorno financeiro.
Comportamento do consumidor
Dados sobre o perfil do público em diferentes canais e como as pessoas se comportam no seu site e reagem às suas estratégias.
Manter o foco nos objetivos
Adotar o Marketing Analytics é uma forma de manter a equipe sempre alinhada aos objetivos micro e macro traçados pela empresa.
Monitorar os concorrentes
Analisar e coletar dados sobre a atuação dos seus concorrentes, quais estratégias estão funcionando e como se preparar para enfrentá-los.
Alinhamento da estratégia
O Marketing Analítico ajuda a colocar os seus esforços alinhados aos objetivos e estratégia do seu negócio.
Aumenta a clareza nas ações
Proporciona mais clareza nas ações e nos investimentos que realmente trazem melhores resultados.
Investir apenas no que dá certo
Os dados ajudam levar a tomadas de decisões mais certeiras e de acordo
com que seu negócio precisa.
Oportunidades e tendências
A análise preditiva permite que o seu negócio se prepare para os riscos e oportunidades que antecipam o que está por vir.

Quais as principais tecnologias utilizadas no Marketing Analítico?

O uso das tecnologias facilita na visão e ajuda o profissional a analisar rapidamente. Aplicar essas tecnologias não é obrigatório, mas elas otimizam o Marketing Analítico (Marketing Analytics). Veja aqui algumas delas:
As ferramentas tornam-se essenciais a partir do momento que o analista compreende os dados valiosos para a estratégia do negócio.

Web Analytics:

Google Analitycs (GA4)

Integrando o seu site no Google Analitycs você terá dados em tempo real e além de mensurar o desempenho de todos os canais de entrada do site, sendo eles por campanhas de e-mail marketing, Google Adwords, tráfego orgânico (SEO), redes sociais, tráfego direto, dentre outros.

Google Adwords (GADS)

O Google Adwords é uma das ferramentas que mais gera receita e campanhas de sucesso no marketing digital e ter um site integrado a essa ferramenta pode atrair inúmeros visitantes qualificados.

Google Search Console (GSC)

Ter o seu site integrado ao Google Search Console é essencial para que você otimize seu site para as buscas do Google. Saber usá-la pode ser um desafio, mas os resultados fazem valer o esforço.

Google Tag Manager (GTM)

Com o GTM é possível inserir apenas um código em um site, para depois instalar diversos serviços sem precisar mexer nesse código. Ao centralizar a gestão de códigos no GTM, o marketing ganha autonomia, melhora a produtividade e reduz custos com TI.
Conversões e Metas

Rastreamento de eventos

Os eventos são as interações do usuário com o conteúdo que podem ser avaliadas independentemente do carregamento de uma página da Web ou de uma tela. Downloads, cliques em links, envios de formulários e reproduções de vídeo são exemplos de ações interessantes para analisar como eventos.

SEO Avançado:

Visão geral de domínio

Imagine ser capaz de fazer a engenharia reversa de SEO, marketing de conteúdo e da estratégia de mídias sociais dos seus principais competidores.

Permite que você obtenha informações sobre as estratégias que estão dando mais certo em outros sites no seu nicho, para que você possa adotar estas estratégias, aprimorá-las, e ganhar uma vantagem competitiva.

Pontuação de SEO

Essa é sua pontuação geral de SEO on-page para todas as páginas escaneadas durante a auditoria do site. 0 é a pontuação mais baixa possível e 100 é a mais alta. Com uma pontuação de 84, meu site é classificado como “ótimo”. Além desta, existem outras métricas, como backlinks.

Velocidade

Seus usuários esperam que o seu site carregue rapidamente. Sem isso, você pode perder muito tráfego.

Se o seu site não for rápido, tanto o seu público quanto o Google vão ter uma opinião ruim dele.

Análise de palavras-chave

Conheça volume de tráfego das palavras-chave de seu site e encontre o número de possíveis clientes que buscam essas palavras-chave. Tendências - acompanhe como o volume de buscas vai mudando com o tempo.

Ranking de palavras-chave

Você precisa de mais ideias de palavras-chave? Desde palavras-chave principais até frases de cauda longa, conseguimos lhe sugerir centenas de sugestões com ferramentas de SEO avançado. Você também poderá saber o volume de pesquisa, análise dos concorrentes, e até mesmo tendências sazonais para cada palavra-chave.
Oferecemos relatórios para melhorias de SEO.

Melhorias para SEO

Verificação de integridade – Integridade geral das páginas do seu site.
Erros críticos – Problemas que têm o maior impacto na integridade do seu SEO
Avisos – Problemas menos impactantes que ainda merecem atenção
Recomendações – Recomendações a serem consideradas, mas que não têm muito impacto na integridade do seu SEO

Análise dos concorrentes

A análise competitiva te ajuda a descobrir onde estão seus concorrentes e o que os torna mais visíveis na internet. O objetivo, é entender o que está funcionando para outras pessoas em seu setor, para que você também possa fazer essas estratégias funcionarem para você, para, assim, obter uma vantagem competitiva.

Visualização dos dados:

"De ponta a ponta"

Sales Intelligence

A Sales Intelligence registra quanto dinheiro foi investido no canal de publicidade e quanto foi ganho (ROI) com as vendas, internas.

