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Gestão Inteligente de Projetos (GIP), no Bitrix24

A gestão dos seus projetos no Bitrix24, de forma inteligente e eficaz.

O que é o GIP?

É uma aplicação com automações para uma Gestão de Projetos, desenvolvida pela Bytebio. Atua em conjunto com o Bitrix24, para que se tenha uma Gestão de alto nível das Entregas e do Portfólio de Projetos.
Bitrix24
Do que é formado?
Bitrix24
Tarefas + CRM
Aplicação
ByteTask
Robô que faz a leitura da contagem de tarefas e automatiza o status das entregas e status do Projeto, no CRM
Importador em massa das tarefas, a partir de um modelo de planilha, diretamente o seu projeto no Bitrix24
Arrow
Arrow
Bitrix24 | GIP
O que ele pode fazer?
Veja as principais frentes e funções do GIP
Gestão
Visão
Automações
Gestão por Entregas | Bytebio
Gestão por Entregas
As tarefas podem ser relacionadas à entregas de um projeto e, com isso, há uma visão clara da gestão por entregas, com atualizações automática de seus status
Gestão do Relacionamento | Bytebio
Gestão do Relacionamento
Usamos o CRM do Bitrix24 para os relacionamentos que ocorrem em um Projeto. Sabemos que muitos artefatos são gerados a partir dos relacionamentos e comunicação. Veja e gerencie todas as tratativas em cada Entrega ou Projeto
Gestão dos custos das Entregas | Bytebio
Gestão dos custos das Entregas
Possibilidade de lançamento dos custos das Entregas, seja por materiais, produtos, recursos, mão de obra etc. Pode-se ainda criar relatórios e obter visões para análises e tomadas de decisão
Acompanhamento do progresso | Bytebio
Acompanhamento do progresso
Veja a informação do progresso, em relação às tarefas concluídas, em Projetos e Entregas, de forma automática. Estas informações ficam nos cards relacionados e podem compor também os relatórios de acompanhamento
Comunicação por grupos de Projetos | Bytebio
Comunicação por grupos de Projetos
Cada projeto tem uma sala exclusiva de chat para a equipe que participa e está envolvida nos projetos. Sabemos que a comunicação é um dos gargalos em projetos e um fator chave para o seu sucesso
Gestão dos arquivos do Projeto | Bytebio
Gestão dos arquivos do Projeto
Cada projeto conta com um grupo de trabalho onde também existe o seu respectivo Drive, ou disco de arquivos. Todos os artefatos de um projeto ficam concentrados em um lugar, com pastas, sub-pastas, diferentes graus de permissões e tudo na nuvem
Relatório com visão de Portfólio | Bytebio
Relatório com visão de Portfólio
Veja a relação de todos os projetos numa visão de relatórios, com customização das informações a serem analisadas, como contagem de tarefas, status, progresso etc
Visão por Gráfico de Gantt e Kanban | Bytebio
Visão por Gráfico de Gantt e Kanban
Tenha a visão por Gantt das tarefas carregadas em planilha, ou manualmente. As mesmas tarefas também poderão ser visualizadas em Kanban e listas
Diferentes visões e filtros do Projeto | Bytebio
Diferentes visões e filtros do Projeto
Com o Bitrix24, sua visão do projeto amplia-se com diferentes formas de ver as tarefas, seja por meio dos meios tradicionais, ou por meio de filtros que dão maior clareza no contexto
Visão de Portfólio | Bytebio
Visão de Portfólio
Acompanhe todos os projetos de seu portfólio, com uma visão em Kanban, automaticamente, trazendo o progresso do conjunto das tarefas, dispostos em colunas relacionados ao prazo (Adiantado, Em dia, Levemente atrasados e Atrasados)
Acesso mobile | Bytebio
Acesso mobile
Todas as tarefas, informações, arquivos, conversas e dados do CRM podem ser acessados remotamente, por meio de um aplicativo mobile, tanto para Android e IOS
Atualização automática para o Gestor | Bytebio
Atualização automática para o Gestor
Cada projeto e suas respectivas entregas, contam com uma atualização automática a partir da leitura do que está acontecendo no nível das tarefas. Os cards de projetos e entregas são atualizados e movidos pelo nosso robô, automaticamente
Importação em massa de tarefas (Bytetask) | Bytebio
Importação em massa de tarefas (Bytetask)
Com o ByteTask é possível carregar várias tarefas de uma vez, a partir de uma EAP feita em planilha, já com as associações, dependências, prazos, responsáveis e tudo que precisa para as tarefas. Organize e planeje em planilha e suba tudo para o Bitrix24
Solicitação de Demandas | Bytebio
Solicitação de Demandas
Pessoas internas ao projeto ou externas podem fazer solicitações de demandas, com total gestão deste workflow de aprovação
Workflow de Aprovação | Bytebio
Workflow de Aprovação
Automação de Fluxos de trabalho para aprovação de novas demandas, solicitação de requisitos, mudanças e outros. Estas são exibidas ao gestores para que avaliem e façam a devida gestão.
Automação na Criação de novos Projetos | Bytebio
Automação na Criação de novos Projetos
Automação que cria projetos no Bitrix24, a partir do CRM (Projeto), com criação dos estágios (etapas) pré-definidos, estrutura de pastas também pré-definidas e vinculação com as pessoas envolvidas
Contagem das tarefas por status | Bytebio
Contagem das tarefas por status
Nossa aplicação faz a contagem de todas as tarefas de um projeto e de suas entregas, separando a contagem por status, estágios e com isso
Criação de Tarefas por Email | Bytebio
Criação de Tarefas por Email
Possibilidade de criar tarefas a partir de emails recebidos, bem como enviar tarefas para emails de participantes externos

