Consultoria Kommo

Extraia o máximo da Kommo com o nosso serviço de consultoria

Consultoria especializada

Análise de Necessidades

Iremos trabalhar em estreita colaboração com sua empresa para entender suas necessidades de negócios, seus desafios e seus objetivos. Isso nos permite oferecer soluções personalizadas que se alinham perfeitamente com seus requisitos.
Implementação do CRM da Kommo

Nós cuidamos de todas as etapas da implementação do CRM da Kommo, incluindo a configuração do sistema, a importação de dados existentes e a integração com outras ferramentas que você pode estar usando.
Suporte Contínuo

Mesmo após a implementação, estamos aqui para fornecer suporte contínuo. Se você tiver qualquer problema, dúvida ou simplesmente precisar de um conselho sobre como aproveitar melhor o CRM da Kommo, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Treinamento

Oferecemos treinamento completo para sua equipe, garantindo que todos compreendam como utilizar o CRM da Kommo de maneira eficaz. Isso pode incluir tudo, desde o básico de como usar a plataforma até sessões de treinamento mais avançadas, focadas em funcionalidades específicas.

Ações direcionadas para criação de:

1

Análise dos processos

Avaliação dos processos adotados e identificação das regras de negócio
2

CRM inteligente

Auxílio de como utilizar o CRM de maneira inteligente para o negócio, com foco na operação e gestão
3

Campos customizados

Criação de campos customizados na Kommo de acordo com necessidades do negócio
4

Regras de automações

Criação de regras de automações e gatilhos de ativação
5

Parametrizações

Configuração e Setup da Kommo, de acordo com o negócio
6

Relatórios

Criação de relatórios com dados e informações relevantes
7

Chatbots

Criação de chatbots personalizados para automação de processos de vendas e atendimento ao cliente
8

E-mail e documentos

Criação de templates de e-mail e documentos visando redução de erro humano e maior produtividade
9

Gestão de documentos

Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED e Gestão Corporativo de Conteúdo - ECM
10

Automações de projetos

Implementação de regras de automação e workflows visando fluidez operacional em projetos
11

Funil de vendas

Gestão de leads e pipelines de vendas com gatilhos de automação e criação de tarefas
12

Integrações

Integração entre sistemas, canais de comunicação e ou sistemas complementares, via API

Kommo CRM é a solução completa para gerenciar suas vendas e relacionamento com os clientes através de canais de mensagem, como o WhatsApp.

Consultoria de Implementação Kommo

Nossa consultoria de implementação Kommo é voltada para auxiliar as empresas na implantação eficiente do sistema Kommo em seus processos internos. O Kommo é uma solução voltada à gestão e otimização de processos específicos.

Durante essa consultoria, a equipe da Bytebio trabalhará em conjunto com a empresa para entender suas necessidades e objetivos, personalizando a implementação do Kommo para atender aos requisitos específicos do negócio. O objetivo é garantir uma adoção suave e bem-sucedida do sistema Kommo, maximizando seus benefícios.

Consultoria em Implementação Kommo | Bytebio

Personalização do Sistema

Configuramos o CRM Kommo de acordo com as necessidades do seu negócio.
Treinamento de Equipe

Fornecemos treinamento completo para que sua equipe possa utilizar todas as funcionalidades do CRM.
Suporte Contínuo

Estamos disponíveis para fornecer suporte contínuo e resolver qualquer problema que possa surgir.
Planejamento Estratégico

Trabalhamos com sua equipe para definir a estratégia de implementação que melhor se adapte ao seu negócio.
Migração de Dados

Auxiliamos na migração segura de seus dados existentes para o sistema CRM Kommo.
Integração de Sistemas

Integramos o CRM Kommo com seus outros sistemas de negócios para um fluxo de trabalho suave.

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Consultoria de Otimização Kommo

A consultoria de otimização Kommo é voltada para ajudar as empresas a melhorarem seus processos e obterem o máximo de valor do CRM. Nessa consultoria, a equipe da Bytebio analisará os processos existentes, identificará oportunidades de otimização e proporá melhorias que possam ser implementadas.

Isso pode incluir a identificação de gargalos, automação de tarefas repetitivas, simplificação de fluxos de trabalho, criação de indicadores de desempenho e a implementação de práticas mais eficientes com o objetivo aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar a eficiência operacional da empresa por meio do uso adequado do sistema Kommo.

