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- Não haverá transação financeira agora.
- Apenas faça o seu pedido, ainda sem pagamento.
- Receberemos seu pedido via WhatsApp e continuaremos por lá.
- Primeiro vamos certificar com você se está tudo ok.
- O intuito é lhe auxiliar neste processo de decisão quanto ao serviço.
- Este valor apresentado será um pagamento único (pode ser parcelado)
- Depois haverá a mensalidade de R$ 39 ou R$ 69 (dependendo do uso), recorrente enquanto estiver em uso, referente à Hospedagem da API.
Integração com WhatsApp e Bitrix24
- Será necessário pelo menos um número, a ser contratado à parte, dependendo do provedor.
- Não estão inclusos os custos de tarifa de trocas de mensagens ativas (template) e passivas. Estas são pagas diretamente ao provedor selecionado (Twilio, GupShup);
- Não está incluso o valor da licença do Bitrix24. Este valor contempla apenas a aplicação que provê a integração do WhatsApp ao seu Bitrix24;
- Para esta integração, será necessário o acesso ao Bitrix24.
- A Bytebio irá lhe auxiliar em todo o processo de contratação, junto ao provedor.
Informações sobre os Métodos de pagamento
A Combinar: O seu pedido será enviado para nós por WhatsApp. Recomendado para empresas que precisam de cotação, ou possui algum processo de compra estabelecido, ou ainda para aqueles que pretendem conversar melhor, compreender e necessita de ajuda. Verificaremos com você a melhor forma de conduzir e trataremos do pagamento em um outro momento.
Pagar depois, Parcelado ou à Vista (Cartão, Boleto e outros): O seu pedido será enviado para nós por WhatsApp e daremos continuidade por lá. Verificaremos com você sobre o seu pedido e posteriormente qual a melhor forma de pagamento, para que possa efetua-lo em um outro momento.
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Integração WhatsApp e Bitrix24
Bitrix24
R$
R$
Implementação da Integração do Bitrix24 com o WhatsApp por meio da aplicação própria da Bytebio, que conta com diversas funcionalidades, como envio de mensagens ativas (templates), chatbot, recebimento e envio de mídia, entre outros.
- Taxa de Setup: O Setup está incluso no valor. Adquirindo o Setup da Ferramenta + Suporte Técnico, você terá contato direto com um de nossos especialistas para tirar suas dúvidas de uso pontuais sobre o uso do WhatsApp dentro do Bitrix24.
- Número(s) WhatsApp: Se você precisa de integrar mais de um número de WhatsApp você também pode informar a quantidade de números desejado.
- Hospedagem API: serviço de hospedagem da API em servidor, para executar a aplicação especificamente à sua empresa, de acordo com número de mensagens trafegadas. O pagamento é recorrente, mensal.
- Chatbot (interações automáticas): Número de interações que o chatbot pode realizar. São as interações automáticas que podem existir, antes da conversa ser direcionada à uma pessoa. Por exemplo: (1) Qual o seu nome? (2) Qual o seu email? (3) Como podemos lhe ajudar?
- Treinamento de uso: Se desejar configurações personalizadas para este serviço você pode escolher a opção com mais horas. Isto significa que a equipe Bytebio disponibilizará à você mais tempo de trabalho focando no que você precisa de personalização como filas de atendimento e chatbot.
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Importante saber:
- Será necessário pelo menos um número, a ser contratado à parte, dependendo do provedor;
- A obtenção do número do WhatsApp ou aluguel de um número não está incluso.
- Não estão inclusos os custos de tarifa de trocas de mensagens ativas (template) e passivas. Estas são pagas diretamente ao provedor selecionado (Twilio, GupShup);
- Não está incluso o valor da licença do Bitrix24. Este valor contempla apenas a aplicação que provê a integração do WhatsApp ao seu Bitrix24;
- Para esta integração, será necessário o acesso ao seu Bitrix24;
- A Bytebio irá lhe auxiliar em todo o processo de contratação, junto ao provedor;
- Não haverá transação financeira agora, apenas faça o seu pedido, ainda sem pagamento;
- Receberemos seu pedido via WhatsApp e continuaremos por lá;
- Primeiro vamos certificar com você se está tudo ok;
- O intuito é lhe auxiliar neste processo de decisão quanto ao serviço;
- Este valor apresentado será um pagamento único (pode ser parcelado);
- Depois haverá a mensalidade que vai variar entre R$ 49 à R$ 449 (dependendo de quantas mensagens por dia vai ser usado), referente à Hospedagem da API.
