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O que é Transformação
Digital nas Empresas
Veja um panorama da Transformação Digital nas empresas de todo o mundo e descubra o que você pode fazer para sair na frente da concorrência - Blog Bytebio.

Neste post você vai ver:

O que é Transformação Digital nas Empresas
Transformação Digital no meio corporativo é usar tecnologia, de diversas formas, como recurso para otimizar processos. Construindo, naturalmente, um mindset digital.

Ela gera mais produtividade e lucro para as organizações.

Vale a pena aplicar Transformação Digital na minha empresa?
A Transformação Digital nas empresas veio para ficar e para gerar valor de mercado através de soluções inovadoras.

Então, para sua empresa se manter ativa em um mercado tão competitivo, a TD se trata de uma questão de sobrevivência.
Toda empresa pode entrar para a Indústria 4.0
Entrar para Indústria 4.0 não é uma tarefa que deve ser feita apenas por empresas do ramo de TI. A TD surgiu sim na área de tecnologia, mas hoje tem muito mais a ver com mindset e sede de inovação.
A Transformação Digital nas empresas é uma opção ou questão de sobrevivência?
Todos os países do mundo são afetados pela transformação digital nas empresas e reagem de diversas maneiras perante a esse cenário.

Os países podem ser divididos em quatro zonas: Zona de Destaque, Zona de Estagnação, Zona de Decolagem e Zona de Alerta.

Descubra a colocação de cada país e onde o Brasil se encontra quando ler este artigo.
O Brasil na Transformação Digital
O Brasil é carente de investimentos no setor público e no setor privado e algumas ideias podem ser adotadas. Vejamos a seguir:

Firmar parcerias no setor de inovação digital e também políticas públicas que visam reduzir a desigualdade social e a desigualdade digital são ótimos passos para a transformação digital nas empresas.

Investimentos no setor de educação e requalificação dos trabalhadores também é um diferencial que precisa ser explorado.

E, paralelo a tudo isso, contar com o apoio de empreendedores digitais visionários ajuda muito nessa missão.

Para eles conseguirem, devem contratar empresas que oferecem ferramentas de CRM e consultorias, como é o caso da Bytebio.

O que é Transformação
Digital nas Empresas

Agora que você já sabe o que preparamos
para você nesse post, vem com a gente!
Atualmente, a economia e o mercado de trabalho estão passando por uma Transformação Digital nas empresas, na chamada Quarta Revolução – ou Indústria 4.0.

O emprego das novas tecnologias e a maneira como usar a transformação digital a favor de cada negócio é motivo de preocupação para os executivos. Eles, muitas vezes, não encontram uma solução rápida e nem mão de obra qualificada para tal modificação.

A fim de conquistar um maior diferencial competitivo, uma série de medidas deve ser tomada, que modificará mentalidades e todo o cerne empresarial.

Pode parecer difícil, mas vou te mostrar que não é.

Neste artigo, vou explicar como a Transformação Digital está – ou deveria estar – mais presente dia a dia da sua empresa quanto parece. Vou te mostrar, por meio de cases de sucesso, que emprega-la vai trazer uma série de benefícios para seu negócio.

Além de tudo isso, ainda, vou te posicionar no cenário mundial da transformação digital e propor algumas medidas para ajudar rumo a essa grande mudança.

Vamos para o que interessa? Então, vem comigo!

Entenda o que é Transformação Digital

Por ser um assunto relativamente novo, entender o que é transformação digital nas empresas pode causar algumas confusões.

Ela nada mais é que um processo de transição, onde as empresas estudam e incorporam novas tecnologias para transformar seus negócios e aumentar a dinâmica de seus mercados.

Um exemplo bem presente no nosso dia a dia são os aplicativos de bancos que permitem realizar transações diretamente da tela do celular.
Transformação Digital está mais relacionada com mindset do que com uma tarefa específica
Podemos citar também o Google Hangouts, plataforma de mensagens instantâneas e chat de vídeo desenvolvido pelo Google em 2013, que já faz até ligações internacionais gratuitamente.

Portanto, podemos concluir que a implementação da Transformação Digital gera benefícios não apenas para as organizações, como também para os funcionários e para toda a sociedade.

Ela deve ser aplicada o mais rápido possível, independente do tamanho ou segmento da sua empresa. Isso porque é um investimento que leva tempo e não se trata apenas de tecnologia, mas também de mudanças de pensamento e mindset.

Não é uma tarefa fácil, mas ela, com certeza, vale a pena.

Toda empresa pode entrar para a

Indústria 4.0

Por ser um assunto relativamente novo, entender o que é transformação digital nas empresas pode causar algumas confusões.

Ela nada mais é que um processo de transição, onde as empresas estudam e incorporam novas tecnologias para transformar seus negócios e aumentar a dinâmica de seus mercados.

Um exemplo bem presente no nosso dia a dia são os aplicativos de bancos que permitem realizar transações diretamente da tela do celular.

Podemos citar também o Google Hangouts, plataforma de mensagens instantâneas e chat de vídeo desenvolvido pelo Google em 2013, que já faz até ligações internacionais gratuitamente.