Consultoria em Otimização Kommo | Bytebio

Análise de Desempenho

Analisamos o desempenho do seu atual sistema Kommo e identificamos áreas de melhoria.
Aprimoramento de Processos

Trabalhamos para aprimorar seus processos de negócios utilizando as funcionalidades do CRM Kommo.
Definição de KPIs e Métricas

Ajudamos a definir indicadores-chave de performance (KPIs) e métricas para avaliar e monitorar a eficácia do sistema de CRM.
Melhoria na Usabilidade

Melhorar a interface do usuário e a experiência geral de uso leva a um maior engajamento por parte dos usuários no uso do sistema de CRM.
Suporte Técnico Especializado

Nossos especialistas estão prontos para ajudar com qualquer desafio técnico que possa surgir.
Gestão de Mudança

Auxiliamos sua equipe na gestão de mudanças associadas à implementação ou atualização do CRM Kommo.

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Consultoria Estratégica e Ferramentas Avançadas da Kommo

Uma das características poderosas do CRM Kommo é a sua suite integrada de ferramentas de comunicação, incluindo sistema de mensagens, chatbots e salesbot.

Ajudaremos a integrar essas soluções em sua estratégia de negócio, garantindo que você obtenha o máximo benefício desde a criação, configuração e programação dessas ferramentas até a análise de dados para otimizar sua utilização e alcançar os melhores resultados.

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Consultoria Estratégica e Ferramentas Avançadas da Kommo | Bytebio

Sob MEDIDA

Ajustamos conforme a sua necessidade, atuando sob demanda.

Como aplicamos a Consultoria Kommo

Consultoria

A consultoria faz esta ponte e cumpre a função de ligar as necessidades e problemas às soluções, contando com a experiência de nossos consultores, que já possuem bagagem de outros cases e vivências de negócio e uso de ferramentas apropriadas.

Desenvolvimento

Desenvolvemos aplicações que podem estender o seu Kommo à outras funções específicas à sua necessidade ou do seu negócio. Além disto, nosso time pode criar sistemas paralelos ou realizar integrações de sistemas e fazer com que todas as necessidades sejam atendidas.

Parametrização e Implementação

Deixamos o Kommo configurado conforme as necessidades de seu negócio, por meio de parametrizações, configurações, customizações e principalmente por meio de um trabalho de implementação, respeitando a cultura da empresa e o seu momento.

Capacitações e Treinamento

Oferecemos capacitações e treinamentos presenciais ou remotamente, para diferentes segmentos da empresa, de acordo com os papéis funcionais, como alta gerência, gerentes, colaboradores, equipe de projetos, vendas, bem como para todo o pessoal.

O que esperamos alcançar

Maior
Engajamento

Aumenta a aderência dos colaboradores ao Kommo, melhorando a experiência de uso e comunicação interna

Melhoria no Controle de Projetos

Planejamento, execução e gerenciamento de seus projetos alinhados
à um processo fluido

Otimização Processos Internos

Otimização de processos internos, simplificando a rotinas chatas e promovendo fluidez operacional

Informações
Unificadas

Maior produtividade com dados, sistemas e informações integrados, sincronizados via APIs

O primeiro CRM com sistema de mensagens

Kommo

(anteriormente amoCRM)

A Bytebio é parceira oficial no Brasil

Tela de exemplo do sistema Kommo CRM, com vários canais integrados, como email, Instagram e WhatsApp

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Serviços Kommo

Agende Serviços Kommo com um de nossos especialistas e otimize o processo de seu negócio

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Veja as algumas frentes que podemos atuar no seu negócio

Assessoria em Bitrix24

Extraia o máximo do Bitrix24 com o nosso serviço de consultoria e assessoria.

Business Intelligence

Descubra o potencial dos dados da sua organização com as ferramentas de BI.

Transformação Digital

Conte com a consultoria em TD para auxiliar na jornada do seu negócio para o digital.