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Próximos passos:
1. Selecione as opções e Avançar (você está aqui)
2. Instruções e Formulário de envio
3. Recebimento da solicitação
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Integração WhatsApp e Bitrix24
O Bitrix24 é um CRM completo que permite gerenciar os contatos e conversas dos clientes. Agora imagine tudo isso integrado ao WhatsApp oficial.
Gerencie as conversas com seus clientes de forma automática e inteligente no Bitrix24
Acompanhe conversas de sua empresa em um só canal, aliado à um dos CRM mais completos do mercado.
Tenha um relacionamento mais próximo com os seus clientes
A Bytebio criou sua própria aplicação utilizando API oficial do WhatsApp, por meio de provedores, que conta com diversas funcionalidades, que permite que você receba e responda mensagens vindas do WhatsApp diretamente do chat do seu Bitrix24, como:
✔ Automação de envio de mensagens (Chatbot);
✔ Recebimento e envio de mídia;
✔ Envio de mensagens ativas (templates);
✔ Histórico das mensagens no CRM;
✔ Atendimento centralizado;
Confira mais benefícios, clicando aqui
✔ Automação de envio de mensagens (Chatbot);
✔ Recebimento e envio de mídia;
✔ Envio de mensagens ativas (templates);
✔ Histórico das mensagens no CRM;
✔ Atendimento centralizado;
Confira mais benefícios, clicando aqui
Plataforma inteligente.
Investimento inteligente.
Investimento inteligente.
Nossa equipe de especialistas estão prontos para te ajudar
Por que usar API Oficial WhatsApp?
Estabilidade
A integração com API Oficial garante a estabilidade de uso independente de atualizações na política de
privacidade do WhatsApp
privacidade do WhatsApp
Segurança
Com a API Oficial os dados de conversas e interações com seus clientes se mantém seguros e protegidos de possíveis ameaças
Qualidade
Ao optar por uma integração do WhatsApp com API Oficial você garante que não existam bugs nas integrações
Além da aplicação nativa do Bitrix24,
a Bytebio criou uma aplicação própria
a Bytebio criou uma aplicação própria
Veja abaixo o comparativo de serviços entre as duas:
Serviço
App Nativa
App Bytebio + Twilio
App Bytebio + GupShup
Vantagens da Integração WhatsApp e Bitrix24
Integração
com CRM
com CRM
Tenha todos os dados de interação salvos no seu
CRM do Bitrix24
CRM do Bitrix24
Informações unificas
Tenhas suas informações unificadas, proporcionando
uma melhor gestão
uma melhor gestão
Consolidação
de Canais
de Canais
Gerencie o WhatsApp junto
com todos seus canais
do Bitrix24
com todos seus canais
do Bitrix24
Atendimento colaborativo
Atendimento interno feito
por uma ou mais pessoas
por uma ou mais pessoas
Veja os benefícios da integração
Benefícios
✔ Obtenha os atendimentos dos seus clientes sob seu controle e deixe os seus clientes mais próximos;
✔ Crie leads automáticos dentro do Bitrix24 a partir dos contatos feitos pelo WhatsApp;
✔ Interação de mais de um da equipe em uma mesma janela de conversa, possibilitando a mediação ou dicas dos supervisores;
✔ Crie leads automáticos dentro do Bitrix24 a partir dos contatos feitos pelo WhatsApp;
✔ Interação de mais de um da equipe em uma mesma janela de conversa, possibilitando a mediação ou dicas dos supervisores;
✔ Tenha suas informações unificadas;
✔ Evita o uso de múltiplos aparelhos;
✔ Melhora a capacidade de gestão dos atendimentos.
Resultados a serem alcançados
✔ Maior engajamento da equipe;
✔ Redução do tempo de resposta;
✔ Supervisores mais participativos;
✔ Maior capacidade de gestão dos atendimentos
abertos e clientes ativos;
✔ Maior capacidade de análise da qualidade das informações;
✔ Cliente se sentindo mais compreendido sem a necessidade de repetição da solicitação devido ao histórico de atendimentos disponíveis.