Portanto, podemos concluir que a implementação da Transformação Digital gera benefícios não apenas para as organizações, como também para os funcionários e para toda a sociedade.

Ela deve ser aplicada o mais rápido possível, independente do tamanho ou segmento da sua empresa. Isso porque é um investimento que leva tempo e não se trata apenas de tecnologia, mas também de mudanças de pensamento e mindset.

Não é uma tarefa fácil, mas ela, com certeza, vale a pena.

Entenda a diferença entre Transformação Digital e Digitalização
É o caso da Apple, Microsoft, Amazon e Facebook, consideradas quatro das grandes potências mundiais. E, fora dos EUA, ocupando a sétima posição, encontramos o gigante Grupo Alibaba, do ramo de e-commerce.

A Transformação Digital nas empresas é

uma opção ou questão de sobrevivência?

Tranformação digital | Bytebio
Com tantos benefícios para as empresas, funcionários e para a sociedade em geral, a transformação digital nas empresas chegou para ficar. Independente do setor de atuação do seu negócio, usar de recursos digitais e inovadores, hoje, é um fator decisivo para sua sobrevivência
Acompanhe abaixo tudo que o seu negócio pode obter
por meio da Transformação Digital:

Benefícios da Transformação Digital para

o seu negócio

Empresas de todos os segmentos podem ser beneficiadas quando se atentarem a mobilidade digital como forma de aumentar vendas, fidelizar clientes e aumentar a satisfação dos seus funcionários.

Então, vamos ver, a seguir, os reflexos mais importantes da TD:

Ampliação do modelo de negócio

Muitas empresas conseguem expandir seu modelo de negócios por meio da revolução digital. Um bom exemplo são os e-commerces, onde as lojas conseguem, além do endereço físico, também ter um endereço virtual para vender seus produtos.

A estratégia Omnichannel como forma de tornar a experiência de compra mais flexível veio para ficar. E não é somente no quesito praticidade que o comércio eletrônico se destaca.

Através dele, também é possível oferecer mais opções de pagamento, onde as empresas oferecem a possibilidade de parcelamento no cartão de crédito ou, até mesmo, o uso de bitcoins. Com o rompimento dessas barreiras, o seu negócio vai alcançar um público maior e mais qualificado.

Automação de processos

Machine learning é um dos maiores trunfos do avanço tecnológico. Através da automação de processos, a responsabilidade por um serviço é transferida de um funcionário para uma máquina.

Essa ação reduz a chance de falhas humanas e faz com que os colaboradores consigam focar em atividades mais estratégicas.

Flexibilidade e mobilidade

Vamos começar analisando como a aplicar transformação digital nas empresas pode mudar a forma de trabalhar de seus funcionários, garantir mais qualidade de vida a eles e mais economia para a sua empresa. Nesse sentido, o maior impacto que a Internet trouxe foi a migração para o trabalho do conhecimento. Isto é, a economia digital não tem como base a força, e sim o cérebro e o aprendizado. Então, a maior tendência é o home office e os cursos virtuais de aprimoramento.

O profissional, mesmo que vinculado a uma empresa, trabalha de casa e, segundo uma pesquisa realizada pela empresa SAP, o Brasil possui mais de 20 milhões de trabalhadores em domicílio. Muitas atividades que antes só podiam ser realizar no ambiente de trabalho, agora podem ser desempenhadas de qualquer lugar.

Sob o ponto de vista das empresas, a vantagem desse tipo de trabalho é a economia com o vale transporte e o vale alimentação, por exemplo. Além do mais, a empresa poupa custos também referentes a infraestrutura. Sem a necessidade de possuir um escritório para alocar os funcionários, o empresário economiza com água, energia elétrica e equipamentos.

Sob a ótica do empregado, ele tende a se sentir mais valorizado quando a empresa acredita em seu potencial intelectual, o que reflete, significativamente, em sua produtividade. O maior benefício, no entanto, é a melhoria na sua qualidade de vida, pois não vai precisar enfrentar problemas de trânsito e engarrafamento e ganha mais tempo para cuidar de si mesmo e realizar outras atividades.

Aumento da receita

Já vimos acima um bom exemplo para economizar recursos e, consequentemente, aumentar as receitas. Mas, além disso, podemos dar um outro exemplo que é investir em um bom FAQ online. Isso diminui a necessidade de contratar funcionários para o SAC.

Essas medidas vão, sem dúvidas, melhorar a imagem de suporte ao cliente da sua empresa, gerar mais vendas e aumentar significativamente os lucros. Se quiser ter outras ideias, nada melhor do que contratar consultorias especializadas e, nisso, a Bytebio pode te ajudar.

Comunicação interna mais eficaz

Não precisamos ir muito longe para perceber como a transformação digital nas empresas melhorou a comunicação interna dos funcionários de uma empresa. Quer um exemplo bem usual?

O que seria de nós sem um comunicador interno, como o do Bitrix24, nas empresas? Ou até mesmo sem e-mail? Uma empresa com mindset alinhado à Transformação Digital poupa esforços, recursos e tem um processo muito mais fluido, refletindo no produto entregue ao cliente.

