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Bitrix24 e LGPD: Saiba por
onde começar em sua empresa

Entenda o que é a LGPD, como deixar o Bitrix24 adequado à Lei (13.709/2018) em sua empresa e como ele pode ajudar

Neste post você vai ver:

Bitrix24 e LGPD: Saiba por onde começar em sua empresa
Confira as principais informações sobre LGPD e Bitrix24 e saiba o que fazer para implantar em sua empresa
Importante: este artigo tem como objetivo apresentar informações com base educativa sobre LGPD, porém não deve ser usada como meio para garantir que a sua empresa está de acordo com a lei. Para isso, recomendamos a contratação de uma consultoria especializada.

O que é a LGPD?

A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

A Lei Geral de Proteção de Dados regula o processamento e armazenamento de dados pessoais de terceiros e pode ser decisiva para a implementação de estratégias de Marketing Digital no site da sua empresa. A adequação à legislação aumenta a confiabilidade da sua marca e ranqueamento em motores de pesquisa.
Sim. LGPD entrou em vigor em 18/09/2020

Objetivo e importância

Objetivo

A privacidade e autonomia em relação aos dados é um direito fundamental para consumidores e usuários de serviços, as pessoas devem estar cientes de como e quando suas informações pessoais são utilizadas.

Esse uso não deve ultrapassar a ciência e o direito de escolha do próprio usuário e, por isso, os agentes para quais a lei se aplica devem estar cientes de suas responsabilidades em relação à coleta, armazenamento e processamento destes dados.

Vale lembrar que além de desrespeitar o consumidor, o não cumprimento das obrigações em relação a LGPD trazem uma carga pesada de multas.

Com modelos de negócio cada vez mais digitalizados, a adesão ao home office, a inclusão do BYOD (Bring Your Own Device) e a associação de redes sociais, blogs e canais de streaming às estratégias de Marketing Digital, as empresas potencializaram a necessidade de discussão sobre a segurança e a privacidade de dados sensíveis.

O objetivo da Lei Geral de Proteção de Dados é justamente proteger os dados pessoais e garantir privacidade aos usuários de serviços públicos, privados ou gratuitos sendo estes prestados digitalmente ou não.

Importância

A lei vem em um momento extremamente oportuno, a fim de preencher uma lacuna legal e evitar outros episódios envolvendo a má utilização de dados pessoais.

Sua regulamentação serve como uma tentativa de organizar e responsabilizar empresas e instituições pelo cuidado com os dados de seus consumidores e dar autonomia a estes sobre o uso de seus dados.

Ademais, a lei coloca o Brasil em estado de igualdade com muitos outros países que já contam com regras bem definidas sobre o assunto. Ela representa ainda uma mudança cultural importante. Afinal, todos os usuários de internet serão encorajados a prestar maior atenção na maneira como suas informações pessoais estão sendo usadas por terceiros.


Para empresas que trabalham com campanhas digitais, o entendimento da lei é fundamental para evitar danos à imagem e até punições legais. Ao fortalecer o direito dos usuários sobre suas próprias informações, a LGPD força as empresas a demonstrarem boa-fé e transparência na maneira como coletam e utilizam os dados.

Como se adequar em sua empresa?

No que diz respeito à coleta de dados, o primeiro ponto de contato de um usuário com uma instituição ou empresa é por meio do site institucional ou blog. Nesses ambientes é imprescindível garantir a adequação nas sete áreas principais que a lei nos traz. Veja abaixo quais são elas:

Embora não se sabe se haverá real rigor na fiscalização e punição para todos os tipos de organização, como as multimilionárias, negócios locais e ONGS, ao que tudo indica, todas as empresas estão sujeitas às regras da LGPD, mesmo que o único tratamento de dados pessoais realizado seja o de seus próprios funcionários.
Confira alguns passos para manter em segurança o seu negócio e os seus clientes:
Engana-se quem acredita que a LGPD é mais uma lei que "não vai pegar". Esse é um movimento global, talvez iniciado (ou aquecido) pelo escândalo de dados do Facebook–Cambridge Analytics, que envolveu a coleta de informações de dados identificáveis de 87 milhões de usuários.

A LGPD acompanha algumas das melhores práticas da lei européia, a GDPR, que entrou em vigor em 25 de maio de 2018.