É necessário que seu Bitrix24 possua um plano Standard ou Professional para que o GIP possa ser implementado.
Robô que faz a leitura da contagem de tarefas e automatiza o status das entregas e status do Projeto, no CRM

Como o GIP funciona

Importador em massa das tarefas, a partir de um modelo de planilha, diretamente o seu projeto no Bitrix24
Aplicação
ByteTask

Produto Exclusivo Bytebio

O GIP foi pensado e estruturado pela Bytebio, e possui 2 principais frentes
Aplicação
Robô que faz a leitura da contagem de tarefas e automatiza o status das entregas e status do Projeto, no CRM
ByteTask
Importador em massa das tarefas, a partir de um modelo de planilha, diretamente o seu projeto no Bitrix24
Algumas telas
Cada projeto pode ser customizado

Sobre o Serviço

Informações sobre o serviço da Bytebio
Requisitos
  • Ter um contrato de Serviços com a Bytebio de Assessoria, Consultoria, Marketing Analítico ou Business Intelligence;
  • Licença Bitrix24 Standard ou Professional;
  • Conceder acesso administrativo à Bytebio, como parceiro Bitrix24;
  • Fazer levantamento dos processos de negócio, junto à uma pessoa da empresa.
Serviços inclusos
  • Atendimento Especializado: Destinado ao auxílio no dia a dia às pessoas envolvidas no projeto, sobre dúvidas de utilização, possibilidades e instruções ao Bitrix24 ou ao o que estiver sendo desenvolvido. Oferecemos atendimento totalmente personalizado, com toda a cobertura que a sua empresa e colaboradores necessitam;

  • Implementações Bitrix24: Auxiliamos na implementação processos em sua empresa, acompanhando as necessidades das pessoas envolvidas e seguindo um plano pré-estabelecido junto à alta gestão, para que a gestão e prática operacional seja a mais fluida e integrada possível. Por exemplo: Configuração / Setup do Bitrix24, de acordo com as regras de negócio de sua empresa.
O que é contabilizado no uso de horas?
Toda ação direcionada ao projeto, por exemplo:

  • Reuniões
  • Consultorias
  • Treinamento
  • Desenvolvimento
  • Call (Ligações)
  • Arquitetura de documentos
  • Levantamentos
  • Interações pelo WhatsApp
  • Atendimentos em geral
  • Atendimento à dúvidas
  • Produção de material direcionado e demandas implementadas.

Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).
SLA
SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é um acordo feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos serviços, disponibilidade, horários, tempos, canais de atendimento, formas, entre outros.

A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).