Competitividade com grandes empresas

Quem possui uma empresa pequena e ainda não conquistou uma boa fatia de clientes no mercado, pode contar com o auxílio de ferramentas para mudar essa realidade. O Marketing Digital veio para revolucionar o modo como as empresas interagem com seus clientes e potenciais compradores.

Além deles, outras ferramentas de Big Data e análise de dados, como o Bitrix24 PowerData, existem para melhorar os processos e os resultados

Aumento da satisfação dos clientes

O cliente, hoje em dia, não considera mais a qualidade de um produto como principal diferencial. Por mais chocante que possa parecer, isso representa para eles uma obrigação da empresa.

Por outro lado, em plena Era do Cliente, eles valorizam as interações, a maneira como são tratados, a experiência da sua jornada como um todo.

Oferecer experiências melhores, por meio de um sistema CRM otimizado, como é o caso do Bitrix24, por exemplo, é o aspecto mais visível alcançado pela TD.

Isso vai fidelizar os consumidores e fazer com que sua empresa construa um grande valor de marca.

O cenário digital atual

O cenário atual possui algumas características bem peculiares, que devem ser levadas em consideração:

  1. Há mais conexões entre aparelhos celulares do que entre pessoas no mundo;
  2. Há mais pessoas, hoje em dia, com acesso a celular do que com acesso a um banheiro.
Isso pode ser comprovado, por exemplo, se analisarmos a região da Sibéria, na Rússia. É um local considerado "quase o fim do mundo", onde a população é nômade e vive em condições precárias de saneamento.

Porém, em 2018, na época da Copa do Mundo da Rússia, ganhou uma reportagem, onde os moradores mostraram que têm acesso a celulares e computadores conectados. Isso mostra o quão essencial é ter uma estratégia alinhada ao mindset de Transformação Digital.

Panorama da Transformação Digital pelo mundo

Um estudo realizado conjuntamente pela Fletcher School, Mastercard e pela Harvard Business Review (HBR) mapeou o cenário da Transformação Digital pelo mundo tomando por base cerca de 60 países.

Entre as perguntas que serviram de base para a pesquisa, estavam:

  1. Quais são os padrões da TD ao redor do mundo? Quais fatores explicam esses padrões e como eles variam de região para região?
  2. Quais países podem ser considerados os mais competitivos digitalmente? Os principais drivers da competição fazem parte do setor público ou do setor privado?
  3. Como os países aceleram seu crescimento na área digital?
Foi criado, então, o gráfico abaixo, dividido em quatro zonas: Zona de Destaque (Stand Out), Zona de Estagnação (Stall Out), Zona de Decolagem (Break Out) e Zona de Alerta (Watch Out)
Índice de Tranformação Digital | Bytebio
Esse talvez seja o primeiro modelo que vem à mente das pessoas quando falamos em Os países da Zona de Destaque se destacam na era da Transformação Digital e se encontram em um período de plena produtividade.

Eles são líderes em inovação e, consequentemente, possuem o grande desafio de se manterem nessa posição de destaque pelos próximos anos. Caso contrário, cairão na zona de conforto e entrarão para o próximo grupo que veremos – o da Zona de Estagnação.

Entre os países da Zona de Estagnação podemos destacar Noruega, Suécia, Suíça, Dinamarca e Finlândia.

Essas nações possuem alto grau de avanço digital, porém não se encontram em sua plena capacidade produtiva.

O avanço digital dos países dessa área sofreu um crescimento desordenado e, atualmente, o maior desafio deles é se reinventar.

Os países que fazem parte da Zona de Decolagem são liderados por Bolívia e Quênia e apresentam baixa pontuação no quesito transformação digital. No entanto, já correm atrás do desenvolvimento.

Esses países, no momento, apresentam uma infraestrutura subdesenvolvida e pouca mão de obra qualificada.

Mas, é visível que, com uma injeção de caráter financeiro, tendem a se desenvolver rapidamente.

São, portanto, muito atraentes para novos investidores, podendo ocupar a posição, num futuro próximo, dos países na Zona de Destaque.

Os países da Zona de Alerta enfrentam muitos desafios no que se refere à Transformação Digital nas empresas e estão ficando cada vez mais para trás, por falta de incentivo nessa área.

A população da maioria desses países sequer possui um celular conectado à Internet.

Baseado neste estudo, concluímos que há uma linha tênue entre oportunidades e Riscos na Transformação Digital e que alguns fatores bem notáveis podem ser destacados:

1. Três das economias mais importantes do mundo, a dos EUA, da Alemanha e do Japão, estão ameaçadas de sair da Zona de Destaque e entrar na Zona de Estagnação.

Portanto, é essencial que reconheçam o quadro atual e olhem com mais cuidado para o desenvolvimento digital.

2. A região com maior potencial de desenvolvimento digital é a Ásia, tendo como destaque a China e Malásia.

3. Empresários de países da América do Sul deveriam se unir para aprender juntos algumas lições com a Colômbia e a Bolívia, por exemplo, que estão se desenvolvendo rapidamente.

Dados sobre a Transformação Digital no Brasil

O Pelo gráfico apresentado acima, podemos constatar que o quadro do Brasil não é nada favorável e que, apesar da economia digital ter movimentado 22,5% do PIB brasileiro em 2016, muitas providências precisam ser tomadas.