✔ Redução do tempo de resposta;
✔ Supervisores mais participativos;
✔ Maior capacidade de gestão dos atendimentos
abertos e clientes ativos;
✔ Maior capacidade de análise da qualidade das informações;
✔ Cliente se sentindo mais compreendido sem a necessidade de repetição da solicitação devido ao histórico de atendimentos disponíveis.
Serviços inclusos
✔ Setup APP Bytebio;
✔ Vídeo com instruções de uso;
✔ Configuração do recebimento e resposta de mensagens do WhatsApp pelo chat do Bitrix24;
✔ Configuração de fila para recebimento de mensagens e envio de mensagem (Template);
✔ Orientação de envio feito dentro da tela de contato no Bitrix24;
✔ Orientação de vínculo (manual) entre uma mensagem recebida e um cliente pré existe;
✔ Apoio para contratação de Provedor.
✔ Vídeo com instruções de uso;
✔ Configuração do recebimento e resposta de mensagens do WhatsApp pelo chat do Bitrix24;
✔ Instruções sobre o envio de imagens, arquivos em .pdf e recebimento de mídia (áudio e imagem);
✔ Configuração da notificação de entrega e leitura;
✔ Orientação sobre notificação antes de final
da sessão;
✔ Configuração da criação de lead automático;
✔ Configuração do Chatbot inicial (Como: Nome,
E-mail e Telefone);
✔ Configuração de fila para recebimento de mensagens e envio de mensagem (Template);
✔ Orientação de envio feito dentro da tela de contato no Bitrix24;
✔ Orientação de vínculo (manual) entre uma mensagem recebida e um cliente pré existe;
✔ Apoio para contratação de Provedor.
Serviços não inclusos
✖ Treinamento;
✖ Suporte e assessoria;
✖ Personalização e configuração inicial do seu CRM, suporte ou assessoria para a ferramenta;
✖ Configuração de permissionamento;
✖ Intermédio de pagamento das taxas de provedores externos.
✖ Suporte e assessoria;
✖ Personalização e configuração inicial do seu CRM, suporte ou assessoria para a ferramenta;
✖ Configuração de permissionamento;
✖ Intermédio de pagamento das taxas de provedores externos.
Requisitos
✔ Ter a Licença Bitrix24 Standard ou Professional;
✔ Conceder acesso administrativo à Bytebio, como parceiro Bitrix24;
✔ Conceder as informações solicitadas para que
a equipe Bytebio possa configurar a API do WhatsApp com seu negócio;
✔ Escolher um dos Provedores que utiliza API oficial (Twilio ou Gupshup) - se escolher o Provedor Twilio realizar o aluguel do número.
✔ Conceder acesso administrativo à Bytebio, como parceiro Bitrix24;
✔ Conceder as informações solicitadas para que
a equipe Bytebio possa configurar a API do WhatsApp com seu negócio;
✔ Escolher um dos Provedores que utiliza API oficial (Twilio ou Gupshup) - se escolher o Provedor Twilio realizar o aluguel do número.
Uso de horas
✔ O que contabiliza o uso de horas é toda ação direcionada ao projeto, por exemplo: Reuniões, Consultorias, Treinamento, Desenvolvimento,
Call (Ligações), Arquitetura de documentos, Levantamentos, Interações pelo WhatsApp, Atendimentos em geral, Atendimento à dúvidas, Produção de material direcionado e demandas implementadas;
✔ Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, só poderão ser aplicadas se
houver a autorização de ambos os lados
(Cliente e Bytebio).
Call (Ligações), Arquitetura de documentos, Levantamentos, Interações pelo WhatsApp, Atendimentos em geral, Atendimento à dúvidas, Produção de material direcionado e demandas implementadas;
✔ Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, só poderão ser aplicadas se
houver a autorização de ambos os lados
(Cliente e Bytebio).
SLA
✔ SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos
serviços, disponibilidade, horários, tempos,
canais de atendimento, formas, entre outros.
✔ A partir do momento da contratação de
nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4
(SLA 4).
Veja em detalhes >
serviços, disponibilidade, horários, tempos,
canais de atendimento, formas, entre outros.
✔ A partir do momento da contratação de
nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4
(SLA 4).