Veja o detalhamento dos SLA's disponíveis (Pop-up)

Considerações gerais
  • Os serviços serão realizados remotamente, por meio do Google Meet;
  • Os atendimentos poderão ser realizados por meio de telefone, WhatsApp e e-mail. O nível do serviço pode variar de acordo com o SLA contratado;
  • A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4);
  • Nestes serviços não estão inclusos os valores de licença do Bitrix24.
Seu Bitrix24 usado na Gestão de Projetos

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Veja as algumas frentes que podemos atuar no seu negócio

Algumas empresas e instituições que auxiliamos

Cacaushow
CPB
Virazóm VMZ
ASBZ Advogados
Unimed
USP
Queijos Scala
Copema
Lemma
Nipponflex
Bitrix24
Sua empresa. Unida.
Uma plataforma completa de gestão com mais de 35 ferramentas para a sua equipe.
Bytebio Parceiro GOLD Bitrix24

Somos parceiros
certificados
no Brasil

Saiba mais sobre

A Bytebio
A Bytebio é uma empresa de Transformação Digital que contribui para deixar sua empresa com ainda mais inteligência de negócios, por meio de tecnologia da informação, processos e gestão, orientado às pessoas e com respeito à cultura da organização.

Temos como objetivo prover a inteligência do negócio com a Transformação Digital e auxiliando no Desenvolvimento, Aplicações, CRM, Automações de Processos e Marketing Analítico.

Com sede em Ribeirão Preto/SP, a Bytebio iniciou seus trabalhos em 2009 e hoje possui grande know-how em Consultorias, Treinamentos, Desenvolvimento e Análise de Negócios. Somos pautados no relacionamento com o cliente e na experiência da transformação digital, junto à uma equipe completa que respeita a cultura das organizações, com pilares em gestão, pessoas e tecnologia.

Propósito: Auxiliamos na inteligência de negócios por meio da Transformação Digital, com gestão, tecnologia e pessoas, de maneira efetiva e sustentável.
Missão: Realizar projetos e prestar serviços de Transformação Digital com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de soluções efetivas e sustentáveis.
Visão: Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e soluções para a Transformação Digital aos nossos clientes para gerar valor à estes e impacto positivo para a sociedade.
Valores: Organização, Seriedade, Respeito, Lealdade, Ética.
Nosso manifesto
  • Transformação Digital é sobre pessoas, processos e inovação
  • Transformação Digital é sobre pessoas, mais que ferramentas
  • Transformação Digital é sobre mudança de cultura
  • Ferramenta não faz nada. Ela permite que se faça. Quem faz as coisas, mesmo, são as pessoas
  • Uma empresa inteligente possui processos bem estabelecidos, mentalidade digital e cultura baseada em dados
Como aplicamos
Consultoria

Como resolver determinados problemas de negócio de sua empresa com o Bitrix24? Sozinho talvez não seja suficiente. A consultoria faz esta ponte e cumpre a função de ligar as necessidades e problemas às soluções, contando com a experiência de nossos consultores, que já possuem bagagem de outros cases e vivências de negócio e uso de ferramentas apropriadas.


Desenvolvimento

Desenvolvemos aplicações que podem estender o seu Bitrix24 à outras funções específicas à sua necessidade ou do seu negócio. Além disto, nosso time de desenvolvimento pode criar sistemas paralelos ou realizar integrações de sistemas já existentes e fazer com que todas as suas necessidades digitais sejam atendidas.


Parametrização e Implementação

Deixamos o Bitrix24 configurado conforme as necessidades de seu negócio, por meio de parametrizações, configurações, customizações e principalmente por meio de um trabalho de implementação, respeitando a cultura da empresa e o seu momento.


Capacitação e Treinamento
Oferecemos capacitações e treinamentos presenciais ou remotamente, para diferentes segmentos da empresa, de acordo com os papéis funcionais, como alta gerência, gerentes, colaboradores, equipe de projetos, vendas, bem como para todo o pessoal.
Consultorias
Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Marketing Analítico

Use os dados e as tecnologias para amparar as decisões de marketing.

Com os especialistas em Marketing Analítico da Bytebio o seu negócio vai permitir criar estratégias mais precisas e eficientes com base em dados..

Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Bitrix24

O Bitrix24 é uma plataforma completa de gestão, colaboração social, comunicação e que conta com mais de 35 ferramentas para a sua equipe.

A consultoria envolve o diagnóstico completo da situação atual do seu negócio para que possamos levantar as melhores estratégias, proporcionando a otimização dos processos através do Bitrix24.

Consultoria em Automação de Processos

A consultoria busca tornar os processos mais fluidos e práticos através da substituição de trabalho humano por trabalho automatizado.

A Automação de Processos é comum em atividades operacionais e é ativada de forma automática a partir de um determinado gatilho definido de acordo com cada operação.