Em primeiro lugar, devemos reconhecer que políticas públicas são essenciais para o sucesso rumo a um país digital. O maior exemplo disso são países parte da União Europeia, que ocupam uma posição de destaque porque têm maior incentivo do Governo.

Nesse sentido, em 2017, o Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC) deu o primeiro passo. Ele lançou a Estratégia para o E-digital, um programa que visa o incentivo ao uso de novas tecnologias em diversos setores da economia.

Outras ideias que podem ser adotadas são medidas para reduzir a desigualdade social, parcerias público-privadas no setor de inovação digital e investimento em educação e requalificação dos trabalhadores.

Paralelo a isso, precisamos contar com o apoio do setor privado e dos empreendedores digitais. Eles podem fazer mais investimentos na área e alocar os recursos limitados de maneira inteligente.

Por isso, vamos mostrar um case de sucesso para te inspirar nessa jornada de transformação digital nas empresas. Vamos ver?

Case de sucesso Transformação Digital: Unicred

Com a Transformação Digital da Unicred, quase tudo pode ser resolvido online.

Graças a tecnologias de Big Data, Análise de Dados, Internet das Coisas, Inteligência Artificial, entre outras, não há mais a necessidade de ir até uma agência bancária ou a uma unidade de negócios.

De acordo com Fernando Fagundes, CEO da Unicred do Brasil:

É possível resolver quase tudo na palma da mão, por meio de um smartphone. Além de buscarmos formas eficazes de adquirir novos clientes, precisamos, acima de tudo, fortalecer os laços com nossos atuais cooperados e o universo mobile ajuda muito nessa missão
Por meio do aplicativo Unicred, o cooperado pode pagar seus boletos com praticidade através da digitação ou utilizando a câmera do celular como um leitor de PDF. Além disso, consegue consultar saldos, movimentações e extratos, fazer transferências e analisar todos os seus investimentos.

E, para os que ainda não são associados, foi criado o app Unicred Associe-se. Que faz todo o trabalho de maneira simplificada e rápida, poupando o tempo do cliente que não precisará se deslocar até uma unidade de negócios.

De acordo com a Pesquisa de Tecnologia Bancária 2017 da Febraban, realizada pela Deloitte, o mobile banking já ultrapassou o internet banking e correspondeu por 34% das transações bancárias.

Isso só prova tamanha a importância da Transformação Digital nas empresas e a necessidade de investimentos no ramo tecnológico e também de segurança das informações.

E para quem pensa que a TD só é possível para empresas enormes e com grandes investidores, nós fizemos um artigo completo de como a transformação digital também pode ajudar pequenas empresas e startups, como é o caso da fintech Nubank.

O banco, que é 100% digital, é prova de que, com ideias inovadoras, qualquer um pode aplicar a transformação digital no seu negócio e dar um salto gigantesco perante a concorrência.

Concluindo

Este foi um texto completo, que teve como foco mostrar o que é Transformação Digital e os benefícios que uma empresa terá ao emprega-la. Foi possível notar que a indústria e o comércio, em qualquer que seja seu ramo, sempre acompanharam a evolução da sociedade.

Diante disso, analisamos o quadro da era digital no mundo e em nosso país. Mostramos que o Brasil caminha a passos bem curtos e que um empresário que deseja se destacar nacionalmente pode explorar essa questão.

Portanto, a dica é que grandes empreendedores vão conduzir a economia no futuro. Para isso, é imprescindível que desenvolvam estratégias focando as tendências digitais para aumentar o retorno em vendas e lucros constantes.

Quer saber como a Bytebio pode ajudar a empregar a transformação digital nas empresas e alavancar os seus negócios?

Então, faça como mais de 700 clientes ao longo desses 10 anos, e entre em contato com a gente para conhecer ferramentas como o Bitrix24 e nossas consultorias especializadas.

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Veja as algumas frentes que podemos atuar no seu negócio

Saiba mais sobre

A Bytebio
A Bytebio é uma empresa de Transformação Digital que contribui para deixar sua empresa com ainda mais inteligência de negócios, por meio de tecnologia da informação, processos e gestão, orientado às pessoas e com respeito à cultura da organização.

Temos como objetivo prover a inteligência do negócio com a Transformação Digital e auxiliando no Desenvolvimento, Aplicações, CRM, Automações de Processos e Marketing Analítico.

Com sede em Ribeirão Preto/SP, a Bytebio iniciou seus trabalhos em 2009 e hoje possui grande know-how em Consultorias, Treinamentos, Desenvolvimento e Análise de Negócios. Somos pautados no relacionamento com o cliente e na experiência da transformação digital, junto à uma equipe completa que respeita a cultura das organizações, com pilares em gestão, pessoas e tecnologia.