Veja em detalhes >
Considerações gerais
✔ O prazo para a entrega dependerá da entrega das informações solicitadas e disponibilidade do time técnico da Bytebio;
✔ Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações;
✖ A Bytebio não se responsabiliza pelas tarifas e qualidade da plataforma, esses itens estão sob responsabilidade do Bitrix24;
✖ Neste serviço não está incluso a Licença Bitrix24.
✔ Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações;
✖ A Bytebio não se responsabiliza pelas tarifas e qualidade da plataforma, esses itens estão sob responsabilidade do Bitrix24;
✖ Neste serviço não está incluso a Licença Bitrix24.
Tarifas de mensagens
✔ A GupShup e a Twilio são plataformas externas, detentoras de APIs Oficiais do Bitrix24 com o WhatsApp, fazendo com que seja possível
integrá-los e centralizar seus meios de comunicação.
✔ Provedor GupShup:
USD 0.0483 por Mensagens Ativas (template)
USD 0.001 por Mensagens recebidas e enviadas (dentro de uma sessão de 24h) de acordo com o tamanho, saiba mais clicando aqui.
✔ Provedor Twilio:
USD 0.0523 por Mensagens Ativas (template)
USD 0.005 por Mensagens recebidas e enviadas (dentro de uma sessão de 24h) USD 4.00/mês - Aluguel de número.
Ver em detalhes >
https://www.gupshup.io/develop...
integrá-los e centralizar seus meios de comunicação.
✔ Provedor GupShup:
USD 0.0483 por Mensagens Ativas (template)
USD 0.001 por Mensagens recebidas e enviadas (dentro de uma sessão de 24h) de acordo com o tamanho, saiba mais clicando aqui.
✔ Provedor Twilio:
USD 0.0523 por Mensagens Ativas (template)
USD 0.005 por Mensagens recebidas e enviadas (dentro de uma sessão de 24h) USD 4.00/mês - Aluguel de número.
Ver em detalhes >
https://www.gupshup.io/develop...
Sobre os custos extras
(Provedores externos)
(Provedores externos)
GupShup
Twilio
A GupShup cobra pelo envio e recebimento de mensagens,
com valor diferenciado para arquivos (de acordo com
seu tamanho) e envio de mensagem ativa
com valor diferenciado para arquivos (de acordo com
seu tamanho) e envio de mensagem ativa
SERVIÇO
DETALHES
VALOR
Número
A Gupshup permite a utilização de qualquer número para a integração do WhatsApp, desde que o mesmo nunca tenha sido usado com uma conta do WhatsApp Business.
N/A
Mensagem passiva
A Gupshup cobra USD 0.001 (1/10 de centavo de dólar)
por mensagem enviada e recebida dentro de uma sessão.
Uma sessão tem duração de 24h contada a partir da
última mensagem recebida.
por mensagem enviada e recebida dentro de uma sessão.
Uma sessão tem duração de 24h contada a partir da
última mensagem recebida.
USD 0.001
Por mensagem
Mensagens contendo arquivos
Para envio de arquivos a Gupshup cobra um valor adicional (além dos USD 0.001) de acordo com o tamanho, saiba
mais clicando aqui.
mais clicando aqui.
USD 0.001 até 0.02
Por mensagem
Mensagem ativa
Envio de mensagens ativas (templates), ou seja, mensagens enviadas ao cliente sem que haja uma sessão aberta.
A Gupshup cobra USD 0.001, e o WhatsApp cobra USD 0.0473, totalizando USD 0.0483 (menos de cinco centavos de dólar) por template.
A Gupshup cobra USD 0.001, e o WhatsApp cobra USD 0.0473, totalizando USD 0.0483 (menos de cinco centavos de dólar) por template.
USD 0.0483
Por template
A Twilio trabalha com cobranças baseadas em aluguel
de número, envios e recebimento de mensagens em
sessão e envio de mensagem ativa (fora da sessão)
de número, envios e recebimento de mensagens em
sessão e envio de mensagem ativa (fora da sessão)
SERVIÇO
DETALHES
VALOR
Aluguel de número
Valor do aluguel mensal do número
USD 4,00
Por mês
Mensagem passiva
A Twilio sobra USD 0.005 (meio centavo) por mensagem enviada e recebida dentro de uma sessão. Uma sessão
tem duração de 24h contada a partir da última mensagem recebida.
tem duração de 24h contada a partir da última mensagem recebida.