Depoimentos

Samuel Ribeiro

Central de Relacionamento da Nipponflex

"Eu realmente fiquei muito satisfeito em ter executado esse projeto com a Bytebio. Todos os requisitos do projeto foram atendidos de forma muito satisfatória. O time técnico que me atendeu, são muito capacitados,
além de muito solícitos e ótimos de relacionar."
Solange Almeida

It's Pay

"Ainda bem que fechamos com vocês, só elogios."
Gustavo Alberto

TI & Desenvolvedor de Produto da B2 Beauty Group

"Venho por meio deste parabenizar a condução, dinâmica, apresentação e agilidade no processo de consultoria do time Bytebio. Sanando todas as dúvidas pontualmente, dispondo de informações adicionais ao conteúdo planejado visando sempre a evolução do conhecimento dos participantes das calls."

Saiba mais sobre

Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Marketing Analítico

Use os dados e as tecnologias para amparar as decisões de marketing.

Com os especialistas em Marketing Analítico da Bytebio o seu negócio vai permitir criar estratégias mais precisas e eficientes com base em dados..

Consultoria em Transformação Digital

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Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Bitrix24

O Bitrix24 é uma plataforma completa de gestão, colaboração social, comunicação e que conta com mais de 35 ferramentas para a sua equipe.

A consultoria envolve o diagnóstico completo da situação atual do seu negócio para que possamos levantar as melhores estratégias, proporcionando a otimização dos processos através do Bitrix24.

Consultoria em Automação de Processos

A consultoria busca tornar os processos mais fluidos e práticos através da substituição de trabalho humano por trabalho automatizado.

A Automação de Processos é comum em atividades operacionais e é ativada de forma automática a partir de um determinado gatilho definido de acordo com cada operação.

Consultoria em Projetos

Ter uma gestão de projetos não é uma tarefa fácil, por isso a Bytebio desenvolveu uma automação em conjunto com o Bitrix24 chamado de GIP (Gestão Inteligente de Projetos)

Sua maior característica é a facilidade em planejar,
executar e controlar os projetos do seu negócio, independentemente do tamanho ou da sua complexidade.

De maneira geral, a Transformação Digital é a capacidade de responder rapidamente ou aproveitar as oportunidades do mercado com base nas pilhas de tecnologia atuais, recursos de pessoal e tecnologia digital.

Trata-se da capacidade de uma organização de assumir a Transformação Digital não apenas do ponto de vista da tecnologia digital, mas em toda a organização, incluindo pessoas, cultura e processos, para alcançar resultados positivos de negócios.

Embora haja uma grande ênfase na tecnologia, o nível de maturidade digital de uma organização também é afetado pela velocidade e adaptabilidade, em grande parte devido aos recursos em capital humano e processos automatizados — é um esforço de equipe, no sentido mais amplo da palavra.

Por que a Transformação Digital é uma prioridade?

A Transformação Digital é o ato de alterar fisicamente fluxos de trabalho e processos por meio de tecnologias digitais. Isso significa que sua maturidade digital é o grau em que você entende — e tem a capacidade de implementar — essas mudanças.

Trabalhar para alcançar esses resultados é essencial para que os negócios permaneçam viáveis e competitivas. À medida que os mercados e as situações evoluem, a Transformação Digital bem-sucedida torna mais fácil para as empresas serem ágeis e flexíveis, escalar e obter valorização rápida.

Tendências em Transformação Digital: Analytics e Digital

Com o objetivo de entender o efeito do processo de digitalização no Brasil, a McKinsey realizou um estudo com 124 negócios de grande e médio porte em diversos setores para mensurar a Transformação Digital dos negócios que atuam no país.

Foi utilizada a ferramenta proprietária Analytics & Digital Quotient (A&DQ), que avaliou 22 práticas de gestão críticas para o sucesso da Transformação Digital e captura de resultados financeiros, distribuídas entre as quatro dimensões.

Veja a seguir o A&DQ com a mensuração da Transformação Digital dos negócios em Analytics e Digital com as suas dimensões e práticas.

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A Bytebio é Parceira Gold Oficial do Bitrix24 no Brasil

A gente sabe que gerenciar um negócio não é tarefa simples. Independente do tamanho ou segmento, é preciso muita organização para ter controle sobre todos os processos, acompanhar as equipes, garantir a qualidade dos produtos e serviços, oferecer suporte ao cliente e, ainda, ter tempo para buscar inovação e criatividade.

