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TECNOLOGIA NO SEU SEGMENTO

Integrações para o Varejo

Estoque, pedidos e atendimento conectados.

A Bytebio constrói integrações, organiza dados e configura automações de atendimento. Começamos por um fluxo definido, com regras e testes junto da sua equipe.

EXEMPLO ILUSTRATIVO

O que está em estoque pode não estar disponível para venda.

Uma reserva muda o que pode ser vendido. A integração precisa respeitar essa regra.

Compare as situações
Saldo confirmado
10unidades
Reservado
0unidades
Disponível para venda
10unidades

Neste exemplo, todo o saldo confirmado está disponível.

Saldo confirmado
10unidades
Reservado
2unidades
Disponível para venda
8unidades

Duas unidades reservadas: oito ficam disponíveis para venda.

Dados fictícios e cálculo simplificado. Origem do saldo, reservas e política de venda são definidas em cada projeto. Não representa tela de produto ou integração implantada.

O QUE A BYTEBIO ENTREGA

Comece pela informação que precisa circular.

Loja física, e-commerce (loja online), marketplaces (plataformas de venda) e WhatsApp podem usar sistemas diferentes. Avaliamos quais precisam se conectar e como a equipe vai conferir a entrega.

Estoque e pedidos entre canais

Mapeamos produtos, SKU (código do produto), preços, fotos, descrições e pedidos. Definimos a origem de cada dado, regras de atualização e validações. Pagamento, separação e entrega podem ser relacionados ao pedido conforme as fontes disponíveis.

Entrega: Fluxos documentados, padrões de cadastro e integrações testadas. PDV (ponto de venda), ERP (gestão empresarial), loja online e outras plataformas entram na avaliação, sem uma lista fechada de marcas.

E se o estoque parar de atualizar?

A falha precisa ficar visível e chegar ao responsável. Definimos registros, alertas e retomada para evitar perda de informação ou duplicidade. A equipe combina como tratar um saldo antigo antes de continuar a venda; uma atualização tentada não é uma confirmação.

Atendimento com o histórico do pedido

Organizamos canais, motivos de contato e encaminhamento. A inteligência artificial (IA) pode apoiar dúvidas frequentes, classificação e consulta a políticas de troca e procedimentos autorizados, com passagem para a equipe.

Entrega: Fluxo de atendimento testado, informações necessárias e critérios para encaminhar trocas, devoluções e exceções. CRM (gestão de contatos e histórico) e sistemas de pedidos são conectados conforme o escopo.

Indicadores com critérios de leitura

Alinhamos fontes, períodos e tratamento de cancelamentos e devoluções antes de construir os painéis. Margem depende dos custos considerados; giro e disponibilidade ajudam a avaliar compras e promoções.

Entrega: Definições documentadas, dados relacionados e painéis validados com a equipe. Cada número deve permitir conferir a origem e o período usado.

O que pode entrar nos indicadores?

Ruptura (indisponibilidade de produto), cancelamentos, devoluções e lead time (tempo entre etapas do pedido). Giro de estoque, margem e CAC (custo de aquisição de clientes) exigem fontes e critérios próprios. A seleção depende dos registros disponíveis, não de um painel pronto para qualquer operação.

EXPERIÊNCIA PUBLICADA

A consulta ao estoque passou a acontecer dentro da conversa.

Em um projeto de comércio e distribuição, a Bytebio conectou Kommo e Protheus para consultar estoque, preço e crédito no atendimento. A venda concluída gera o pedido no ERP.

Setor do case

Comércio e distribuição

Integração CRM Kommo ao Protheus (TOTVS)

Ler o case completo

O case descreve aquela implantação. Conexões com seus canais e sistemas dependem da avaliação do projeto.

COMO COMEÇAR

Qual informação sua equipe ainda precisa conferir à mão?

Conte quais canais e sistemas utiliza e onde o atendimento ou a operação precisa copiar dados ou cobrar uma atualização. Avaliamos o primeiro fluxo e as dependências para definir a proposta.

Antes de implantar
Fontes, regras, acessos, testes e critérios de aceite (condições para aprovar a entrega) entram no escopo. Investimento, cronograma e licenças são discriminados na proposta.
Conhecer Diagnóstico e Roadmap
Depois da entrega
Monitoramento, correções e evolução têm escopo de acompanhamento próprio. Responsáveis e prioridades precisam estar definidos para tratar falhas e mudanças de regra.
Ver Operação Contínua

Leituras para avaliar o projeto

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