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Descubra o que é Bitrix24 e porque ele vai transformar o seu negócio

Conheça o Bitrix24, uma plataforma para negócios, com gestão, comunicação, colaboração social e descubra porque mais de nove milhões de empresas de todo o mundo já usam

Neste post você vai ver:

O que é Bitrix24?

A gente sabe que gerenciar um negócio não é tarefa simples. Independente do tamanho ou segmento, é preciso muita organização para ter controle sobre todos os processos, acompanhar as equipes, garantir a qualidade dos produtos e serviços, oferecer suporte ao cliente e, ainda, ter tempo para buscar inovação e criatividade.

Agora, imagine uma única ferramenta executando todas essas funções, com qualidade, eficiência e simplicidade, unificando sua empresa, otimizando seu tempo e acelerando seus resultados. Imagine poder, com ela, construir uma infraestrutura interna com relações externas. Gerenciar comunicações, pessoas, projetos, clientes e campanhas de marketing. Tudo a partir de um só lugar!

Imaginou? Parece até sonho, mas não é. Ela existe e já vem mudando a realidade de mais de quatro milhões de empresas, de diversos portes e setores, em diferentes países, inclusive aqui no Brasil, com cases de sucesso.

Como ele pode ajudar a sua empresa?

Agora que entendeu o que é Bitrix24, pode estar se perguntando: "Dentre tantas funcionalidades, como a plataforma pode auxiliar nos meus desafio e transformar o meu negócio?".

As mais de 35 ferramentas podem te fazer pensar bastante por onde começar, afinal você terá muito à sua disposição. Mas você não precisa, nem deve, usar tudo de uma vez. Comece pelos gargalos principais e, com o tempo, vá descobrindo as infinitas possibilidades que o Bitrix24 oferece.

WhatsApp com Bitrix24

Acompanhe conversas do WhatsApp de sua empresa em um só canal, aliado à um dos CRM mais completos do mercado.

Aproveite e veja como funciona a integração com o WhatsApp e Bitrix24, feita pela Bytebio.
WhatsApp Bitrix | Bytebio

Comunicação

Qualquer empresa precisa ser capaz de se comunicar – interna e externamente – para sobreviver. Uma boa e efetiva comunicação é capaz de alinhar processos, integrar colaboradores e melhorar o atendimento ao cliente.

O Bitrix24 oferece uma variedade de ferramentas de comunicação, incluindo rede social corporativa, mensagens instantâneas, chat em grupo, ligações, mensagens via celular, chamadas em vídeo e videoconferência, todos já integrados à conta. Uma plataforma em que toda a equipe pode discutir ideias e colaborar.

E para o tornar o processo de comunicação em sua organização ainda mais completo, o Bitrix24 também oferece aplicativos Android e iOS, que possibilitam a colaboração de onde você estiver.

Intranet Social

Apesar de vital, a comunicação interna continua a ser um dos maiores desafios das empresas de todos os portes. Se você busca uma solução para eliminar os ruídos e alinhar as equipes com o propósito da sua empresa, o Bitrix24 é a resposta.

Inspirada em redes sociais como o Facebook, a intranet do Bitrix24 tem um série de características inovadoras que facilitam, simplificam e melhoram a comunicação entre os colaboradores. Com ela, você aumenta o alcance das informações, o engajamento, a integração e até a produtividade da sua equipe, fortalecendo a cultura organizacional.

Mas ela vai muito além de um simples canal de comunicação. São mais de 30 ferramentas que permitem que você colabore, planeje, trabalhe em projetos, compartilhe arquivos, automatize processos de RH, crie fluxo de trabalho de aprovação, use calendários compartilhados e muitas outras possibilidades.

Tudo isso integrado a uma interface social, que maximiza a eficiência da comunicação no trabalho.
Saiba como implantar a LGPD com Bitrix24 na empresa

Fluxo de Atividades

Com o Bitrix24 você conta com um Fluxo de Atividades unificado, personalizado e interativo. Nele, todas as mudanças e novas adições feitas na intranet podem ser vistas. Os usuários podem fazer atualizações em tempo real, acompanhamento de posts, notificações e fazer comunicados para toda a empresa.

A partir dele, também você consegue agendar eventos, anexar arquivos e receber feedback imediato de seus colegas.
Veja nossos serviços de Comunicação com Bitrix24

Mensageiro Instantâneo

Aplicativos de mensagens instantâneas (como whatsapp, por exemplo) estão presentes na vida de grande parcela da população mundial e, muitas vezes, é o meio de comunicação preferido, principalmente pela praticidade. Por isso mesmo, ele não ficaria de fora do Bitrix24.