Na Europa ela impõe multas pesadas em caso de não cumprimento da legislação [20 milhões de Euros ou 4% da receita anual].

Pode-se dizer que a LGPD aprofunda um tópico muito importante da Constituição Federal, que é o direito à intimidade.

O inciso X do artigo 5º dispõe que:
X – são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação.

Bitrix24 e a LGPD

O Bitrix24 é uma plataforma completa para negócios, com mais de 35 ferramentas atuando em gestão, colaboração social e comunicação. Dentre essas ferramentas colaborativas, ele possui um poderoso CRM (sistema que faz a gestão do relacionamento com clientes), lidando com um alto volume de dados.

Como ele lida com dados de clientes, documentos, comunicação, formulários e outros, ele é um sistema que vai ao encontro das necessidades que as empresas procuram para gerir estes dados e política, e agora, alinhada à LGPD.
Veja o artigo "O que é Bitrix24?" e veja como ele pode transformar o seu negócio
Por ser um software de origem europeia e com escala global, com mais de 7 milhões de contas ativas em todo o mundo, o Bitrix24 adequou-se totalmente à GDPR (General Data Protection Regulation), 2016/679 a contento. Assim, todas as atualizações necessárias para estar em conformidade com a GDPR foram tomada, na ocasião.

Desta forma, agora com a LGPD no Brasil, o Bitrix24 também atualizou seus serviços para garantir que esteja em conformidade com a diretrizes.

Abaixo, deixamos o comunicado da própria Equipe Bitrix24.

Atualizamos nosso Contrato de Processamento de Dados

Caro usuário,


Gostaríamos de informá-lo que atualizamos todos os nossos serviços para garantir que eles estejam em conformidade com as diretrizes da LGPD. E fizemos algumas mudanças em nossos acordos legais que se aplicarão a você.


A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP) é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais dos residentes da República Federativa do Brasil. Você pode conferir o texto da LGPD aqui.

Essas mudanças reafirmam o compromisso do Bitrix24 com os mais altos padrões de proteção de dados e o cumprimento de todas as leis e boas práticas aplicáveis, bem como a salvaguarda dos dados de nossos usuários.


Você não precisa tomar nenhuma outra medida em relação às mudanças estabelecidas neste e-mail se você já aceitou nosso Contrato de Processamento de Dados. As atualizações serão efetivadas automaticamente a partir de 17 de setembro de 2020 e, ao continuar a utilizar nosso serviço e acessar nossos recursos, você concorda com os termos atualizados.


Se você não aceitou nosso Contrato de Processamento de Dados antes, poderá fazê-lo nas configurações de sua conta de usuário, conforme descrito em nosso artigo no helpdesk.


Se você tiver dúvidas sobre qualquer uma destas mudanças ou sobre sua conta, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de privacidade.


Obrigado por utilizar o Bitrix24!


Atenciosamente,


Equipe Bitrix24

(16/09/2020)

Veja o artigo no helpdesk do Bitrix24, que mostra as configurações para aceitar o contrato em seu Bitrix24

Use o Bitrix24 nesta jornada com a LGPD

A plataforma Bitrix24 pode ser uma excelente escolha para auxiliar a sua empresa a ter um sistema para gestão de dados de seus clientes, colaboradores, seguindo as diretrizes da LGPD. Ele pode ser um sistema para a LGPD que contribui para a empresa se ajustar à Lei, por meio de aplicativos que estendem os seus recursos, como o GDPR for CRM, que permite a anonimização de dados pessoais, entre outros.

Os preços do Bitrix24 variam: existe a versão grátis e os planos de assinatura. Todos eles oferecem ferramentas para carregamento, organização e compartilhamento de arquivos que variam de 5GB a espaço de armazenamento com 1TB, com possibilidades de upgrades de espaço.

Nos planos com assinatura, não há limites do número de tarefas e projetos nos quais os seus colaboradores podem colaborar. No entanto, os planos comerciais podem incluir ferramentas de módulos adicionais que estão ausentes no plano grátis.

Consulte a nossa tabela de planos e funcionalidades.

Somos parceiros Gold Bitrix24 aqui no Brasil e estamos prontos para te ouvir e auxiliar nos desafios do seu negócio!
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O objetivo desta página é meramente informativo – não prestamos consultoria jurídica nem nos responsabilizamos por medidas que possam ser adotadas por terceiros.

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