De acordo com os resultados, podemos concluir sobre a eficácia dos meios de publicidade que temos e distribuir o orçamento. Esta ferramenta é um recurso disponível na plataforma Bitrix24.
Veja o artigo "O que é Bitrix24?" e veja
como ele pode transformar o seu negócio
"Gestão do relacionamento com o cliente"

CRM

O CRM otimiza o trabalho com os clientes e os acompanha desde o primeiro contato até a venda. Ter o site integrado a um CRM pode trazer benefícios como uma boa experiência na operação do comercial e otimização dos processos do time de vendas, além de contribuir eficazmente na comunicação interna e externa, com os clientes (telefone, e-mail, whatsapp, etc).

Com os dados de toda a jornada, ver e acompanha-los em Dashboard Analítico, traz mais clareza, visão e novos insights para o negócio.
Painéis Analíticos com dados consolidados de diferentes fontes, com visões que trazem exatamente o que você precisa para "ver" o seu negócio e ter os insights necessários. Com o Bitrix24, podemos usar o Power Data e extrair os dados do seu CRM para construir dashboards em tempo real.

Dashboards em tempo real

Mapa de calor

A ferramenta oferece uma apresentação bidimensional com cores diferenciadas e com base na movimentação do consumidor em determinadas áreas, o sistema determina se os produtos daquela região são atrativos ou não para o consumidor.

Gravação de telas (visitas)

Observar como o cliente se comporta dentro do seu site, pode te ajudar a melhorar a performance e facilidade no atendimento comercial.
Estratégias de Cache
SEO
Chat ao vivo
Cookies
Segurança
E-mails Transacionais
Gestão DNS
LGPD

Como aplicar o Marketing Analítico no seu negócio?

Você deve ter notado que o Marketing Analítico é uma vantagem competitiva. Em pouco tempo, isso será tão importante quanto possuir um site ou posicionar sua empresa nas redes sociais. Embora ainda não seja amplamente difundido entre os profissionais de marketing, o uso do marketing baseado em dados está aumentando seu próprio valor.

Para alinhar os esforços de marketing com as metas de negócios, é necessário fazer um planejamento. No entanto, além disso, os dados mais relevantes devem ser coletados para tomar decisões mais decisivas. Afinal, nem todos os números são importantes para medir o resultado de uma estratégia.

Além de criar dashboards para análise, você também precisa criar relatórios para apresentar a clientes, gerentes, gestores e colegas. Perceba que para cada um a apresentação dos indicadores são diferentes focados na estratégia de cada negócio.

A seguir, você vai ver como o Marketing Analítico pode ser aplicado ao seu negócio:
Invista em tecnologia
O uso das tecnologias facilita na visão e ajuda o profissional a analisar rapidamente.
Capacite sua equipe
Capacitando a equipe com ferramentas que seja direcionada à dados e resultados traz grandes resultados.
Foco na gestão
Invista em softwares de gestão e outras ferramentas que otimizem o fluxo de informações entre suas equipes.
Dados integrados
É muito importante ter uma versão única e integrada, com atualização em tempo real.
Informações valiosas
Utilize os dados a seu favor, extraia os melhores insights e crie ações estratégicas a partir dos resultados
Monitore os resultados
Acompanhar os indicadores é essencial para dizer o que de fato acontece em seu negócio.

Quem deve fazer o Marketing Analítico?

A análise de dados não é exclusiva a um profissional, nem de uma determinada área da empresa. Do analista ao gerente, o Marketing Analítico deve envolver toda a equipe. Todos devem coletar, analisar e apresentar dados de acordo com seu nível de desempenho.

Por isso, não basta contratar ferramentas e empurrá-las aos colaboradores. É necessário realizar treinamento, orientação e, o mais importante, estabelecer uma cultura data driven. À medida que essa cultura se fortalece na organização, as decisões não podem ser tomadas sem olhar para os dados.

Se o seu futuro está cheio de incertezas, então o seu negócio precisa de um profissional de Marketing Analítico para minimizar os riscos e adotar a melhor abordagem. Portanto, deixar de lado as decisões com base em suposições, opiniões e intuições colocará sua empresa no caminho errado.

Você ficou com dúvidas sobre o Marketing Analítico ou quer aderir ao seu negócio? A Bytebio possui consultores especializados em Marketing Analítico. Fale com um de nossos especialistas:

Saiba mais sobre

A Bytebio
A Bytebio é uma empresa de Transformação Digital que contribui para deixar sua empresa com ainda mais inteligência de negócios, por meio de tecnologia da informação, processos e gestão, orientado às pessoas e com respeito à cultura da organização.

Temos como objetivo prover a inteligência do negócio com a Transformação Digital e auxiliando no Desenvolvimento, Aplicações, CRM, Automações de Processos e Marketing Analítico.

Com sede em Ribeirão Preto/SP, a Bytebio iniciou seus trabalhos em 2009 e hoje possui grande know-how em Consultorias, Treinamentos, Desenvolvimento e Análise de Negócios. Somos pautados no relacionamento com o cliente e na experiência da transformação digital, junto à uma equipe completa que respeita a cultura das organizações, com pilares em gestão, pessoas e tecnologia.