Agora, imagine uma única ferramenta executando todas essas funções, com qualidade, eficiência e simplicidade, unificando sua empresa, otimizando seu tempo e acelerando seus resultados. Imagine poder, com ela, construir uma infraestrutura interna com relações externas. Gerenciar comunicações, pessoas, projetos, clientes e campanhas de marketing. Tudo a partir de um só lugar!

Imaginou? Parece até sonho, mas não é. Ela existe e já vem mudando a realidade de mais de quatro milhões de empresas, de diversos portes e setores, em diferentes países, inclusive aqui no Brasil.

Como ele pode ajudar a sua empresa?

Agora que entendeu o que é Bitrix24, pode estar se perguntando: "Dentre tantas funcionalidades, como a plataforma pode auxiliar nos meus desafio e transformar o meu negócio?".

As mais de 35 ferramentas podem te fazer pensar bastante por onde começar, afinal você terá muito à sua disposição. Mas você não precisa, nem deve, usar tudo de uma vez. Comece pelos gargalos principais e, com o tempo, vá descobrindo as infinitas possibilidades que o Bitrix24 oferece.

Comunicação: Qualquer empresa precisa ser capaz de se comunicar – interna e externamente – para sobreviver. Uma boa e efetiva comunicação é capaz de alinhar processos, integrar colaboradores e melhorar o atendimento ao cliente.

O Bitrix24 oferece uma variedade de ferramentas de comunicação, incluindo rede social corporativa, mensagens instantâneas, chat em grupo, ligações, mensagens via celular, chamadas em vídeo e videoconferência, todos já integrados à conta. Uma plataforma em que toda a equipe pode discutir ideias e colaborar.

E para o tornar o processo de comunicação em sua organização ainda mais completo, o Bitrix24 também oferece aplicativos Android e iOS, que possibilitam a colaboração de onde você estiver.

Intranet Social: Apesar de vital, a comunicação interna continua a ser um dos maiores desafios das empresas de todos os portes. Se você busca uma solução para eliminar os ruídos e alinhar as equipes com o propósito da sua empresa, o Bitrix24 é a resposta.

Inspirada em redes sociais como o Facebook, a intranet do Bitrix24 tem um série de características inovadoras que facilitam, simplificam e melhoram a comunicação entre os colaboradores. Com ela, você aumenta o alcance das informações, o engajamento, a integração e até a produtividade da sua equipe, fortalecendo a cultura organizacional.

Mas ela vai muito além de um simples canal de comunicação. São mais de 30 ferramentas que permitem que você colabore, planeje, trabalhe em projetos, compartilhe arquivos, automatize processos de RH, crie fluxo de trabalho de aprovação, use calendários compartilhados e muitas outras possibilidades.

Tudo isso integrado a uma interface social, que maximiza a eficiência da comunicação no trabalho.

Acesse o artigo completo e veja como o Bitrix24 pode ajudar a sua empresa

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Versão Bitrix24 North Star

Bitrix24 North Star é um novo e poderoso plano de negócios projetado para ajudar as empresas a navegar através das águas desconhecidas e incertas do atual cenário empresarial competitivo. Este plano oferece um conjunto de ferramentas e recursos que podem ajudar as empresas a se manterem à frente da concorrência e a tomarem decisões sólidas rapidamente

A principal característica da Bitrix24 North Star é sua capacidade de rastrear a atividade do cliente, dando-lhe insights chave sobre o comportamento e preferências do cliente. Com estas percepções, você pode criar estratégias personalizadas para envolver os clientes de forma mais eficaz e maximizar as oportunidades de vendas. Você também será capaz de identificar problemas potenciais antes que se tornem erros dispendiosos, permitindo que você tome medidas corretivas imediatamente

Além de rastrear a atividade do cliente, a Bitrix24 North Star também oferece notificações em tempo real para que você possa acompanhar todas as últimas notícias em seu setor. Como tal, você estará sempre atualizado sobre os últimos desenvolvimentos e tendências em sua área, o que lhe permitirá estar um passo à frente da concorrência

O plano Bitrix24 North Star também vem com recursos abrangentes de análise de dados, permitindo que você obtenha valiosos insights sobre como as pessoas estão interagindo com seu negócio, bem como como se sentem sobre seus produtos ou serviços. Com estas percepções, você pode tomar decisões baseadas em dados que têm um impacto ainda maior em seus resultados. Além disso, este plano fornece ferramentas de inteligência de mercado para que você possa compreender as tendências atuais em seu setor, dando-lhe uma vantagem sobre os concorrentes quando chegar a hora de lançar novos produtos ou campanhas