Consultoria em Projetos

Ter uma gestão de projetos não é uma tarefa fácil, por isso a Bytebio desenvolveu uma automação em conjunto com o Bitrix24 chamado de GIP (Gestão Inteligente de Projetos)

Sua maior característica é a facilidade em planejar,
executar e controlar os projetos do seu negócio, independentemente do tamanho ou da sua complexidade.
O que esperamos alcançar
Maior Engajamento

Aumentar aderência dos funcionários aos processos e à ferramentas adequadas à empresa, como o Bitrix24, melhorando a experiência de uso e comunicação interna.


Melhoria no Controle de Projetos

Planejamento, execução e gerenciamento de seus projetos alinhados

à um processo fluido.


Otimização Processos Internos

Otimização de processos internos, simplificação de rotinas e fluidez operacional.


Informações Unificadas
Maior produtividade com dados, sistemas e informações integrados, sincronizados via APIs
O que é Bitrix24?
A Bytebio é Parceira Gold Oficial do Bitrix24 no Brasil

A gente sabe que gerenciar um negócio não é tarefa simples. Independente do tamanho ou segmento, é preciso muita organização para ter controle sobre todos os processos, acompanhar as equipes, garantir a qualidade dos produtos e serviços, oferecer suporte ao cliente e, ainda, ter tempo para buscar inovação e criatividade.

Agora, imagine uma única ferramenta executando todas essas funções, com qualidade, eficiência e simplicidade, unificando sua empresa, otimizando seu tempo e acelerando seus resultados. Imagine poder, com ela, construir uma infraestrutura interna com relações externas. Gerenciar comunicações, pessoas, projetos, clientes e campanhas de marketing. Tudo a partir de um só lugar!

Imaginou? Parece até sonho, mas não é. Ela existe e já vem mudando a realidade de mais de quatro milhões de empresas, de diversos portes e setores, em diferentes países, inclusive aqui no Brasil.

Como ele pode ajudar a sua empresa?

Agora que entendeu o que é Bitrix24, pode estar se perguntando: "Dentre tantas funcionalidades, como a plataforma pode auxiliar nos meus desafio e transformar o meu negócio?".

As mais de 35 ferramentas podem te fazer pensar bastante por onde começar, afinal você terá muito à sua disposição. Mas você não precisa, nem deve, usar tudo de uma vez. Comece pelos gargalos principais e, com o tempo, vá descobrindo as infinitas possibilidades que o Bitrix24 oferece.

Comunicação: Qualquer empresa precisa ser capaz de se comunicar – interna e externamente – para sobreviver. Uma boa e efetiva comunicação é capaz de alinhar processos, integrar colaboradores e melhorar o atendimento ao cliente.

O Bitrix24 oferece uma variedade de ferramentas de comunicação, incluindo rede social corporativa, mensagens instantâneas, chat em grupo, ligações, mensagens via celular, chamadas em vídeo e videoconferência, todos já integrados à conta. Uma plataforma em que toda a equipe pode discutir ideias e colaborar.

E para o tornar o processo de comunicação em sua organização ainda mais completo, o Bitrix24 também oferece aplicativos Android e iOS, que possibilitam a colaboração de onde você estiver.

Intranet Social: Apesar de vital, a comunicação interna continua a ser um dos maiores desafios das empresas de todos os portes. Se você busca uma solução para eliminar os ruídos e alinhar as equipes com o propósito da sua empresa, o Bitrix24 é a resposta.

Inspirada em redes sociais como o Facebook, a intranet do Bitrix24 tem um série de características inovadoras que facilitam, simplificam e melhoram a comunicação entre os colaboradores. Com ela, você aumenta o alcance das informações, o engajamento, a integração e até a produtividade da sua equipe, fortalecendo a cultura organizacional.

Mas ela vai muito além de um simples canal de comunicação. São mais de 30 ferramentas que permitem que você colabore, planeje, trabalhe em projetos, compartilhe arquivos, automatize processos de RH, crie fluxo de trabalho de aprovação, use calendários compartilhados e muitas outras possibilidades.

Tudo isso integrado a uma interface social, que maximiza a eficiência da comunicação no trabalho.

Acesse o artigo completo e veja como o Bitrix24 pode ajudar a sua empresa

Crie uma conta grátis do Bitrix24
Bitrix24 e LGPD
Bitrix24 e LGPD: Saiba por onde começar em sua empresa

O que é a LGPD?

A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

A Lei Geral de Proteção de Dados regula o processamento e armazenamento de dados pessoais de terceiros e pode ser decisiva para a implementação de estratégias de Marketing Digital no site da sua empresa. A adequação à legislação aumenta a confiabilidade da sua marca e ranqueamento em motores de pesquisa.