Propósito: Auxiliamos na inteligência de negócios por meio da Transformação Digital, com gestão, tecnologia e pessoas, de maneira efetiva e sustentável.
Missão: Realizar projetos e prestar serviços de Transformação Digital com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de soluções efetivas e sustentáveis.
Visão: Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e soluções para a Transformação Digital aos nossos clientes para gerar valor à estes e impacto positivo para a sociedade.
Valores: Organização, Seriedade, Respeito, Lealdade, Ética.
Nosso manifesto
  • Transformação Digital é sobre pessoas, processos e inovação
  • Transformação Digital é sobre pessoas, mais que ferramentas
  • Transformação Digital é sobre mudança de cultura
  • Ferramenta não faz nada. Ela permite que se faça. Quem faz as coisas, mesmo, são as pessoas
  • Uma empresa inteligente possui processos bem estabelecidos, mentalidade digital e cultura baseada em dados
Como aplicamos
Consultoria

Como resolver determinados problemas de negócio de sua empresa com o Bitrix24? Sozinho talvez não seja suficiente. A consultoria faz esta ponte e cumpre a função de ligar as necessidades e problemas às soluções, contando com a experiência de nossos consultores, que já possuem bagagem de outros cases e vivências de negócio e uso de ferramentas apropriadas.


Desenvolvimento

Desenvolvemos aplicações que podem estender o seu Bitrix24 à outras funções específicas à sua necessidade ou do seu negócio. Além disto, nosso time de desenvolvimento pode criar sistemas paralelos ou realizar integrações de sistemas já existentes e fazer com que todas as suas necessidades digitais sejam atendidas.


Parametrização e Implementação

Deixamos o Bitrix24 configurado conforme as necessidades de seu negócio, por meio de parametrizações, configurações, customizações e principalmente por meio de um trabalho de implementação, respeitando a cultura da empresa e o seu momento.


Capacitação e Treinamento
Oferecemos capacitações e treinamentos presenciais ou remotamente, para diferentes segmentos da empresa, de acordo com os papéis funcionais, como alta gerência, gerentes, colaboradores, equipe de projetos, vendas, bem como para todo o pessoal.
Consultorias
Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Marketing Analítico

Use os dados e as tecnologias para amparar as decisões de marketing.

Com os especialistas em Marketing Analítico da Bytebio o seu negócio vai permitir criar estratégias mais precisas e eficientes com base em dados.

Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Bitrix24

O Bitrix24 é uma plataforma completa de gestão, colaboração social, comunicação e que conta com mais de 35 ferramentas para a sua equipe.

A consultoria envolve o diagnóstico completo da situação atual do seu negócio para que possamos levantar as melhores estratégias, proporcionando a otimização dos processos através do Bitrix24.

Consultoria em Automação de Processos

A consultoria busca tornar os processos mais fluidos e práticos através da substituição de trabalho humano por trabalho automatizado.

A Automação de Processos é comum em atividades operacionais e é ativada de forma automática a partir de um determinado gatilho definido de acordo com cada operação.

Consultoria em Projetos

Ter uma gestão de projetos não é uma tarefa fácil, por isso a Bytebio desenvolveu uma automação em conjunto com o Bitrix24 chamado de GIP (Gestão Inteligente de Projetos)

Sua maior característica é a facilidade em planejar,
executar e controlar os projetos do seu negócio, independentemente do tamanho ou da sua complexidade.
O que esperamos alcançar
Maior Engajamento

Aumentar aderência dos funcionários aos processos e à ferramentas adequadas à empresa, como o Bitrix24, melhorando a experiência de uso e comunicação interna.


Melhoria no Controle de Projetos

Planejamento, execução e gerenciamento de seus projetos alinhados

à um processo fluido.


Otimização Processos Internos

Otimização de processos internos, simplificação de rotinas e fluidez operacional.


Informações Unificadas
Maior produtividade com dados, sistemas e informações integrados, sincronizados via APIs
O que é Bitrix24?
A Bytebio é Parceira Gold Oficial do Bitrix24 no Brasil

A gente sabe que gerenciar um negócio não é tarefa simples. Independente do tamanho ou segmento, é preciso muita organização para ter controle sobre todos os processos, acompanhar as equipes, garantir a qualidade dos produtos e serviços, oferecer suporte ao cliente e, ainda, ter tempo para buscar inovação e criatividade.

Agora, imagine uma única ferramenta executando todas essas funções, com qualidade, eficiência e simplicidade, unificando sua empresa, otimizando seu tempo e acelerando seus resultados. Imagine poder, com ela, construir uma infraestrutura interna com relações externas. Gerenciar comunicações, pessoas, projetos, clientes e campanhas de marketing. Tudo a partir de um só lugar!

Imaginou? Parece até sonho, mas não é. Ela existe e já vem mudando a realidade de mais de quatro milhões de empresas, de diversos portes e setores, em diferentes países, inclusive aqui no Brasil.

Como ele pode ajudar a sua empresa?

Agora que entendeu o que é Bitrix24, pode estar se perguntando: "Dentre tantas funcionalidades, como a plataforma pode auxiliar nos meus desafio e transformar o meu negócio?".

As mais de 35 ferramentas podem te fazer pensar bastante por onde começar, afinal você terá muito à sua disposição. Mas você não precisa, nem deve, usar tudo de uma vez. Comece pelos gargalos principais e, com o tempo, vá descobrindo as infinitas possibilidades que o Bitrix24 oferece.