Propósito: Auxiliamos na inteligência de negócios por meio da Transformação Digital, com gestão, tecnologia e pessoas, de maneira efetiva e sustentável.
Missão: Realizar projetos e prestar serviços de Transformação Digital com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de soluções efetivas e sustentáveis.
Visão: Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e soluções para a Transformação Digital aos nossos clientes para gerar valor à estes e impacto positivo para a sociedade.
Valores: Organização, Seriedade, Respeito, Lealdade, Ética.
Nosso manifesto
  • Transformação Digital é sobre pessoas, processos e inovação
  • Transformação Digital é sobre pessoas, mais que ferramentas
  • Transformação Digital é sobre mudança de cultura
  • Ferramenta não faz nada. Ela permite que se faça. Quem faz as coisas, mesmo, são as pessoas
  • Uma empresa inteligente possui processos bem estabelecidos, mentalidade digital e cultura baseada em dados
Como aplicamos
Consultoria

Como resolver determinados problemas de negócio de sua empresa com o Bitrix24? Sozinho talvez não seja suficiente. A consultoria faz esta ponte e cumpre a função de ligar as necessidades e problemas às soluções, contando com a experiência de nossos consultores, que já possuem bagagem de outros cases e vivências de negócio e uso de ferramentas apropriadas.


Desenvolvimento

Desenvolvemos aplicações que podem estender o seu Bitrix24 à outras funções específicas à sua necessidade ou do seu negócio. Além disto, nosso time de desenvolvimento pode criar sistemas paralelos ou realizar integrações de sistemas já existentes e fazer com que todas as suas necessidades digitais sejam atendidas.


Parametrização e Implementação

Deixamos o Bitrix24 configurado conforme as necessidades de seu negócio, por meio de parametrizações, configurações, customizações e principalmente por meio de um trabalho de implementação, respeitando a cultura da empresa e o seu momento.


Capacitação e Treinamento
Oferecemos capacitações e treinamentos presenciais ou remotamente, para diferentes segmentos da empresa, de acordo com os papéis funcionais, como alta gerência, gerentes, colaboradores, equipe de projetos, vendas, bem como para todo o pessoal.
Consultorias
Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Marketing Analítico

Use os dados e as tecnologias para amparar as decisões de marketing.

Com os especialistas em Marketing Analítico da Bytebio o seu negócio vai permitir criar estratégias mais precisas e eficientes com base em dados..

Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Bitrix24

O Bitrix24 é uma plataforma completa de gestão, colaboração social, comunicação e que conta com mais de 35 ferramentas para a sua equipe.

A consultoria envolve o diagnóstico completo da situação atual do seu negócio para que possamos levantar as melhores estratégias, proporcionando a otimização dos processos através do Bitrix24.

Consultoria em Automação de Processos

A consultoria busca tornar os processos mais fluidos e práticos através da substituição de trabalho humano por trabalho automatizado.

A Automação de Processos é comum em atividades operacionais e é ativada de forma automática a partir de um determinado gatilho definido de acordo com cada operação.

Consultoria em Projetos

Ter uma gestão de projetos não é uma tarefa fácil, por isso a Bytebio desenvolveu uma automação em conjunto com o Bitrix24 chamado de GIP (Gestão Inteligente de Projetos)

Sua maior característica é a facilidade em planejar,
executar e controlar os projetos do seu negócio, independentemente do tamanho ou da sua complexidade.
Resultados desejados
Maior Engajamento

Aumentar aderência dos funcionários aos processos e à ferramentas adequadas à empresa, como o Bitrix24, melhorando a experiência de uso e comunicação interna.


Melhoria no Controle de Projetos

Planejamento, execução e gerenciamento de seus projetos alinhados à um processo fluido.


Otimização Processos Internos

Otimização de processos internos, simplificação de rotinas e fluidez operacional.


Informações Unificadas
Maior produtividade com dados, sistemas e informações integrados, sincronizados via APIs
Transformação Digital
De maneira geral, a Transformação Digital é a capacidade de responder rapidamente ou aproveitar as oportunidades do mercado com base nas pilhas de tecnologia atuais, recursos de pessoal e tecnologia digital.

Trata-se da capacidade de uma organização de assumir a Transformação Digital não apenas do ponto de vista da tecnologia digital, mas em toda a organização, incluindo pessoas, cultura e processos, para alcançar resultados positivos de negócios.

Embora haja uma grande ênfase na tecnologia, o nível de maturidade digital de uma organização também é afetado pela velocidade e adaptabilidade, em grande parte devido aos recursos em capital humano e processos automatizados — é um esforço de equipe, no sentido mais amplo da palavra.


Por que a Transformação Digital é uma prioridade?

A Transformação Digital é o ato de alterar fisicamente fluxos de trabalho e processos por meio de tecnologias digitais. Isso significa que sua maturidade digital é o grau em que você entende — e tem a capacidade de implementar — essas mudanças.

Trabalhar para alcançar esses resultados é essencial para que os negócios permaneçam viáveis ​​e competitivas. À medida que os mercados e as situações evoluem, a Transformação Digital bem-sucedida torna mais fácil para as empresas serem ágeis e flexíveis, escalar e obter valorização rápida.


Tendências em Transformação Digital: Analytics e Digital

Com o objetivo de entender o efeito do processo de digitalização no Brasil, a McKinsey realizou um estudo com 124 negócios de grande e médio porte em diversos setores para mensurar a Transformação Digital dos negócios que atuam no país.