O mensageiro interno do Bitrix24 oferece notificações de sistema e mensagens instantâneas, facilitando a transmissão de informações dentro de uma organização. Nele, todas as mensagens são salvas e podem ser consultadas pela ferramenta de busca.

A interface inclui pesquisa de contatos, compartilhamento de arquivos, imagens, gifs, além da possibilidade de menções. Na janela, há indicadores de disponibilidade – Online, Disponível e Ocupado. Este último previne que mensagens interrompam seu fluxo de trabalho, mas um indicador ainda exibe o número de novas mensagens.

O chat interno do Bitrix24 é uma excelente e gratuita alternativa do Slack e Whatsapp. Tornando a comunicação muito mais organizada e consolidada.

Grupos de Chat

Também é possível criar grupos de chat no Bitrix24, uma boa forma de conectar os funcionários, quer eles estejam no mesmo escritório, em andares e unidades diferentes, ou resolvendo pendências fora da empresa. Respostas rápidas a perguntas, divulgação de informações e debate de ideias. Neles, todos podem ver e responder, em tempo real.

O chat de grupo do Bitrix24 também permite compartilhar arquivos e imagens, além das menções e visualização do histórico. Dessa maneira, se alguém na discussão precisar de esclarecimentos ou se atualizar sobre algo, é só dar um clique.

Chamada de Voz e Vídeo

O Bitrix24 oferece chamadas de voz e vídeo a partir do seu mensageiro – um bom substituto para serviços de telefonia externos. E o mais legal é que você pode continuar usando os recursos do chat durante as ligações, útil para enviar endereços de e-mail e websites, por exemplo.

Assim, toda a comunicação de sua empresa é feita internamente.

Videoconferência

Sua empresa tem clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores espalhados por todo o país? Nem sempre consegue realizar reuniões presenciais?

A videoconferência é a sua melhor opção e o Bitrix24 facilita essa comunicação a distância. A plataforma permite a realização de videoconferências com até 48 pessoas, em qualidade HD, independente da forma de acesso – pelo smartphone, tablet, ou computador.

Telefonia

Apesar de tantas inovações, o telefone ainda é uma ferramenta de comunicação importante para grande parte das empresas. O Bitrix24 pode ser usado como um PABX virtual, call center ou uma solução de telemarketing em todo o mundo.

Tendo ainda a possibilidade de registrar todo áudio de suas ligações dentro do Bitrix24 CRM.

App

Você pode acessar a intranet social e colaborar em projetos de qualquer lugar com o aplicativo Bitrix24. Pelo aplicativo Bitrix24 você consegue usar o chat, chamadas em áudio e vídeo e muito mais.

Além disso, você também pode visualizar informações de contato de seus colegas de trabalho, ler notícias em seu feed de atividades, gerenciar arquivos, agendar eventos, monitorar tarefas, postar comentários, além de poder trabalhar no CRM. Você colabora de onde estiver!
App Mobile Bitrix24 | Bytebio

Bitrix24 CRM

CRM Bitrix24 | Bytebio
Muito se fala de CRM. Mas você conhece esse termo? Sabe o que significa? CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou, em português, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente.

Veja um vídeo completo com demonstrativo das ferramentas de CRM.
Trata-se de um conjunto de estratégias e tecnologias usadas, geralmente por um software, para analisar as interações de sua empresa com cada cliente ou, até mesmo, um lead e potencial comprador.
Na era da tecnologia, a sobrevivência das empresas também está diretamente ligada à forma com que se comunicam com seus clientes. A UX (experiência do usuário) tem se tornado um diferencial-chave das marcas, que precisam ter o consumidor no centro da sua estratégia. Por isso, a importância de um sistema de CRM.

Dentre as mais de 35 ferramentas disponíveis para sua empresa, o Bitrix24 CRM conta com um poderoso CRM integrado, que vai te ajudar a centralizar e organizar todas as rotas de comunicação entre empresa e clientes, acelerando e simplificando o seu processo de vendas.
Novo Bitrix24: confira as novidades da versão de Novembro 21

Gestão de Leads

O CRM Bitrix24 armazena todos os dados dos clientes, com análises e relatórios. Assim, você consegue acompanhar toda e qualquer interação que o cliente – tanto o potencial (lead) quanto o já existente – fizer com a sua empresa, e vice-versa. Vale ressaltar que com o Bitrix24 você capta os leads em diversos canais automaticamente e faz a gestão em um único lugar.