Comunicação: Qualquer empresa precisa ser capaz de se comunicar – interna e externamente – para sobreviver. Uma boa e efetiva comunicação é capaz de alinhar processos, integrar colaboradores e melhorar o atendimento ao cliente.

O Bitrix24 oferece uma variedade de ferramentas de comunicação, incluindo rede social corporativa, mensagens instantâneas, chat em grupo, ligações, mensagens via celular, chamadas em vídeo e videoconferência, todos já integrados à conta. Uma plataforma em que toda a equipe pode discutir ideias e colaborar.

E para o tornar o processo de comunicação em sua organização ainda mais completo, o Bitrix24 também oferece aplicativos Android e iOS, que possibilitam a colaboração de onde você estiver.

Intranet Social: Apesar de vital, a comunicação interna continua a ser um dos maiores desafios das empresas de todos os portes. Se você busca uma solução para eliminar os ruídos e alinhar as equipes com o propósito da sua empresa, o Bitrix24 é a resposta.

Inspirada em redes sociais como o Facebook, a intranet do Bitrix24 tem um série de características inovadoras que facilitam, simplificam e melhoram a comunicação entre os colaboradores. Com ela, você aumenta o alcance das informações, o engajamento, a integração e até a produtividade da sua equipe, fortalecendo a cultura organizacional.

Mas ela vai muito além de um simples canal de comunicação. São mais de 30 ferramentas que permitem que você colabore, planeje, trabalhe em projetos, compartilhe arquivos, automatize processos de RH, crie fluxo de trabalho de aprovação, use calendários compartilhados e muitas outras possibilidades.

Tudo isso integrado a uma interface social, que maximiza a eficiência da comunicação no trabalho.

Acesse o artigo completo e veja como o Bitrix24 pode ajudar a sua empresa

Crie uma conta grátis do Bitrix24
Bitrix24 e LGPD
Bitrix24 e LGPD: Saiba por onde começar em sua empresa

O que é a LGPD?

A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

A Lei Geral de Proteção de Dados regula o processamento e armazenamento de dados pessoais de terceiros e pode ser decisiva para a implementação de estratégias de Marketing Digital no site da sua empresa. A adequação à legislação aumenta a confiabilidade da sua marca e ranqueamento em motores de pesquisa.

Bitrix24 e a LGPD:
O Bitrix24 é uma plataforma completa para negócios, com mais de 35 ferramentas atuando em gestão, colaboração social e comunicação. Dentre essas ferramentas colaborativas, ele possui um poderoso CRM (sistema que faz a gestão do relacionamento com clientes), lidando com um alto volume de dados.

Como ele lida com dados de clientes, documentos, comunicação, formulários e outros, ele é um sistema que vai ao encontro das necessidades que as empresas procuram para gerir estes dados e política, e agora, alinhada à LGPD.

Por ser um software de origem europeia e com escala global, com mais de 7 milhões de contas ativas em todo o mundo, o Bitrix24 adequou-se totalmente à GDPR (General Data Protection Regulation), 2016/679 a contento. Assim, todas as atualizações necessárias para estar em conformidade com a GDPR foram tomada, na ocasião.

Desta forma, agora com a LGPD no Brasil, o Bitrix24 também atualizou seus serviços para garantir que esteja em conformidade com a diretrizes.

Abaixo, deixamos o comunicado da própria Equipe Bitrix24.

Use o Bitrix24 nesta jornada com a LGPD

A plataforma Bitrix24 pode ser uma excelente escolha para auxiliar a sua empresa a ter um sistema para gestão de dados de seus clientes, colaboradores, seguindo as diretrizes da LGPD. Ele pode ser um sistema para a LGPD que contribui para a empresa se ajustar à Lei, por meio de aplicativos que estendem os seus recursos, como o GDPR for CRM, que permite a anonimização de dados pessoais, entre outros.

Os preços do Bitrix24 variam: existe a versão grátis e os planos de assinatura. Todos eles oferecem ferramentas para carregamento, organização e compartilhamento de arquivos que variam de 5GB a espaço de armazenamento com 1TB, com possibilidades de upgrades de espaço.

Nos planos com assinatura, não há limites do número de tarefas e projetos nos quais os seus colaboradores podem colaborar. No entanto, os planos comerciais podem incluir ferramentas de módulos adicionais que estão ausentes no plano grátis.

Consulte a nossa tabela de planos e funcionalidades.

Somos parceiros Gold Bitrix24 aqui no Brasil e estamos prontos para te ouvir e auxiliar nos desafios do seu negócio!

Leia o artigo completo
Bitrix24 e SendPulse
Bitrix24 e SendPulse: Fundamentais no marketing digital

O E-mail Marketing é um canal de comunicação e relacionamento que oferece diversas opções de estratégia de Marketing Digital. Com ele, é possível utilizar vários formatos de comunicação, como ofertas, newsletters, ativações, cartões comemorativos, avisos úteis etc. O e-mail marketing é a melhor maneira para garantir a aquisição e retenção de clientes. Portanto, é fundamental ter uma alta taxa de entregabilidade.

Você já deve ter se perguntado como é possível enviar vários e-mails de uma só vez e como eles chegam tão rápido ao destinatário sem perder informações no meio do caminho. Essa é uma resposta simples de responder, o responsável por preservar seu e-mail se chama servidor SMTP.