Foi utilizada a ferramenta proprietária Analytics & Digital Quotient (A&DQ), que avaliou 22 práticas de gestão críticas para o sucesso da Transformação Digital e captura de resultados financeiros, distribuídas entre as quatro dimensões.

Veja a seguir o A&DQ com a mensuração da Transformação Digital dos negócios em Analytics e Digital com as suas dimensões e práticas.

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Bitrix24
A Bytebio é Parceira Gold Oficial do Bitrix24 no Brasil

A gente sabe que gerenciar um negócio não é tarefa simples. Independente do tamanho ou segmento, é preciso muita organização para ter controle sobre todos os processos, acompanhar as equipes, garantir a qualidade dos produtos e serviços, oferecer suporte ao cliente e, ainda, ter tempo para buscar inovação e criatividade.

Agora, imagine uma única ferramenta executando todas essas funções, com qualidade, eficiência e simplicidade, unificando sua empresa, otimizando seu tempo e acelerando seus resultados. Imagine poder, com ela, construir uma infraestrutura interna com relações externas. Gerenciar comunicações, pessoas, projetos, clientes e campanhas de marketing. Tudo a partir de um só lugar!

Imaginou? Parece até sonho, mas não é. Ela existe e já vem mudando a realidade de mais de quatro milhões de empresas, de diversos portes e setores, em diferentes países, inclusive aqui no Brasil.

Como ele pode ajudar a sua empresa?

Agora que entendeu o que é Bitrix24, pode estar se perguntando: "Dentre tantas funcionalidades, como a plataforma pode auxiliar nos meus desafio e transformar o meu negócio?".

As mais de 35 ferramentas podem te fazer pensar bastante por onde começar, afinal você terá muito à sua disposição. Mas você não precisa, nem deve, usar tudo de uma vez. Comece pelos gargalos principais e, com o tempo, vá descobrindo as infinitas possibilidades que o Bitrix24 oferece.

Comunicação: Qualquer empresa precisa ser capaz de se comunicar – interna e externamente – para sobreviver. Uma boa e efetiva comunicação é capaz de alinhar processos, integrar colaboradores e melhorar o atendimento ao cliente.

O Bitrix24 oferece uma variedade de ferramentas de comunicação, incluindo rede social corporativa, mensagens instantâneas, chat em grupo, ligações, mensagens via celular, chamadas em vídeo e videoconferência, todos já integrados à conta. Uma plataforma em que toda a equipe pode discutir ideias e colaborar.

E para o tornar o processo de comunicação em sua organização ainda mais completo, o Bitrix24 também oferece aplicativos Android e iOS, que possibilitam a colaboração de onde você estiver.

Intranet Social: Apesar de vital, a comunicação interna continua a ser um dos maiores desafios das empresas de todos os portes. Se você busca uma solução para eliminar os ruídos e alinhar as equipes com o propósito da sua empresa, o Bitrix24 é a resposta.

Inspirada em redes sociais como o Facebook, a intranet do Bitrix24 tem um série de características inovadoras que facilitam, simplificam e melhoram a comunicação entre os colaboradores. Com ela, você aumenta o alcance das informações, o engajamento, a integração e até a produtividade da sua equipe, fortalecendo a cultura organizacional.

Mas ela vai muito além de um simples canal de comunicação. São mais de 30 ferramentas que permitem que você colabore, planeje, trabalhe em projetos, compartilhe arquivos, automatize processos de RH, crie fluxo de trabalho de aprovação, use calendários compartilhados e muitas outras possibilidades.

Tudo isso integrado a uma interface social, que maximiza a eficiência da comunicação no trabalho.

Acesse o artigo completo e veja como o Bitrix24 pode ajudar a sua empresa

Crie uma conta grátis do Bitrix24
Bitrix24 e LGPD
Bitrix24 e LGPD: Saiba por onde começar em sua empresa

O que é a LGPD?

A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

A Lei Geral de Proteção de Dados regula o processamento e armazenamento de dados pessoais de terceiros e pode ser decisiva para a implementação de estratégias de Marketing Digital no site da sua empresa. A adequação à legislação aumenta a confiabilidade da sua marca e ranqueamento em motores de pesquisa.

Bitrix24 e a LGPD:
O Bitrix24 é uma plataforma completa para negócios, com mais de 35 ferramentas atuando em gestão, colaboração social e comunicação. Dentre essas ferramentas colaborativas, ele possui um poderoso CRM (sistema que faz a gestão do relacionamento com clientes), lidando com um alto volume de dados.

Como ele lida com dados de clientes, documentos, comunicação, formulários e outros, ele é um sistema que vai ao encontro das necessidades que as empresas procuram para gerir estes dados e política, e agora, alinhada à LGPD.

Por ser um software de origem europeia e com escala global, com mais de 7 milhões de contas ativas em todo o mundo, o Bitrix24 adequou-se totalmente à GDPR (General Data Protection Regulation), 2016/679 a contento. Assim, todas as atualizações necessárias para estar em conformidade com a GDPR foram tomada, na ocasião.

Desta forma, agora com a LGPD no Brasil, o Bitrix24 também atualizou seus serviços para garantir que esteja em conformidade com a diretrizes.