Bitrix24 e a LGPD:
O Bitrix24 é uma plataforma completa para negócios, com mais de 35 ferramentas atuando em gestão, colaboração social e comunicação. Dentre essas ferramentas colaborativas, ele possui um poderoso CRM (sistema que faz a gestão do relacionamento com clientes), lidando com um alto volume de dados.

Como ele lida com dados de clientes, documentos, comunicação, formulários e outros, ele é um sistema que vai ao encontro das necessidades que as empresas procuram para gerir estes dados e política, e agora, alinhada à LGPD.

Por ser um software de origem europeia e com escala global, com mais de 7 milhões de contas ativas em todo o mundo, o Bitrix24 adequou-se totalmente à GDPR (General Data Protection Regulation), 2016/679 a contento. Assim, todas as atualizações necessárias para estar em conformidade com a GDPR foram tomada, na ocasião.

Desta forma, agora com a LGPD no Brasil, o Bitrix24 também atualizou seus serviços para garantir que esteja em conformidade com a diretrizes.

Abaixo, deixamos o comunicado da própria Equipe Bitrix24.

Use o Bitrix24 nesta jornada com a LGPD

A plataforma Bitrix24 pode ser uma excelente escolha para auxiliar a sua empresa a ter um sistema para gestão de dados de seus clientes, colaboradores, seguindo as diretrizes da LGPD. Ele pode ser um sistema para a LGPD que contribui para a empresa se ajustar à Lei, por meio de aplicativos que estendem os seus recursos, como o GDPR for CRM, que permite a anonimização de dados pessoais, entre outros.

Os preços do Bitrix24 variam: existe a versão grátis e os planos de assinatura. Todos eles oferecem ferramentas para carregamento, organização e compartilhamento de arquivos que variam de 5GB a espaço de armazenamento com 1TB, com possibilidades de upgrades de espaço.

Nos planos com assinatura, não há limites do número de tarefas e projetos nos quais os seus colaboradores podem colaborar. No entanto, os planos comerciais podem incluir ferramentas de módulos adicionais que estão ausentes no plano grátis.

Consulte a nossa tabela de planos e funcionalidades.

Somos parceiros Gold Bitrix24 aqui no Brasil e estamos prontos para te ouvir e auxiliar nos desafios do seu negócio!

Leia o artigo completo
Bitrix24 e SendPulse
Bitrix24 e SendPulse: Fundamentais no marketing digital

O E-mail Marketing é um canal de comunicação e relacionamento que oferece diversas opções de estratégia de Marketing Digital. Com ele, é possível utilizar vários formatos de comunicação, como ofertas, newsletters, ativações, cartões comemorativos, avisos úteis etc. O e-mail marketing é a melhor maneira para garantir a aquisição e retenção de clientes. Portanto, é fundamental ter uma alta taxa de entregabilidade.

Você já deve ter se perguntado como é possível enviar vários e-mails de uma só vez e como eles chegam tão rápido ao destinatário sem perder informações no meio do caminho. Essa é uma resposta simples de responder, o responsável por preservar seu e-mail se chama servidor SMTP.

Quer saber como o SMTP pode te ajudar na estratégia de e-mail marketing e aumentar a entrega dos seus e-mails e garantir que o retorno do seu investimento (ROI) seja satisfatório? Neste artigo, você vai descobrir a importância e como aplicar em sua estratégia de Marketing Digital. Vem comigo!

O que é SMTP e como ele funciona?
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, ou em português Protocolo de Transferência de Correio Simples) é um servidor online que recebe as informações do seu e-mail antes mesmo de chegar ao destinatário, ele filtra, verifica e encaminha o e-mail com segurança para aquele a quem se destina.

Para entender melhor o funcionamento do servidor SMTP é só comparar ao sistema dos Correios. Para enviar um pacote para alguém vamos aos correios e lá os agentes embrulham o pacote, pesam e preparam para a entrega, em seguida, ele é levado para um sistema de triagem até chegar no carteiro que realizará a entrega do pacote ao destinatário com segurança. Veja como acontece na prática:

Confira o Post Blog completo
RPA no Bitrix24
Automação de Processo Robótico (RPA) no Bitrix24

Documentos e solicitações de funcionários passam por várias etapas de aprovação. Automação de Processo Robótico é uma ferramenta que permite automatizar seu negócio criando fluxos de trabalho para ações repetidas.