Finalmente, a Bitrix24 North Star fornece medidas de segurança robustas para que todos os dados dos clientes permaneçam sempre seguros e protegidos. Também inclui tecnologia de criptografia avançada para que as informações do cliente não possam ser acessadas por terceiros não autorizados ou por hackers. Estas camadas extras de proteção dão aos clientes a tranquilidade de saber que seus dados estão protegidos contra acesso ou uso não autorizado

Dentro da nossa gama de serviços Bitrix24, o Bitrix24 North Star se destaca como um plano excepcional projetado para dar às empresas uma vantagem no mercado competitivo de hoje. Com seu conjunto abrangente de recursos projetados para acompanhar as atividades dos clientes e obter uma visão valiosa de suas preferências, as empresas podem maximizar as oportunidades de vendas enquanto se mantêm a par das tendências do setor e protegem os dados dos clientes com segurança e proteção.

O novo lançamento Bitrix24 North Star inclui uma série de melhorias e correções de bugs. As mudanças mais notáveis incluem:

Um novo fluxo de atividades que fornece uma visão consolidada de todas as atividades no Bitrix24, incluindo atualizações da mídia social, notificações e tarefas
Um novo Painel de Tarefas que o ajuda a visualizar e gerenciar suas tarefas
Integração com o aplicativo Zapier para que você possa conectar o Bitrix24 a mais de 750 outros aplicativos
Novos filtros para relatórios e melhor desempenho quando se trabalha com grandes conjuntos de dados

Bitrix24 e LGPD: Saiba por onde começar em sua empresa

O que é a LGPD?

A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

A Lei Geral de Proteção de Dados regula o processamento e armazenamento de dados pessoais de terceiros e pode ser decisiva para a implementação de estratégias de Marketing Digital no site da sua empresa. A adequação à legislação aumenta a confiabilidade da sua marca e ranqueamento em motores de pesquisa.

Bitrix24 e a LGPD:

Como parte de nossa consultoria Bitrix24, é importante notar que o Bitrix24 é uma plataforma completa para negócios, com mais de 35 ferramentas atuando em gestão, colaboração social e comunicação. Dentre essas ferramentas colaborativas, ele possui um poderoso CRM (sistema que faz a gestão do relacionamento com clientes), lidando com um alto volume de dados.

Como ele lida com dados de clientes, documentos, comunicação, formulários e outros, ele é um sistema que vai ao encontro das necessidades que as empresas procuram para gerir estes dados e política, e agora, alinhada à LGPD.

Por ser um software de origem europeia e com escala global, com mais de 7 milhões de contas ativas em todo o mundo, o Bitrix24 adequou-se totalmente à GDPR (General Data Protection Regulation), 2016/679 a contento. Assim, todas as atualizações necessárias para estar em conformidade com a GDPR foram tomada, na ocasião.

Desta forma, agora com a LGPD no Brasil, o Bitrix24 também atualizou seus serviços para garantir que esteja em conformidade com a diretrizes.

Abaixo, deixamos o comunicado da própria Equipe Bitrix24.

Use o Bitrix24 nesta jornada com a LGPD

Nossos serviços Bitrix24 pode ser uma excelente escolha para auxiliar a sua empresa a ter um sistema para gestão de dados de seus clientes, colaboradores, seguindo as diretrizes da LGPD. Ele pode ser um sistema para a LGPD que contribui para a empresa se ajustar à Lei, por meio de aplicativos que estendem os seus recursos, como o GDPR for CRM, que permite a anonimização de dados pessoais, entre outros.

Os preços do Bitrix24 variam: existe a versão grátis e os planos de assinatura. Todos eles oferecem ferramentas para carregamento, organização e compartilhamento de arquivos que variam de 5GB a espaço de armazenamento com 1TB, com possibilidades de upgrades de espaço.

Nos planos com assinatura, não há limites do número de tarefas e projetos nos quais os seus colaboradores podem colaborar. No entanto, os planos comerciais podem incluir ferramentas de módulos adicionais que estão ausentes no plano grátis.

