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- Não haverá transação financeira agora.
- Apenas faça o seu pedido, ainda sem pagamento.
- Receberemos seu pedido via WhatsApp e continuaremos por lá.
- Primeiro vamos certificar com você se está tudo ok.
- O intuito é lhe auxiliar neste processo de decisão quanto ao serviço.
- Este valor apresentado será um pagamento único (pode ser parcelado)
- Depois haverá a mensalidade de R$ 39 ou R$ 69 (dependendo do uso), recorrente enquanto estiver em uso, referente à Hospedagem da API.
Integração com WhatsApp e Bitrix24
- Será necessário pelo menos um número, a ser contratado à parte, dependendo do provedor.
- Não estão inclusos os custos de tarifa de trocas de mensagens ativas (template) e passivas. Estas são pagas diretamente ao provedor selecionado (Twilio, GupShup);
- Não está incluso o valor da licença do Bitrix24. Este valor contempla apenas a aplicação que provê a integração do WhatsApp ao seu Bitrix24;
- Para esta integração, será necessário o acesso ao Bitrix24.
- A Bytebio irá lhe auxiliar em todo o processo de contratação, junto ao provedor.
Informações sobre os Métodos de pagamento
A Combinar: O seu pedido será enviado para nós por WhatsApp. Recomendado para empresas que precisam de cotação, ou possui algum processo de compra estabelecido, ou ainda para aqueles que pretendem conversar melhor, compreender e necessita de ajuda. Verificaremos com você a melhor forma de conduzir e trataremos do pagamento em um outro momento.
Pagar depois, Parcelado ou à Vista (Cartão, Boleto e outros): O seu pedido será enviado para nós por WhatsApp e daremos continuidade por lá. Verificaremos com você sobre o seu pedido e posteriormente qual a melhor forma de pagamento, para que possa efetua-lo em um outro momento.
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Integração WhatsApp e Bitrix24
Bitrix24
R$
799
R$
Implementação da Integração do Bitrix24 com o WhatsApp por meio da aplicação própria da Bytebio, que conta com diversas funcionalidades, como envio de mensagens ativas (templates), chatbot, recebimento e envio de mídia, entre outros.
- Taxa de Setup: O Setup está incluso no valor. Adquirindo o Setup da Ferramenta + Suporte Técnico, você terá contato direto com um de nossos especialistas para tirar suas dúvidas de uso pontuais sobre o uso do WhatsApp dentro do Bitrix24.
- Número(s) WhatsApp: Se você precisa de integrar mais de um número de WhatsApp você também pode informar a quantidade de números desejado.
- Hospedagem API: serviço de hospedagem da API em servidor, para executar a aplicação especificamente à sua empresa, de acordo com número de mensagens trafegadas. O pagamento é recorrente, mensal.
- Chatbot (interações automáticas): Número de interações que o chatbot pode realizar. São as interações automáticas que podem existir, antes da conversa ser direcionada à uma pessoa. Por exemplo: (1) Qual o seu nome? (2) Qual o seu email? (3) Como podemos lhe ajudar?
- Treinamento de uso: Se desejar configurações personalizadas para este serviço você pode escolher a opção com mais horas. Isto significa que a equipe Bytebio disponibilizará à você mais tempo de trabalho focando no que você precisa de personalização como filas de atendimento e chatbot.
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Importante saber:
- Será necessário pelo menos um número, a ser contratado à parte, dependendo do provedor;
- A obtenção do número do WhatsApp ou aluguel de um número não está incluso.
- Não estão inclusos os custos de tarifa de trocas de mensagens ativas (template) e passivas. Estas são pagas diretamente ao provedor selecionado (Twilio, GupShup);
- Não está incluso o valor da licença do Bitrix24. Este valor contempla apenas a aplicação que provê a integração do WhatsApp ao seu Bitrix24;
- Para esta integração, será necessário o acesso ao seu Bitrix24;
- A Bytebio irá lhe auxiliar em todo o processo de contratação, junto ao provedor;
- Não haverá transação financeira agora, apenas faça o seu pedido, ainda sem pagamento;
- Receberemos seu pedido via WhatsApp e continuaremos por lá;
- Primeiro vamos certificar com você se está tudo ok;
- O intuito é lhe auxiliar neste processo de decisão quanto ao serviço;
- Este valor apresentado será um pagamento único (pode ser parcelado);
- Depois haverá a mensalidade de R$ 39 ou R$ 69 (dependendo do uso), recorrente enquanto estiver em uso, referente à Hospedagem da API.