Quer saber como o SMTP pode te ajudar na estratégia de e-mail marketing e aumentar a entrega dos seus e-mails e garantir que o retorno do seu investimento (ROI) seja satisfatório? Neste artigo, você vai descobrir a importância e como aplicar em sua estratégia de Marketing Digital. Vem comigo!

O que é SMTP e como ele funciona?
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, ou em português Protocolo de Transferência de Correio Simples) é um servidor online que recebe as informações do seu e-mail antes mesmo de chegar ao destinatário, ele filtra, verifica e encaminha o e-mail com segurança para aquele a quem se destina.

Para entender melhor o funcionamento do servidor SMTP é só comparar ao sistema dos Correios. Para enviar um pacote para alguém vamos aos correios e lá os agentes embrulham o pacote, pesam e preparam para a entrega, em seguida, ele é levado para um sistema de triagem até chegar no carteiro que realizará a entrega do pacote ao destinatário com segurança. Veja como acontece na prática:

Confira o Post Blog completo
API do WhatsApp + Bitrix24
Como funciona a integração da API do WhatsApp + Bitrix24

Como funciona, detalhes e demonstração da integração da API exclusiva da Bytebio.

Então vamos acompanhar passo a passo como seria o funcionamento da integração sob os dois pontos de vista: no WhatsApp do cliente e no Bitrix24 da empresa.

Veja o artigo completo
Ferramentas de BI
As empresas que possuem uma cultura data driven dispõem de estratégias que são guiadas por informações reais, como a prática de tomar decisões baseadas em dados, com evidência empírica e não em intuição, especulação ou hipóteses. Saber como analisar dados é fundamental para o sucesso do negócio.

Ao adotar uma cultura orientada a dados, a organização acaba assumindo uma direção que está 100% focada na pesquisa e análise de informações relacionadas aos negócios. O resultado positivo disso é uma compreensão das tendências do mercado e a evolução nos processos e gestão.

A forma de perceber a cultura data driven é a aplicação prática de ferramentas de big data e business intelligence. Com isso, preparamos este artigo com as 4 melhores ferramentas de BI que são essenciais para análise do seu negócio.

1. Google Data Studio:
Sabemos que o Google está sempre analisado a web e desde 2018 data da liberação da ferramenta, grandes melhorias e evolução vem acontecendo. O Google Data Studio é uma das poucas ferramentas gratuitas de BI. Para usá-lo, você só precisa ter uma conta no Gmail.

O interessante sobre o Data Studio é que ele pode se conectar a outras fontes de dados do Google Marketing Platform, incluindo Google Ads, Analytics, Display & Video 360 e Search Ads 360. Além de produtos de consumo do Google, como o Planilhas, o YouTube e o Search Console. Bancos de dados, incluindo BigQuery, MySQL e PostgreSQL. Arquivos simples por meio do upload de arquivos CSV e o Google Cloud Storage. Plataformas de mídias sociais, como Facebook, Reddit e Twitter.

É possível criar painéis totalmente personalizáveis ​​que beneficiam equipes de diferentes áreas. Assim, o Google Data Studio acabou se tornando uma das ferramentas de BI mais comumente usadas. Outra característica da plataforma é a geração de relatórios personalizados que são fáceis de entender e que podem ser compartilhados. Usando o Data Studio, você pode criar até cinco relatórios e pode editá-los e compartilhá-los sem restrições.

2. Microsoft Power BI:
O Power BI é uma das ferramentas de business intelligence mais aclamadas, faz parte do gigantesco pacote de serviços da Microsoft desde 2015.

Uma das principais funções do Microsoft Power BI é integrar diferentes fontes de dados, como planilhas Excel, redes sociais, aplicativos na nuvem, etc. Além disso, a ferramenta de business intelligence também pode criar painéis e relatórios dinâmicos em minutos.

O painel do Microsoft Power BI oferece aos analistas uma ampla visão das métricas utilizadas, que podem ser atualizadas em tempo real e podem ser visualizadas em desktops, tablets e smartphones.

Confira o artigo completo
4 Ferramentas para medir a performance
Um dos fatores mais importantes para aumentar a visibilidade online da sua empresa é ter um site de alta qualidade com conteúdo atraente e uma interface amigável.

Além disso, os recursos que afetam o desempenho do site, como velocidade de carregamento, usabilidade e compatibilidade móvel, estão intimamente relacionados a uma boa experiência do usuário.


Mas você sabe medir o desempenho do seu site a esse respeito? No post de hoje vemos quatro ferramentas que podem te ajudar nessa avaliação e ainda podem recomendar melhorias para otimizar seus sites. Siga-o!


1. Google PageSpeed ​​Insights


PageSpeed ​​Insights é um recurso gratuito do Google que analisa o desempenho do seu site e o classifica de 0 a 100. Curiosamente, a ferramenta mostra duas classificações separadas: uma para acesso de celular dispositivos e outra especialidade para dispositivos de desktop.


Basta entrar na url da sua página e clicar em analisar e o sistema irá examiná-la e gerar um relatório com uma lista de bugs, sugestões de melhorias e pontos já otimizados 'não se preocupe.

2. Pingdom

Como o PageSpeed ​​Insights, o teste do Pingdom também mostra uma pontuação para a velocidade de carregamento da página. Além disso, a ferramenta mostra o tempo de carregamento, o tamanho da página e uma porcentagem que mostra o quão rápido o seu site está em comparação com aqueles testados com o mesmo sistema.