Abaixo, deixamos o comunicado da própria Equipe Bitrix24.

Use o Bitrix24 nesta jornada com a LGPD

A plataforma Bitrix24 pode ser uma excelente escolha para auxiliar a sua empresa a ter um sistema para gestão de dados de seus clientes, colaboradores, seguindo as diretrizes da LGPD. Ele pode ser um sistema para a LGPD que contribui para a empresa se ajustar à Lei, por meio de aplicativos que estendem os seus recursos, como o GDPR for CRM, que permite a anonimização de dados pessoais, entre outros.

Os preços do Bitrix24 variam: existe a versão grátis e os planos de assinatura. Todos eles oferecem ferramentas para carregamento, organização e compartilhamento de arquivos que variam de 5GB a espaço de armazenamento com 1TB, com possibilidades de upgrades de espaço.

Nos planos com assinatura, não há limites do número de tarefas e projetos nos quais os seus colaboradores podem colaborar. No entanto, os planos comerciais podem incluir ferramentas de módulos adicionais que estão ausentes no plano grátis.

Consulte a nossa tabela de planos e funcionalidades.

Somos parceiros Gold Bitrix24 aqui no Brasil e estamos prontos para te ouvir e auxiliar nos desafios do seu negócio!

Leia o artigo completo
RPA no Bitrix24
Automação de Processo Robótico (RPA) no Bitrix24

Documentos e solicitações de funcionários passam por várias etapas de aprovação. Automação de Processo Robótico é uma ferramenta que permite automatizar seu negócio criando fluxos de trabalho para ações repetidas.

Como isso funciona?
Acesse Automação de Processo Robótico (RPA) no menu principal. Na aba Automação de Processo Robótico (RPA), você verá todos os fluxos de trabalho criados.

Você pode mudar para a visualização de lista, onde você verá quem criou cada processo.

All Assignments
Atribuições (assignments) são tarefas que devem ser realizadas em cada fase do processo.

Limitações de Automação de Processo Robótico
Aqui está o número de fluxos de trabalho disponíveis em planos de assinatura diferentes:
  • Free, Start+, CRM+, Tarefas+ - 1 fluxo de trabalho
  • Standard - 5 fluxos de trabalho
  • Profissional - ilimitado
O que é o GIP?
Gestão Inteligente de Projetos

É uma aplicação com automações para uma Gestão de Projetos, desenvolvida pela Bytebio. Atua em conjunto com o Bitrix24, para que se tenha uma Gestão de alto nível das Entregas e do Portfólio de Projetos.

Veja mais sobre o GIP

API do WhatsApp + Bitrix24
Como funciona a integração da API do WhatsApp + Bitrix24

Como funciona, detalhes e demonstração da integração da API exclusiva da Bytebio.

Então vamos acompanhar passo a passo como seria o funcionamento da integração sob os dois pontos de vista: no WhatsApp do cliente e no Bitrix24 da empresa.

Veja o artigo completo

Bitrix24 e SendPulse
Bitrix24 e SendPulse: Fundamentais no marketing digital

O E-mail Marketing é um canal de comunicação e relacionamento que oferece diversas opções de estratégia de Marketing Digital. Com ele, é possível utilizar vários formatos de comunicação, como ofertas, newsletters, ativações, cartões comemorativos, avisos úteis etc. O e-mail marketing é a melhor maneira para garantir a aquisição e retenção de clientes. Portanto, é fundamental ter uma alta taxa de entregabilidade.

Você já deve ter se perguntado como é possível enviar vários e-mails de uma só vez e como eles chegam tão rápido ao destinatário sem perder informações no meio do caminho. Essa é uma resposta simples de responder, o responsável por preservar seu e-mail se chama servidor SMTP.

Quer saber como o SMTP pode te ajudar na estratégia de e-mail marketing e aumentar a entrega dos seus e-mails e garantir que o retorno do seu investimento (ROI) seja satisfatório? Neste artigo, você vai descobrir a importância e como aplicar em sua estratégia de Marketing Digital. Vem comigo!

O que é SMTP e como ele funciona?
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, ou em português Protocolo de Transferência de Correio Simples) é um servidor online que recebe as informações do seu e-mail antes mesmo de chegar ao destinatário, ele filtra, verifica e encaminha o e-mail com segurança para aquele a quem se destina.

Para entender melhor o funcionamento do servidor SMTP é só comparar ao sistema dos Correios. Para enviar um pacote para alguém vamos aos correios e lá os agentes embrulham o pacote, pesam e preparam para a entrega, em seguida, ele é levado para um sistema de triagem até chegar no carteiro que realizará a entrega do pacote ao destinatário com segurança. Veja como acontece na prática:

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Funil de Vendas
Para um negócio prosperar, ele precisa de um processo de vendas simplificado e uma alta taxa de conversão de leads. Hoje, em um cenário cada vez mais competitivo, as empresas lutam porque usam funis de vendas complexos e com engajamento insuficiente do cliente, o que prejudica sua receita.

Basicamente, um funil de vendas é a jornada do cliente desde o momento em que ele se conecta à sua empresa.

