Integrações entre sistemas: CRM, ERP e operação conectados com rastreabilidade
Integrações entre Sistemas é o serviço para empresas que já têm CRM, ERP, atendimento, financeiro e planilhas rodando (por exemplo Kommo, Bitrix24, HubSpot e outros), mas operam com dados fragmentados, digitação dupla e processos que quebram na passagem de um sistema para outro.
A Bytebio desenha e implementa integrações com foco em operação real: definimos eventos, regras, validações e critérios de aceite. O objetivo não é “conectar por conectar”. É garantir que a informação certa chegue ao lugar certo, no momento certo, com rastreabilidade e previsibilidade.
A Bytebio desenha e implementa integrações com foco em operação real: definimos eventos, regras, validações e critérios de aceite. O objetivo não é “conectar por conectar”. É garantir que a informação certa chegue ao lugar certo, no momento certo, com rastreabilidade e previsibilidade.
Alguns cenários que resolvemos
Abaixo, alguns cenários reais onde aplicamos esta abordagem
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Mapeamento de fluxos e eventos
Identificamos onde a informação nasce, quem consome, o que precisa ser padronizado e quais exceções existem. O entregável é um desenho claro de eventos (ex.: “lead criado”, “pedido aprovado”, “pagamento compensado”) e responsabilidades. -
Integração CRM ↔ operação ↔ financeiro
Conectamos os sistemas centrais para reduzir reprocesso e inconsistência de status. Trabalhamos com CRMs como Kommo, Bitrix24 e HubSpot, além de outras plataformas já usadas pelo cliente (sem restringir a uma ferramenta). O entregável é um fluxo integrado com regras de atualização e validações para evitar “cada área com uma versão”. -
Padronização de cadastros e chaves
Definimos entidades, chaves e campos obrigatórios para cadastro consistente (cliente, produto, pedido, contrato). O entregável é um padrão de dados mínimo, com regras de preenchimento e validação. -
Automação com logs e alertas
Toda integração entra com rastreabilidade: logs, alertas, tratamento de falhas e reprocessamento seguro. O entregável é uma operação que não depende de “alguém lembrar de olhar”. -
Integração de canais (WhatsApp, e-mail, formulários)
Integramos entrada de demandas e leads com CRM/tickets para evitar perda de informação e falta de histórico. O entregável é um fluxo onde o atendimento e o comercial trabalham com registro consistente. -
Governança e mudança controlada
Definimos permissões, rotinas de teste, ambientes e processo de mudança para evoluir sem quebrar. O entregável é governança mínima para manter a integração estável e evolutiva.
Aplicações por segmento
Integramos captação (site/WhatsApp), CRM e gestão de processos/documentos para reduzir retrabalho e falhas de prazo. O foco é registrar histórico e status de ponta a ponta, com validações e rastreabilidade.
Integramos comercial, pedidos, logística e financeiro para reduzir “ilhas de informação” e divergência de status. Priorizamos cadastros consistentes e atualização automática de etapas críticas (pedido, entrega, cobrança).
Integramos canais de entrada, agenda, prontuário/atendimento (quando aplicável) e financeiro para reduzir falhas de confirmação e cobrança. O foco é manter status e histórico do paciente consistentes entre sistemas.
Integrações com trilha de auditoria e regras claras de atualização de status (pagamento, conciliação, aprovação). O foco é reduzir risco operacional com logs, alertas e validações.
Integramos manutenção, qualidade, estoque e chamados para reduzir reprocesso e falta de visibilidade operacional. O foco é padronizar registros e garantir que eventos operacionais atualizem status e indicadores.
Integramos tracking, ocorrências, atendimento e TMS/ERP para que status seja único e confiável. O foco é automatizar comunicação e acionamentos com base em eventos (atraso, exceção, entrega).
Integramos CRM, execução (projetos/entregas) e faturamento para previsibilidade e menos perda de informação entre áreas. O foco é padronizar passagem de bastão comercial → operação → cobrança.
Integramos canais de entrada e sistemas internos para encaminhamento com rastreabilidade e histórico único. O foco é reduzir retrabalho e dar visibilidade de SLAs e pendências.
Integramos e-commerce/PDV, ERP, atendimento e CRM para reduzir inconsistência de pedido, troca/devolução e estoque. O foco é status confiável e atualização automática entre sistemas.
Resultados possíveis
Menos retrabalho e perda de informação
registros consistentes, reduzindo digitação dupla e “buracos” no processo.
Status único e confiável
menos divergência entre comercial, operação e financeiro.
Integrações mais estáveis
logs, alertas e tratamento de falhas reduzem incidentes recorrentes.
Operação mais previsível
regras e validações claras reduzem exceções e improvisos.
Como trabalhamos (metodologia Bytebio)
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Diagnóstico estratégico rápido
Levantamos sistemas, fluxos, pontos de quebra e prioridades. Saídas típicas: mapa de eventos e integrações necessárias; riscos; quick wins.1 -
Arquitetura e planejamento incremental
Definimos arquitetura mínima, padrões de dados e backlog por ondas, com critérios de aceite e dependências.2 -
Implementação ágil e integração
Construímos integrações em sprints, com testes, logs, alertas e validações. Cada entrega entra em produção com comportamento esperado e plano de falha.3 -
Operação e evolução contínua
Monitoramos, corrigimos e evoluímos integrações por backlog, com governança de mudanças para manter estabilidade ao longo do tempo.4
Pilares de Atuação Bytebio
Consultoria, engenharia de IA e operação integradas
Três camadas integradas de entrega: Estratégia (consultoria e arquitetura), Engenharia de IA (soluções e integrações) e Operação (implementação e suporte). Da análise à execução contínua.
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