O relatório também dá avaliações individuais para determinados aspectos que estão em Indique melhorias que requerem mais atenção e um diagrama em cascata do carregamento de cada um dos arquivos na página.


Esses recursos são gratuitos, mas Pingdom também oferece uma versão paga que automatiza testes de desempenho para determinar a disponibilidade e velocidade do monitor do site regularmente.

3. GTmetrix

A versão gratuita do GTmetrix possui funcionalidades muito semelhantes às ferramentas anteriores, com a diferença de que deixa bem claro qual a prioridade das recomendações de melhoria: alta, média e baixa.


As versões pagas têm a capacidade de analisar mais URLs (a versão gratuita permite até três), monitoramento por hora e até mesmo gravações de vídeo para demonstrar visualmente como a página está carregando.

4. Think with Google

Este teste adicional do Google - também gratuito - tem como objetivo exclusivo avaliar o desempenho do site no contexto de dispositivos móveis.


As informações apresentadas são: tempo de carregamento, perda do número estimado de visitantes (em%) com base no tempo de carregamento, compare este tempo com o de outras empresas do setor (excelente, bom, justo e insatisfatório) e quais seriam o tempo de carregamento é se você fez todos os ajustes sugeridos no relatório.


Para Sobre o relatório, basta clicar em Obter relatório grátis, inserir seu endereço de e-mail e clicar em Enviar. O sistema então envia a você um e-mail com recomendações em um estilo muito próximo ao PageSpeed ​​Insights e uma sugestão para aprender mais sobre a tecnologia AMP.

Velocidade e Mobile First

Os sites com melhor classificação devem oferecer uma boa velocidade de carregamento de sua página em menos de 2,5 segundos.

Desde 2018, o Google anunciou que os processos de carregamento que duram mais de 3 segundos resultarão no carrinho 53% abandonado, principalmente ao navegar em dispositivos móveis (tablets e smartphones).

Então, quando você clica em um produto de seu comércio eletrônico, por exemplo, B. um estande para um evento, caso o usuário perceba um atraso na abertura, é muito provável que ele desista da compra da mercadoria. Afinal, sua experiência não será positiva.

Interatividade
A interatividade também será um aspecto muito relevante da experiência do site. Porque quando um usuário clica em um botão, link ou item, é importante responder rapidamente (cerca de 100 milissegundos).

Ou seja, a interatividade da sua página precisa ser mais rápida do que a leitura de uma catraca com biometria e oferece ao usuário diferentes formas de interação, como curtidas, compartilhamentos e comentários nas páginas das principais redes sociais.

Otimize a velocidade e reduza o erro 400

Como vimos, quanto mais rápido o seu site carregar, melhor será a experiência do usuário. Isso pode ser corrigido ajustando alguns elementos em sua página, incluindo tamanho da foto e gadgets adicionados.

Além disso, é importante verificar se há hiperlinks de redirecionamento com 400 erros. Programação e isso prejudica a classificação do seu site.

Portanto, verifique todos os botões e links: desde uma cotação que leva a uma postagem sobre reparo automático de câmbio até formulários de checkout no caso de e-commerce.

Melhore o design do seu site

O design é um dos pontos mais importantes para o Google, pois muitos usuários consideram sua experiência de navegação assim que entram na página, através do layout dos elementos e da aparência do layout. * 100002 *

Algumas dicas para um design aprimorado incluem:

  • priorizar itens;
  • escolha uma paleta de cores padronizada;
  • manter a marca;
  • não exagere nos recursos da imagem.
Acima Também é importante que as imagens clicáveis ​​sejam significativas para o usuário.

Caso seja necessário inserir uma ilustração para alterar a categoria do CNH, o elemento deve representar exatamente este serviço.

Mobile First

Pesquisa do IBGE constatou que 80,4% dos domicílios com acesso à internet usam smartphones para navegar na web. Hoje em dia, é necessário estar conectado o tempo todo.


Exatamente por que sites responsivos - personalizados para telas de todos os tamanhos - estão se tornando cada vez mais populares. No entanto, já se sabe que isso não basta: Pense em um site para celular - o chamado Mobile First.


O que é Mobile First?
O Mobile First é um conceito utilizado em sites e projetos web em que o foco inicial do desenvolvimento e arquitetura é direcionado aos dispositivos móveis e, só depois, é estruturado para os desktops. A técnica tem se tornado cada vez mais popular entre os profissionais de tecnologia e marketing.

A partir do Mobile First, desenvolvedores passam a pensar quais são os elementos prioritários na exibição para o usuário conectado a um dispositivo móvel, e quais, por outro lado, podem ser descartados. A tendência são sites cada vez mais limpos, visualmente agradáveis e funcionais.

Isso porque quem acessa um site do smartphone, geralmente, está de pé, utilizando apenas uma mão e, por muitas vezes, envolvido com outra tarefa ao mesmo tempo.

Outra questão a ser levada em consideração é que esse usuário pode estar conectado por meio dos dados móveis do celular, que geralmente não são suficientes para carregar conteúdos mais pesados — como fotos grandes e vídeos.
Com a utilização do Mobile First, o carregamento progressivo tem sido uma opção. Dessa forma, o dispositivo carrega apenas os blocos iniciais, que são indispensáveis, e vai, aos poucos, carregando o restante do conteúdo do site quando necessário.