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Próximos passos:
1. Selecione as opções e Avançar (você está aqui)
2. Instruções e Formulário de envio
3. Recebimento da solicitação
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Integração WhatsApp e Bitrix24
Apresentação
O Bitrix24 lançou uma nova aplicação gratuita nativa no seu canal aberto, a do WhatsApp, utilizando
a API oficial da Twilio. Essa aplicação permite que você receba e responda mensagens vindas do WhatsApp diretamente do chat do seu Bitrix24.
Além da aplicação nativa, a Bytebio por sua vez criou sua própria aplicação utilizando API oficial do WhatsApp, por meio de provedores, que conta com diversas funcionalidades, como envio de mensagens ativas (templates), chatbot, recebimento e envio de mídia, entre outros.
a API oficial da Twilio. Essa aplicação permite que você receba e responda mensagens vindas do WhatsApp diretamente do chat do seu Bitrix24.
Além da aplicação nativa, a Bytebio por sua vez criou sua própria aplicação utilizando API oficial do WhatsApp, por meio de provedores, que conta com diversas funcionalidades, como envio de mensagens ativas (templates), chatbot, recebimento e envio de mídia, entre outros.
Recomendações
- Mantenha os atendimentos dos seus clientes sob seu controle;
- Evite o uso de múltiplos aparelhos;
- Mantenha suas informações unificadas;
- Melhore a Capacidade de Gestão dos Atendimentos;
- Supervisione a qualidade do atendimento na sua empresa;
- Mantenha seus clientes próximos;
- Crie Leads automáticos dentro do Bitrix24 a partir dos contatos feitos pelo WhatsApp;
- Interação de mais de um atendente em uma mesma janela de conversa, possibilitando a interferência ou dicas dos supervisores.
Metodologia
- Levantamento de horários de trabalho, tempo de resposta desejáveis, estrutura da fila de atendimento, entre outros;
- Parametrização da API Bytebio no seu Bitrix24;
- Inserção de Primeiro Template (mensagem pré-aprovada pelo Facebook).
Resultados possíveis
- Maior engajamento dos atendentes;
- Maior capacidade de Gestão dos atendimentos abertos e clientes ativos;
- Maior capacidade de análise da qualidade das informações;
- Informações Unificadas;
- Redução do tempo de resposta;
- Cliente se sentindo mais compreendido sem a necessidade de repetição da solicitação devido ao histórico de atendimentos disponíveis;
- Supervisores mais participativos.
Requisitos
- Licença Bitrix24 Standard ou Professional;
- Escolha de Provedores que utiliza API oficial (Twillio ou Gupshup);
- Aluguel de número ao utilizar provedor da Twillio;
- Conceder acesso administrativo à Bytebio, como parceiro Bitrix24;
- Conceder as informações solicitadas para que a equipe da Bytebio possa configurar a API do WhatsApp com seu negócio.
Custos adicionais
** Provedor GupShup:
Para envio de arquivos a Gupshup cobra um valor adicional (além dos USD 0.001) de acordo com o tamanho, saiba mais clicando aqui.
** Provedor Twilio:
USD 0.0523 por Mensagens Ativas (template)
USD 0.005 por Mensagens recebidas e enviadas (dentro de uma sessão de 24h)
USD 4.00/mês - Aluguel de número
Para envio de arquivos a Gupshup cobra um valor adicional (além dos USD 0.001) de acordo com o tamanho, saiba mais clicando aqui.
** Provedor Twilio:
USD 0.0523 por Mensagens Ativas (template)
USD 0.005 por Mensagens recebidas e enviadas (dentro de uma sessão de 24h)
USD 4.00/mês - Aluguel de número
Serviços inclusos
- Apoio para Contratação de Provedor;
- Setup APP Bytebio;
- Recebimento e Resposta de Mensagens do WhatsApp pelo chat do Bitrix24;
- Configuração de Fila para Recebimento de Mensagens Envio de Mensagem Ativa (Template) com base na aprovação do cliente
- Envio feito dentro da tela de Contato;
- Chatbot Inicial (Solicitações de informações básicas de contato - Nome, Email e Telefone);
- Criação de Lead Automático;
- Possibilidade de Vínculo (manual) entre uma mensagem recebida e um cliente pré existe Recebimento de mídia (áudio e imagem);
- Envio de Imagens e Arquivos .pdf;
- Notificação antes do final da sessão;
- Notificação de entrega e leitura;
- Vídeo com instruções de uso.