Consulte a nossa tabela de planos e funcionalidades.

Somos parceiros Gold Bitrix24 aqui no Brasil e estamos prontos para te ouvir e auxiliar nos desafios do seu negócio!

Leia o artigo completo

Para um negócio prosperar, ele precisa de um processo de vendas simplificado e uma alta taxa de conversão de leads. Hoje, em um cenário cada vez mais competitivo, as empresas lutam porque usam funis de vendas complexos e com engajamento insuficiente do cliente, o que prejudica sua receita.

Basicamente, um funil de vendas é a jornada do cliente desde o momento em que ele se conecta à sua empresa.

Ele começa com a conscientização e interesse e termina quando uma perspectiva compra da empresa. Após a primeira compra, a empresa pode transformar o cliente em um comprador de longo prazo.

Então, fica claro que o funil de vendas é uma estrutura importante em qualquer negócio — mas, principalmente, naquelas que estão experimentando um grande crescimento.

Neste artigo, buscamos explicar como grandes empresas podem otimizar o funil de vendas com o auxílio de boas ferramentas do mercado. Tenha uma boa leitura!

O que é um funil de vendas?

O funil de vendas é uma ilustração dos estágios pelos quais um cliente em potencial passa antes de se tornar um cliente. Ele se assemelha a uma pirâmide invertida — começa com muitos de seus clientes em potencial no topo.

E, à medida que seus representantes de vendas começam a se envolver com eles, apenas os clientes em potencial mais qualificados passam para o próximo estágio e, por fim, para o fechamento. Sendo assim, na parte inferior do funil de vendas estão seus clientes mais comprometidos.

O funil de vendas e a jornada do comprador são os dois lados do processo de compra.

Em linhas gerais, a jornada do comprador é o processo pelo qual os clientes passam antes da compra. Normalmente é dividido em três estágios:

Conscientização (parte superior do funil): o comprador toma conhecimento de seu problema ou questão. Eles procuram soluções, descobrem produtos ou serviços e buscam oportunidades.
Consideração (meio do funil): o comprador avalia diferentes produtos para enfrentar os desafios e se relaciona com os vendedores.
Decisão (fundo do funil): o comprador decide a solução para suas necessidades.

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Ao incorporar uma solução de chat em seu site, você tem duas opções: optar por um live chat ou um chatbot automatizado? Ou você deve tentar usar os dois juntos ou eles devem ser mantidos separados?

A inteligência artificial (IA) transformou a maneira como as empresas interagem e se envolvem com os clientes. Não dá para negar: os negócios modernos estão mudando rapidamente de relacionamentos transacionais para relacionamentos de conversação.

Com o surgimento dos chatbots, as empresas estão obtendo formas inovadoras de construir relacionamentos sólidos com os clientes.

Então, voltamos ao questionamento anterior: se você pudesse escolher entre chatbot e live chat, o que você escolheria para fornecer um bom serviço ao cliente? Ambos os canais criam uma experiência única para os usuários, fornecendo respostas rápidas, para que eles não tenham que esperar por um e-mail ou ligar para o telefone.

No artigo de hoje vamos te explicar os principais conceitos que você precisa saber sobre esses dois modelos de chat para que você possa decidir qual é o melhor para o seu negócio. Tenha uma ótima leitura!

O que é Chatbot?

Os chatbots são essencialmente projetados para melhorar a experiência do cliente, automatizando as vendas e o suporte ao cliente.

No que diz respeito aos prós e contras do chatbot, os bots estão sempre disponíveis para engajar e auxiliar os clientes, respondendo suas perguntas simples e pré-qualificando leads — o que é muito positivo para construir uma base de consumidores sólida e relevante.

Em linhas gerais, os chatbots podem envolver os clientes em sites, aplicativos e aplicativos de integração de mensagens como o Facebook Messenger ou Whatsapp Business, por exemplo.

Os chatbots estão se tornando cada vez mais populares à medida que avançamos na tecnologia de inteligência artificial.

As empresas e os clientes interagem online por meio de uma interface de bate-papo, e o software de IA analisará e responderá às perguntas dos clientes — a ideia é superar as limitações humanas e agilizar o atendimento ao cliente.

O que é Live Chat?

Basicamente, o live chat permite que os usuários se conectem com os representantes de vendas e suporte para obter ajuda em tempo real.