Porque qualquer pessoa que acessa um site com seu smartphone geralmente fica em pé com uma das mãos e muitas vezes está ocupado com outra tarefa ao mesmo tempo.

Também deve ser levado em consideração que este usuário pode estar conectado através de dados móveis no celular, o que muitas vezes não é suficiente para carregar um conteúdo maior, como fotos e vídeos grandes.

Com o Mobile First, o carregamento progressivo era uma opção. Dessa forma, o dispositivo carrega apenas os primeiros blocos essenciais e carrega gradualmente o restante do conteúdo do site conforme necessário.

Inclusive o conteúdo em texto pode ser otimizado a partir desse conceito. Informações passam a ser mais diretas, curtas e pontuais. Tudo para reduzir espaço e facilitar a navegação.

O conteúdo do texto também pode ser otimizado a partir deste conceito. As informações estão se tornando mais diretas, mais curtas e mais pontuais. Tudo para economizar espaço e facilitar a navegação.

Por que investir em Mobile First?
Empresas e agências que investem em Mobile First estão realmente preocupadas com a experiência do usuário. Elas compreendem o comportamento do consumidor e conhecem a realidade dos dados.
Enfim, estão na vanguarda e querem oferecer o melhor aos seus clientes. Não aceitam ficar acomodadas com os processos atuais.

Além disso, o assunto é tão sério que até o Google já anunciou que está trabalhando em um novo indexador de resultados de buscas para pesquisas feitas, exclusivamente, em dispositivos móveis. Isso significa que a empresa quer firmar-se como buscador mais relevante para celulares na web.

Vendas 4.0

O que são vendas 4.0?

A Quarta Revolução Industrial (também conhecida como Indústria 4.0) está mudando os princípios fundamentais das vendas no mundo moderno. As novas tecnologias que estão sendo desenvolvidas e aprimoradas diariamente permitem que as empresas inovem os seus modelos de negócios. Assim, saber o que são vendas 4.0 é fundamental diante dessas mudanças.


Estas ferramentas modernas permitem a utilização de soluções de vendas focadas na análise eficiente de dados bem como na oferta de produtos e serviços personalizados. Essa mudança estrutural nas vendas e produtos na revolução da indústria 4.0 ainda não está finalizada, mas ela não tem volta. Logo as empresas que querem se manter competitivas e relevantes devem seguir os exemplos das companhias que inovam nesta área atualmente.


Afinal, o que são vendas 4.0?

As vendas 4.0 são as trocas comerciais voluntárias realizadas entre vendedores e compradores com um foco especial na utilização das tecnologias da indústria 4.0. O vendedor 4.0 é uma versão aprimorada dos vendedores de gerações passadas que conhece todas as técnicas de venda tradicionais bem como possui pleno domínio dos novos recursos tecnológicos.


Em meio a uma sociedade dinâmica como a atual, as técnicas de venda tradicionais usadas ao longo das últimas décadas ou talvez séculos já não são mais tão eficientes. Assim como o marketing digital chegou para abalar com a publicidade tradicional, a revolução 4.0 de vendas chegou para mudar a forma como as vendas são realizadas.

Além disso, essas mudanças não se limitam às vendas B2C (business to consumer) mas também ao universo das vendas B2B (business to business). Ou seja, isso significa que praticamente todos os modelos de negócios estão sendo afetados pelas consequências das vendas na revolução 4.0.


O que muda nas vendas de produtos na revolução da indústria 4.0?

Há diversas mudanças ocorrendo na estrutura de todo o sistema de vendas atualmente existente. Porém, é possível resumir as principais mudanças proporcionadas pela máquina vendas online 4.0 em alguns fatores determinantes.


Menos estabelecimentos e lojas de produtos físicas

Uma das principais características das vendas na revolução 4.0 é a redução da necessidade de estabelecimentos físicos. Isso ocorre principalmente devido à expansão das vendas online bem como à migração gradual dos compradores das lojas físicas para os sites de e-commerce.


Obviamente, as lojas de produtos físicas sempre existirão, afinal as vendas 4.0 não surgiram para substituir completamente a estrutura de vendas atual, senão como mais uma alternativa para complementá-la.


A evolução do suporte ao cliente

Da mesma forma, um atendimento ao cliente humanizado e competente segue sendo fundamental para qualquer negócio que deseja criar uma relação de satisfação com seus clientes. Entretanto, as formas tradicionais de suporte não são a forma mais eficiente de lidar com os problemas atuais dos clientes.


Para lidar com o surgimento dessas novas demandas, surgem novas soluções e tecnologias como os chatbots. Estes são robôs programados ou treinados com tecnologias como a inteligência artificial que interagem com os clientes e resolvem as demandas mais básicas bem como direcionam o cliente ao departamento adequado para solucionar os seus problemas.


Dessa forma, as centrais de atendimento economizam um tempo fundamental e podem concentrar os seus esforços em solucionar os problemas que realmente requerem atendimento humanizado.


A importância da análise de dados

A análise eficiente de dados é outro ponto central das vendas 4.0. Podemos dizer que a máquina de vendas online 4.0 é movida a dados e informações úteis sobre a persona do seu negócio.