Serviços não inclusos
- Treinamento;
- Suporte e Assessoria;
- Personalização e configuração inicial do seu CRM, suporte ou Assessoria para a Ferramenta;
- Configuração de Permissionamento;
- Intermédio de Pagamento das Taxas de Provedores externos.
O que é contabilizado no uso de horas?
Toda ação direcionada ao projeto, por exemplo:
Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).
- Reuniões
- Consultorias
- Treinamento
- Desenvolvimento
- Call (Ligações)
- Arquitetura de documentos
- Levantamentos
- Interações pelo WhatsApp
- Atendimentos em geral
- Atendimento à dúvidas
- Produção de material direcionado e demandas implementadas.
Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).
SLA
SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é um acordo feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos serviços, disponibilidade, horários, tempos, canais de atendimento, formas, entre outros.
A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).
A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).
Considerações gerais
- A Bytebio não se responsabiliza pelas tarifas e qualidade do serviço, estando estes itens sob responsabilidade do Bitrix24;
- O prazo para a entrega dependerá da entrega das informações solicitadas e disponibilidade do time técnico da Bytebio;
- Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações;
- Neste serviço não está incluso valores de Licença Bitrix24.
Sobre os provedores externos
A GupShup e a Twilio são plataformas externas, detentoras de APIs Oficiais do Bitrix24 com o WhatsApp, fazendo com que seja possível integrá-los e centralizar seus meios de comunicação.
Já a GupShup cobra pelo envio e recebimento de mensagens, com valor diferenciado para arquivos (de acordo com seu tamanho) e envio de mensagem ativa.
Já a Twilio trabalha com cobranças baseadas em aluguel de número, envios e recebimento de mensagens em sessão e envio de mensagem ativa (fora da sessão).
Veja abaixo os custos de ambos provedores.
Já a GupShup cobra pelo envio e recebimento de mensagens, com valor diferenciado para arquivos (de acordo com seu tamanho) e envio de mensagem ativa.
Já a Twilio trabalha com cobranças baseadas em aluguel de número, envios e recebimento de mensagens em sessão e envio de mensagem ativa (fora da sessão).
Veja abaixo os custos de ambos provedores.
Custos GupShup
Custos Twilio
Custos
Tarifas e serviços oferecidos pela GupShup
SERVIÇO
DETALHES
VALOR
Número
A Gupshup permite a utilização de qualquer número para a integração do WhatsApp, desde que o mesmo nunca tenha sido usado com uma conta do WhatsApp Business.
N/A
Mensagem passiva
A Gupshup cobra USD 0.001 (1/10 de centavo de dólar) por mensagem
enviada e recebida dentro de uma sessão. Uma sessão tem duração de 24h contada a partir da última mensagem recebida.
enviada e recebida dentro de uma sessão. Uma sessão tem duração de 24h contada a partir da última mensagem recebida.
USD 0.001
Por mensagem
Mensagens contendo arquivos
Para envio de arquivos a Gupshup cobra um valor adicional (além dos USD 0.001) de acordo com o tamanho, saiba mais clicando aqui.
USD 0.001 até 0.02
Por mensagem
Mensagem ativa
Envio de mensagens ativas (templates), ou seja, mensagens enviadas
ao cliente sem que haja uma sessão aberta. A Gupshup cobra USD 0.001, e o WhatsApp cobra USD 0.0473, totalizando USD 0.0483 (menos de cinco centavos de dólar) por template.
ao cliente sem que haja uma sessão aberta. A Gupshup cobra USD 0.001, e o WhatsApp cobra USD 0.0473, totalizando USD 0.0483 (menos de cinco centavos de dólar) por template.
USD 0.0483
Por template
Custos
Tarifas e serviços oferecidos pela Twilio
SERVIÇO
DETALHES
VALOR
Aluguel de número
Valor do aluguel mensal do número
USD 4,00
Por mês
Mensagem passiva
A Twilio sobra USD 0.005 (meio centavo) por mensagem enviada e recebida dentro de uma sessão. Uma sessão tem duração de 24h contada a partir da última mensagem recebida.