Como isso funciona?
Acesse Automação de Processo Robótico (RPA) no menu principal. Na aba Automação de Processo Robótico (RPA), você verá todos os fluxos de trabalho criados.

Você pode mudar para a visualização de lista, onde você verá quem criou cada processo.

All Assignments
Atribuições (assignments) são tarefas que devem ser realizadas em cada fase do processo.

Limitações de Automação de Processo Robótico
Aqui está o número de fluxos de trabalho disponíveis em planos de assinatura diferentes:
  • Free, Start+, CRM+, Tarefas+ - 1 fluxo de trabalho
  • Standard - 5 fluxos de trabalho
  • Profissional - ilimitado
Ferramentas de BI
As empresas que possuem uma cultura data driven dispõem de estratégias que são guiadas por informações reais, como a prática de tomar decisões baseadas em dados, com evidência empírica e não em intuição, especulação ou hipóteses. Saber como analisar dados é fundamental para o sucesso do negócio.

Ao adotar uma cultura orientada a dados, a organização acaba assumindo uma direção que está 100% focada na pesquisa e análise de informações relacionadas aos negócios. O resultado positivo disso é uma compreensão das tendências do mercado e a evolução nos processos e gestão.

A forma de perceber a cultura data driven é a aplicação prática de ferramentas de big data e business intelligence. Com isso, preparamos este artigo com as 4 melhores ferramentas de BI que são essenciais para análise do seu negócio.

Confira o artigo completo
Transformação Digital no Brasil
Transformação Digital no Brasil: insights e tendências

Antes de aprender a correr, você deve aprender a andar. Antes de dar um salto nos negócios, você deve avaliar onde está hoje — as tecnologias digitais não são diferentes.

Compreender sobre a Transformação Digital do seu negócio é o primeiro passo para gerar valor — e transformação lucrativa dos negócios — por meio de tecnologias digitais.

Por isso, no artigo de hoje vamos entender os principais insights e tendências da Transformação Digital no Brasil e quais são os principais aspectos que você pode considerar para melhorar as métricas de maturidade da sua organização.

O que é Transformação Digital?

De maneira geral, a Transformação Digital é a capacidade de responder rapidamente ou aproveitar as oportunidades do mercado com base nas pilhas de tecnologia atuais, recursos de pessoal e tecnologia digital.

Trata-se da capacidade de uma organização de assumir a Transformação Digital não apenas do ponto de vista da tecnologia digital, mas em toda a organização, incluindo pessoas, cultura e processos, para alcançar resultados positivos de negócios.

Embora haja uma grande ênfase na tecnologia, o nível de maturidade digital de uma organização também é afetado pela velocidade e adaptabilidade, em grande parte devido aos recursos em capital humano e processos automatizados — é um esforço de equipe, no sentido mais amplo da palavra.

Por que a Transformação Digital é uma prioridade?

A Transformação Digital é o ato de alterar fisicamente fluxos de trabalho e processos por meio de tecnologias digitais. Isso significa que sua maturidade digital é o grau em que você entende — e tem a capacidade de implementar — essas mudanças.

As empresas investem na Transformação Digital por estes motivos principais.

Veja o artigo completo
Chatbot e Live Chat
Entenda as principais diferenças entre Chatbot e Live Chat


Ao incorporar uma solução de chat em seu site, você tem duas opções: optar por um live chat ou um chatbot automatizado? Ou você deve tentar usar os dois juntos ou eles devem ser mantidos separados?

A inteligência artificial (IA) transformou a maneira como as empresas interagem e se envolvem com os clientes. Não dá para negar: os negócios modernos estão mudando rapidamente de relacionamentos transacionais para relacionamentos de conversação.

Com o surgimento dos chatbots, as empresas estão obtendo formas inovadoras de construir relacionamentos sólidos com os clientes.

Então, voltamos ao questionamento anterior: se você pudesse escolher entre chatbot e live chat, o que você escolheria para fornecer um bom serviço ao cliente? Ambos os canais criam uma experiência única para os usuários, fornecendo respostas rápidas, para que eles não tenham que esperar por um e-mail ou ligar para o telefone.

No artigo de hoje vamos te explicar os principais conceitos que você precisa saber sobre esses dois modelos de chat para que você possa decidir qual é o melhor para o seu negócio. Tenha uma ótima leitura!

Leia o artigo completo