A persona do seu negócio é uma construção das principais características do seu cliente ideal, aquele cujos seus produtos ou serviços atendem perfeitamente às suas necessidades. A coleta e análise de dados eficiente é essencial para outro estágio importantíssimo das vendas 4.0 que é o Marketing Digital.


Se você possui dados detalhados acerca das principais características sociodemográficas dos seus clientes como faixa etária, gênero, localização, interesses e outros, você pode fazer anúncios segmentados. Nada melhor do que direcionar o seu investimento em marketing no público-alvo mais inclinado a consumir o que a sua empresa oferece.


O crescimento exponencial do Marketing Digital

Outra grande mudança estrutural na forma como as vendas 4.0 revolucionam o funcionamento das trocas voluntárias está no marketing digital. Já foi-se a época em que a divulgação boca a boca ou a instalação de banners e outdoors eram suficientes para impulsionar uma marca ou produto.


No mundo moderno, a presença digital de uma marca ou produto é mais que essencial para a obtenção de resultados positivos nas vendas. O uso de redes sociais, anúncios segmentados e ferramentas de marketing fazem parte da rotina cotidiana de qualquer grande empresa bem sucedida da atualidade.


Para isso, é necessário ter acesso às principais características dos clientes mais dispostos a consumir os seus produtos. Logo, você pode notar a importância da construção precisa da sua persona bem como da coleta e análise de dados eficiente, acima de tudo com respeito à privacidade e anonimato dos usuários.


A máquina de vendas online 4.0

Enfim, a máquina de vendas online 4.0 chegou para inovar as principais etapas do processo de venda de produtos e serviços. Fugir das vendas e produtos na revolução da indústria 4.0 não é uma opção financeiramente sustentável em meio a dinamicidade e profundidade das mudanças que estão ocorrendo.


Na era atual da digitalização, as empresas têm acesso a várias ferramentas de vendas digitais. Isso inclui sistemas de CRM para gerenciar relações com clientes ou plataformas de redes sociais e marketing digital.


O sucesso dessas ferramentas depende de serem selecionadas e projetadas levando em consideração o funcionamento das vendas 4.0. Além disso, treinamentos intensos são necessários para diminuir as barreiras tecnológicas e garantir o uso eficaz. Esta é a melhor maneira das ferramentas de vendas digitais apoiarem as vendas 4.0.


Na hora de escolher o melhor CRM para a gestão do relacionamento entre o seu negócio e o cliente, leve em consideração os aspectos fundamentais mencionados neste artigo. Afinal, o CRM ideal deve impulsionar a sua máquina de vendas online 4.0 fazendo uso de todos os recursos, soluções e tecnologias mais modernas da atualidade.

Bitrix24 + Instagram
Bitrix24 + Instagram. Veja como criar e integrar a sua loja

Vendendo nas redes sociais? Você bombou seu Instagram e quer levar as vendas para um próximo nível? Então o Bitrix24 tem ótimas notícias para você, uma integração que pode fazer com que suas vendas on-line aumentem muito mais.

Agora você pode conectar sua conta do Instagram ao CRM Bitrix24 com apenas alguns cliques e aproveitar todas as vantagens que essa integração traz. Você não precisa mais de nenhuma solução de backdoor ou de soluções alternativas inteligentes - é uma integração oficial que funciona bem, por si só.

Use somente o Bitrix24: seus clientes agora podem comprar seus produtos, fazer pedidos e pagar por eles sem sair do aplicativo - tudo dentro do Instagram. Nossa integração suporta todo o ciclo de transação - da seleção de produtos ao pagamento. Responda mensagens do direct em seu CRM Bitrix24, mostre o produto através de fotos e envie o link de pagamento, e todo o histórico de comunicação será salvo em seu CRM.

Indiscutivelmente, a parte mais importante do Bitrix24 CRM - integração com o Instagram é o processo de checkout, que agora se tornou o mais simples possível:

1. O cliente escolhe o produto que deseja comprar
2. Você envia a ele um link de pagamento via DM
3. O cliente escolhe a forma de pagamento e entrega
4. Você recebe o pagamento e inicia a entrega
5. O cliente fica feliz e recebe seu pedido!

Ah, e tem mais uma coisa...

Se você anuncia sua empresa no Instagram, ficará surpreso(a) com outro novo recurso que chegará ao Bitrix24 muito em breve – a capacidade de usar as taxas de conversão de clientes de seu CRM Bitrix24 para otimizar seu orçamento de anúncios e mostrar apenas os anúncios que renderem as taxas de conversões mais altas.

E se isso não for bom o suficiente para você, então temos outro recurso legal chegando este mês. Em breve, você poderá agrupar itens de seu inventário e criar coleções para ajudar seus clientes a descobrir seus produtos e comprá-los sem precisar sair do Instagram.

Se você trabalha com a venda de produtos e ainda não ativou o Instagram Shopping, saiba que está perdendo a oportunidade de ganhar MUITO dinheiro.

Com a loja no Instagram você cria posts com preço nos produtos, escolhe um intermediador de pagamento e adiciona links que encaminham o usuário direto para a sua loja, sem pagar nada por isso!

Quer saber mais informações sobre a loja do Instagram? Fica com a gente, neste post, vamos mostrar tudo o que você precisa saber para criar uma do zero!