Esse é o canal proativo preferido dos usuários, pois oferece suporte em tempo real. 70% dos consumidores preferem bate-papo ao vivo, e quase dois terços dos clientes que se engajam com uma plataforma de bate-papo têm maior probabilidade de retornar a um site e comprar novamente.

Desse modo, se trata de uma parte integrante de um kit de ferramentas de sucesso de atendimento ao cliente que oferece maior satisfação do cliente em comparação com e-mail e telefone.

Fica claro que os benefícios do live chat são muitos e você pode utilizá-los para melhorar as principais métricas de suporte da sua organização, fidelizando clientes e garantindo uma boa reputação e comunicação.

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As empresas que possuem uma cultura data driven dispõem de estratégias que são guiadas por informações reais, como a prática de tomar decisões baseadas em dados, com evidência empírica e não em intuição, especulação ou hipóteses. Saber como analisar dados é fundamental para o sucesso do negócio.

Ao adotar uma cultura orientada a dados, a organização acaba assumindo uma direção que está 100% focada na pesquisa e análise de informações relacionadas aos negócios. O resultado positivo disso é uma compreensão das tendências do mercado e a evolução nos processos e gestão.

A forma de perceber a cultura data driven é a aplicação prática de ferramentas de big data e business intelligence. Com isso, preparamos este artigo com as 4 melhores ferramentas de BI que são essenciais para análise do seu negócio.

Confira o artigo completo

Business Intelligence com Bitrix24

O Bitrix24 oferece uma série de recursos de Business Intelligence (BI) para ajudar as empresas a tomar decisões informadas e monitorar o desempenho de suas atividades. Alguns exemplos de recursos de BI disponíveis no Bitrix24 incluem:

Relatórios: o Bitrix24 oferece uma ampla variedade de relatórios predefinidos e personalizáveis, incluindo relatórios de vendas, projetos, tarefas e muito mais.

Dashboards: o Bitrix24 permite criar dashboards personalizados para visualizar os dados mais importantes de sua empresa de forma rápida e fácil.

Integração com o Google Analytics: o Bitrix24 permite integrar sua conta do Google Analytics para acessar e analisar dados de tráfego e comportamento do usuário em seu site.

Integração com o Google Data Studio: o Bitrix24 permite integrar sua conta do Google Data Studio para criar relatórios e dashboards personalizados com dados do Bitrix24 e de outras fontes.

Ferramentas de análise de dados: o Bitrix24 oferece ferramentas avançadas de análise de dados, como tabelas dinâmicas e gráficos, para ajudar a visualizar e interpretar os dados de sua empresa.

Kommo é um sistema de mensagens onde deixa os seus clientes em todos canais, integrados em um CRM.

Mais de 15 anos no mercado global (anteriormente tinha o nome de amoCRM).

A missão é tornar a automação viável para as empresas, para que possam maximizar sua eficiência e obter melhores resultados

Em síntese, podemos resumir a Kommo, como:

Gerenciamento de Pipeline de Vendas fácil de usar
Todas as ferramentas de comunicação reunidas em um só lugar
Perfis de lead para cada leas
Automação de vendas
Mensagens de equipe integradas
Criador de chatbot
Análise de vendas
Integrações com as principais plataformas

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Kommo CRM para WhatsApp é uma solução inovadora, poderosa e conveniente de gerenciamento de relacionamento com o cliente para as empresas. Integra-se diretamente ao aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo e permite que as empresas capturem e registrem leads de forma rápida e fácil. Além disso, esta ferramenta fornece uma análise importante e perspicaz para lhe dar uma melhor compreensão de sua base de clientes e de como servi-los melhor.

Kommo CRM para WhatsApp é uma ótima maneira para qualquer empresa que busque melhorar suas operações ou expandir seu alcance.

O WhatsApp é uma poderosa ferramenta de engajamento do cliente para todas as empresas, com muitos aproveitando-a como sua plataforma de comunicação preferida. Ao utilizar a WhatsApp em combinação com soluções de CRM, as empresas podem desbloquear inúmeros benefícios transformadores - impulsionando o crescimento dos negócios e construindo relacionamentos significativos ao longo do caminho.