USD 0.005
Por mensagem
Mensagem ativa
Envio de mensagens ativas (templates), ou seja, mensagens enviadas ao cliente sem que haja uma sessão aberta. A Twilio cobra USD 0.005, e o WhatsApp cobra USD 0.0473, totalizando USD 0.0523 (cinco centavos) por template.
USD 0.0523
Por template
Apoio de Contratação provedor
Para que você possa utilizar a API oficial do WhatsApp é preciso uma sequência de ações e passos até que seu pedido seja aceito e você passe a ter direito de utiliza-la. A Bytebio te guiará diretamente nesse processo.
Para que se possa utilizar a aplicação oficial do Bitrix24 é preciso que haja uma configuração do canal aberto.
A Bytebio oferece uma aplicação dentro do canal aberto do Bitrix24, que requer alguns ajustes junto ao Bitrix24, como configuração do chatbot, das mensagens ativas e do canal aberto.
Ambas aplicações permitem que se receba e responda mensagens de usuários do WhatsApp diretamente do Bitrix24.
Para que se possa utilizar a aplicação da Bytebio é necessário que haja uma hospedagem da mesma em um servidor.
Ambas aplicações permitem que se configure uma fila de recebimento de mensagens dentro de seus canais abertos.
Mensagens ativas são templates previamente configurados junto ao Provedor escolhido, utilizados para chamar o cliente para uma conversa.
A aplicação Bytebio possui um chatbot que iniciará a conversa com o cliente, coletando dados para que haja uma sincronização de informações com os dados do seu Bitrix24 (Fraseologia básica, coleta de nome e e-mail para vinculação ao Lead/Contato).
As informações do seus clientes que entrarem pelo WhatsApp serão automaticamente salvas como Lead e Contato dentro do seu Bitrix24 inicialmente. Caso já tenha havido contato com aquela pessoa no passado, a conversa será sempre atualizada dentro do seu contato, mantendo as informações e conversas centralizadas.
A aplicação Bytebio permite que se receba imagens e áudios vindas do WhatsApp diretamente do chat do seu Bitrix24.
Com a aplicação Bytebio é possível enviar imagens nos formatos JPG, PNG e GIF, e arquivos PDF.
A cobrança das mensagens enviadas e recebidas são baseadas em sessões, e na APP Bytebio você recebe notificações antes que a sessão se encerre.
Na APP Bytebio você recebe notificações, dentro da conversa, quando a sua mensagem é entregue e visualizada.
GupShup: cobra pelo envio e recebimento de mensagens,
com valor diferenciado para arquivos (de acordo com
seu tamanho) e envio de mensagem ativa.
Twilio: trabalha com cobranças baseadas em aluguel
de número, envios e recebimento de mensagens em
sessão e envio de mensagem ativa (fora da sessão).
com valor diferenciado para arquivos (de acordo com
seu tamanho) e envio de mensagem ativa.
Twilio: trabalha com cobranças baseadas em aluguel
de número, envios e recebimento de mensagens em
sessão e envio de mensagem ativa (fora da sessão).
Estamos sempre disponíveis para conversar sobre como você pode simplificar a comunicação da sua empresa.
Converse conosco >
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Algumas empresas e instituições que auxiliamos
Nosso propósito
Auxiliamos a implantar a Transformação Digital
nas empresas, com Gestão, Processos e Tecnologia
nas empresas, com Gestão, Processos e Tecnologia
Missão
Realizar projetos e prestar serviços
web com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de
soluções efetivas de TI.
web com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de
soluções efetivas de TI.
Visão
Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e
soluções para a Transformação Digital
e web aos nossos clientes para gerar
valor à estes e impacto positivo para
a sociedade.
soluções para a Transformação Digital
e web aos nossos clientes para gerar
valor à estes e impacto positivo para
a sociedade.
Valores
- Organização;
- Seriedade;
- Respeito;
- Lealdade;
- Ética.
Equipe Bytebio
Uma equipe completa e capacitada à disposição do seu negócio
Sua empresa. Unida.
Uma plataforma completa de gestão com
mais de 35 ferramentas para a sua equipe.
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certificados no Brasil
Blog Bytebio
Conteúdos para aprender, ensinar e aplicar
Transformação Digital no seu dia a dia
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Ao enviar você confirma que leu os Termos e Condições e a Política de Privacidade.
E também concordo em receber e-mails que vão ensinar sobre a Transformação Digital.
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