Ele começa com a conscientização e interesse e termina quando uma perspectiva compra da empresa. Após a primeira compra, a empresa pode transformar o cliente em um comprador de longo prazo.

Então, fica claro que o funil de vendas é uma estrutura importante em qualquer negócio — mas, principalmente, naquelas que estão experimentando um grande crescimento.

Neste artigo, buscamos explicar como grandes empresas podem otimizar o funil de vendas com o auxílio de boas ferramentas do mercado. Tenha uma boa leitura!


O que é um funil de vendas?

O funil de vendas é uma ilustração dos estágios pelos quais um cliente em potencial passa antes de se tornar um cliente. Ele se assemelha a uma pirâmide invertida — começa com muitos de seus clientes em potencial no topo.

E, à medida que seus representantes de vendas começam a se envolver com eles, apenas os clientes em potencial mais qualificados passam para o próximo estágio e, por fim, para o fechamento. Sendo assim, na parte inferior do funil de vendas estão seus clientes mais comprometidos.

O funil de vendas e a jornada do comprador são os dois lados do processo de compra.

Em linhas gerais, a jornada do comprador é o processo pelo qual os clientes passam antes da compra. Normalmente é dividido em três estágios:

  • Conscientização (parte superior do funil): o comprador toma conhecimento de seu problema ou questão. Eles procuram soluções, descobrem produtos ou serviços e buscam oportunidades.
  • Consideração (meio do funil): o comprador avalia diferentes produtos para enfrentar os desafios e se relaciona com os vendedores.
  • Decisão (fundo do funil): o comprador decide a solução para suas necessidades.

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Chatbot e Live Chat
Ao incorporar uma solução de chat em seu site, você tem duas opções: optar por um live chat ou um chatbot automatizado? Ou você deve tentar usar os dois juntos ou eles devem ser mantidos separados?

A inteligência artificial (IA) transformou a maneira como as empresas interagem e se envolvem com os clientes. Não dá para negar: os negócios modernos estão mudando rapidamente de relacionamentos transacionais para relacionamentos de conversação.

Com o surgimento dos chatbots, as empresas estão obtendo formas inovadoras de construir relacionamentos sólidos com os clientes.

Então, voltamos ao questionamento anterior: se você pudesse escolher entre chatbot e live chat, o que você escolheria para fornecer um bom serviço ao cliente? Ambos os canais criam uma experiência única para os usuários, fornecendo respostas rápidas, para que eles não tenham que esperar por um e-mail ou ligar para o telefone.

No artigo de hoje vamos te explicar os principais conceitos que você precisa saber sobre esses dois modelos de chat para que você possa decidir qual é o melhor para o seu negócio. Tenha uma ótima leitura!


O que é Chatbot?

Os chatbots são essencialmente projetados para melhorar a experiência do cliente, automatizando as vendas e o suporte ao cliente.

No que diz respeito aos prós e contras do chatbot, os bots estão sempre disponíveis para engajar e auxiliar os clientes, respondendo suas perguntas simples e pré-qualificando leads — o que é muito positivo para construir uma base de consumidores sólida e relevante.

Em linhas gerais, os chatbots podem envolver os clientes em sites, aplicativos e aplicativos de integração de mensagens como o Facebook Messenger ou Whatsapp Business, por exemplo.

Os chatbots estão se tornando cada vez mais populares à medida que avançamos na tecnologia de inteligência artificial.

As empresas e os clientes interagem online por meio de uma interface de bate-papo, e o software de IA analisará e responderá às perguntas dos clientes — a ideia é superar as limitações humanas e agilizar o atendimento ao cliente.


O que é Live Chat?

Basicamente, o live chat permite que os usuários se conectem com os representantes de vendas e suporte para obter ajuda em tempo real.

Esse é o canal proativo preferido dos usuários, pois oferece suporte em tempo real. 70% dos consumidores preferem bate-papo ao vivo, e quase dois terços dos clientes que se engajam com uma plataforma de bate-papo têm maior probabilidade de retornar a um site e comprar novamente.

Desse modo, se trata de uma parte integrante de um kit de ferramentas de sucesso de atendimento ao cliente que oferece maior satisfação do cliente em comparação com e-mail e telefone.

Fica claro que os benefícios do live chat são muitos e você pode utilizá-los para melhorar as principais métricas de suporte da sua organização, fidelizando clientes e garantindo uma boa reputação e comunicação.

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Business Intelligence
As empresas que possuem uma cultura data driven dispõem de estratégias que são guiadas por informações reais, como a prática de tomar decisões baseadas em dados, com evidência empírica e não em intuição, especulação ou hipóteses. Saber como analisar dados é fundamental para o sucesso do negócio.

Ao adotar uma cultura orientada a dados, a organização acaba assumindo uma direção que está 100% focada na pesquisa e análise de informações relacionadas aos negócios. O resultado positivo disso é uma compreensão das tendências do mercado e a evolução nos processos e gestão.

A forma de perceber a cultura data driven é a aplicação prática de ferramentas de big data e business intelligence. Com isso, preparamos este artigo com as 4 melhores ferramentas de BI que são essenciais para análise do seu negócio.

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