USD 0.005
Por mensagem
Mensagem ativa
Envio de mensagens ativas (templates), ou seja, mensagens enviadas
ao cliente sem que haja uma sessão aberta. A Twilio cobra USD 0.005, e o WhatsApp cobra USD 0.0473, totalizando USD 0.0523 (cinco centavos) por template.
ao cliente sem que haja uma sessão aberta. A Twilio cobra USD 0.005, e o WhatsApp cobra USD 0.0473, totalizando USD 0.0523 (cinco centavos) por template.
USD 0.0523
Por template
Comparativo de Serviços
Além da aplicação nativa do Bitrix24, a Bytebio criou uma aplicação própria. Veja abaixo o comparativo de serviços entre as duas.
Serviço
App Nativa
App Bytebio + Twilio
App Bytebio + GupShup
Apoio de Contratação provedor
Para que você possa utilizar a API oficial do WhatsApp é preciso uma sequência de ações e passos até que seu pedido seja aceito e você passe a ter direito de utiliza-la. A Bytebio te guiará diretamente nesse processo.
Para que se possa utilizar a aplicação oficial do Bitrix24 é preciso que haja uma configuração do canal aberto.
A Bytebio oferece uma aplicação dentro do canal aberto do Bitrix24, que requer alguns ajustes junto ao Bitrix24, como configuração do chatbot, das mensagens ativas e do canal aberto.
Ambas aplicações permitem que se receba e responda mensagens de usuários do WhatsApp diretamente do Bitrix24.
Para que se possa utilizar a aplicação da Bytebio é necessário que haja uma hospedagem da mesma em um servidor.
Ambas aplicações permitem que se configure uma fila de recebimento de mensagens dentro de seus canais abertos.
Mensagens ativas são templates previamente configurados junto ao Provedor escolhido, utilizados para chamar o cliente para uma conversa.
A aplicação Bytebio possui um chatbot que iniciará a conversa com o cliente, coletando dados para que haja uma sincronização de informações com os dados do seu Bitrix24 (Fraseologia básica, coleta de nome e e-mail para vinculação ao Lead/Contato).
As informações do seus clientes que entrarem pelo WhatsApp serão automaticamente salvas como Lead e Contato dentro do seu Bitrix24 inicialmente. Caso já tenha havido contato com aquela pessoa no passado, a conversa será sempre atualizada dentro do seu contato, mantendo as informações e conversas centralizadas.
A aplicação Bytebio permite que se receba imagens e áudios vindas do WhatsApp diretamente do chat do seu Bitrix24.
Com a aplicação Bytebio é possível enviar imagens nos formatos JPG, PNG e GIF, e arquivos PDF.
A cobrança das mensagens enviadas e recebidas são baseadas em sessões, e na APP Bytebio você recebe notificações antes que a sessão se encerre.
Na APP Bytebio você recebe notificações, dentro da conversa, quando a sua mensagem é entregue e visualizada.
Veja a integração na prática
Confira uma prévia das possibilidades, como chatbot:
Benefícios Integração WhatsApp e Bitrix24
Benefícios de ter WhatsApp vinculado ao seu Bitrix24
Aplicação de Chatbot
Criamos regras para interações via chatbot no seu WhatsApp conectado ao Bitrix24
Integração com CRM
Tenha todos os dados de interação salvos no seu CRM do Bitrix24
Consolidação de Canais
Gerencie o WhatsApp junto com todos seus canais do Bitrix24
Atendimento Colaborativo
Atendimento interno feito por uma ou mais pessoas
Por que usar API Oficial WhatsApp?
Estabilidade
A integração com API Oficial garante a estabilidade de uso independente de atualizações na política de privacidade do WhatsApp
Segurança
Com a API Oficial os dados de conversas e interações com seus clientes se mantém seguros e protegidos de possíveis ameaças
Qualidade
Ao optar por uma integração do WhatsApp com API Oficial você garante que não existam bugs nas integrações
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nas empresas, com Gestão, Processos e Tecnologia
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Missão
Realizar projetos e prestar serviços
web com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de
soluções efetivas de TI.
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Visão
Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e
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e web aos nossos clientes para gerar
valor à estes e impacto positivo para
a sociedade.
soluções para a Transformação Digital
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