Agilize seu processo de vendas com a integração Kommo CRM e WhatsApp! Mantenha todas as conversas em um só lugar, acompanhe os leads com mais eficiência, automatize as mensagens para garantir que você nunca perca uma batida - é a dupla perfeita para maximizar a eficiência. Aproveite ao máximo esta combinação de potência para aumentar a produtividade de sua equipe e conduzir resultados como nunca antes.

Há muitos benefícios em utilizar o Kommo CRM para o WhatsApp. Aqui estão alguns:

Fácil geração e rastreamento de leads

Ao utilizar o Kommo CRM para WhatsApp, as empresas podem facilmente gerar leads e rastrea-los até a conclusão das vendas. Isto ajuda a aumentar suas taxas de conversão e números de vendas.

Funcionalidade avançada de CRM

O Kommo CRM vem com todas as funcionalidades de uma solução CRM completa, incluindo gerenciamento de leads, envolvimento do cliente, acompanhamento de vendas, etc. Isto o torna uma ferramenta poderosa para o gerenciamento de seu negócio.

Colaboração fácil da equipe

Como o Kommo CRM é baseado na nuvem, é super fácil colaborar com os membros de sua equipe. Isto permite que todos trabalhem juntos de forma eficaz e concisa.

Fácil comunicação com seus clientes

com o Kommo, você pode se comunicar facilmente com seus clientes, permitindo um ótimo atendimento e a construção de uma relação de confiança.

Gerenciamento e análise de dados

O Kommo CRM permite que você organize e gerencie facilmente seus dados. Isto facilita o relatório e a análise de suas métricas de negócios.

Ótimo para empresas com uma grande base de clientes

Se a sua empresa tem uma grande base de clientes e você deseja se envolver com todos eles através do WhatsApp, então o Kommo CRM é uma ótima opção.

Redes sociais ou WhatsApp

Se o cliente inicia uma conversa com sua empresa por meio de uma rede social e queira continuar depois, pelo próprio WhatsApp, tudo fica em um só lugar, de modo integrado. A função de CRM permite exatamente isso: que você consiga gerenciar os contatos de sua empresa, independente dos canais por onde ele o aciona, trazendo o conceito de omnichannel para a sua empresa.

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Chatbot para WhatsApp

Um chatbot para o WhatsApp é um programa de computador que pode imitar a conversa humana a fim de se comunicar com os usuários do aplicativo de mensagens.

A utilização de chatbots no WhatsApp para fins de vendas é uma ótima maneira de as empresas se manterem à frente da concorrência.

Há inúmeras vantagens que vêm com esta integração, tais como eficiência de custos, conveniência e engajamento do cliente.

Primeiramente, os chatbots podem reduzir significativamente os custos associados à prestação de serviços ao cliente. As empresas não precisam contratar funcionários ou investir em software para gerenciar as interações com o cliente - os chatbots fazem todo o trabalho por eles!

Em segundo lugar, os clientes obtêm mais conveniência ao lidar com consultas de vendas através de plataformas chatbot em comparação com os métodos tradicionais como chamadas telefônicas ou envio de e-mails. Eles podem facilmente enviar mensagens diretamente de seus telefones, eliminando a necessidade de esperar em espera ou encontrar informações de contato.

Por último, mas não menos importante, o uso do WhatsApp chatbots ajuda as organizações a construir relacionamentos com os clientes, oferecendo experiências personalizadas adaptadas às suas necessidades.

Ao ter conversas com os clientes em tempo real e se envolver em diálogos significativos, as empresas são capazes de criar uma atmosfera de confiança que leva diretamente a uma maior lealdade e conversões de vendas.

Em resumo, usando um chatbot WhatsApp é uma maneira eficaz para as empresas agilizarem os processos de comunicação, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação e o envolvimento do cliente - dois componentes essenciais de táticas de venda bem sucedidas!

Veja uma demonstração prática do uso de um Chatbot com WhatsApp

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A Bytebio é parceira oficial da Kommo no Brasil e pode lhe auxiliar desde a compra da licença à implementações e auxílios.

Consultoria Kommo

Consultoria especializada

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Implementação do CRM da Kommo

Suporte Contínuo

Treinamento

Ações direcionadas para criação de:

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CRM inteligente

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Parametrizações

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Chatbots

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Automações de projetos

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Integrações

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