Você vai saber quando aquele cliente visitou seu site, quais dos seus e-mails ele abriu e as ligações feitas para ele, por exemplo. Interações realizadas, seja por redes sociais, mensagens instantâneas, e-mails, chat ao vivo ou chamadas telefônicas, ficam centralizadas no CRM. Todas. Em um único lugar!

A partir dessas interações, você também pode adicionar anotações, atribuir tarefas e agendar reuniões, por exemplo. Tudo para não deixar seu cliente falando sozinho ou sem respostas.

Já com os relatórios customizados, você pode, por exemplo, identificar quais clientes estão gerando os maiores retornos para a sua empresa.

É possível realizar um trabalho bem mais completo e personalizado com todas as informações sobre o cliente na palma da mão, não é mesmo? Sem mencionar que todas essas informações registradas no CRM Bitrix24 podem ser usadas para ajudar as equipes a se anteciparem a possíveis problemas e mostrar os melhores caminhos. Você passa a trabalhar com análise de dados e indicadores, o que facilita a tomada de decisões, tornando-as muito mais assertivas.

Ter essa visão total do cliente, que inclua as interações já realizadas, preferências, dados sobre o comportamento, histórico de compras e outras informações pertinentes ajudam a sua empresa a construir um relacionamento estreito, além de permitir definir novas e melhores estratégias de atendimento.
Veja nossos serviços com o CRM Bitrix24

Automação de Marketing

Já pensou em algo que pudesse facilitar todo o seu processo de vendas e torná-lo inteligente e escalável?

O CRM Bitrix24 conta com várias regras de vendas e automação de marketing que podem ser ativadas por uma variedade de eventos. Com elas, você vai conseguir identificar, acompanhar e agir de forma personalizada com o seu público, melhorando o relacionamento em geral e, consequentemente, as vendas.

Por exemplo: Com base no comportamento dos clientes, você pode adicionar ou removê-los de listas de marketing. Se você trabalha com algum serviço de assinatura, dá pra ligar ou enviar e-mails automaticamente para aqueles clientes que estão perto do fim do contrato.

Também é possível automatizar todo o funil de vendas e a segmentação de clientes potenciais com base em comportamento, ações ou respostas a formulários.Você pode configurar todo um fluxo de trabalho para sua equipe de vendas, desde o momento em que um cliente se cadastra para receber informações sobre seu produto, até se tornar cliente.

Você também pode segmentar contatos com base em sua atividade no sistema CRM e usar ferramentas de automação de marketing para enviar-lhes e-mails personalizados ou rastrear o comportamento do cliente, criando listas de contatos que você pode encontrar em Automação de Marketing.

Uma campanha é criada automaticamente quando alguém se registra para uma demonstração ou evento - seja online ou offline - após visitar seções específicas de seu website. O sistema gera automaticamente um nome de contato e um endereço de e-mail e o utiliza como informação principal ao criar uma lista de leads no CRM.

Para criar este tipo de ações automatizadas no CRM, basta criar fluxos de trabalho no CRM.

Saldo final: Redução do trabalho manual e aumento da eficiência do time de vendas.

Integrações

A plataforma tem integração com aplicativos como Mailchimp, Gmail, Dropbox, Google Drive, além de permitir a migração de dados de outros CRMs para o Bitrix24. Outra possibilidade é a integração com o website de sua empresa, sem necessidade de codificação.
O resultado final desse gerenciamento eficiente realizado pelo CRM do Bitrix24 é o aumento da eficiência comercial, mais negócios fechados, gerenciamento das inúmeras interações com os clientes de uma só vez e conhecimento de todas as necessidades do seu público.
Aplicativos Bitrix24 | Bytebio

Gestão de tarefas e projetos

Falta de tempo, dificuldades para organizar tarefas e controlar prazos de entrega, necessidade de revisar processos. Você se identifica com alguma ou todas essas situações? Gostaria de poder gerenciar tudo com qualidade, agilidade e eficiência, e ver um fluxo de trabalho contínuo sem os (temidos!) gargalos operacionais?

Acredite! O Bitrix24 faz isso por você. A gestão de projetos e tarefas da plataforma vai descomplicar a sua vida, otimizar seus processos e tornar a sua empresa muito mais produtiva. Chega de sofrer!

Veja um vídeo completo com demonstrativo das ferramentas de Gestão de Tarefas e Projetos.

Criação de tarefas e grupos de trabalho

São muitos os recursos para potencializar a eficiência do seu negócio, individual e coletivamente. Você pode criar tarefas para você mesmo, para outro membro da sua equipe ou, ainda, delegar uma tarefa recebida.

Também é possível criar grupos para cada um dos seus projetos. Assim, todos os arquivos, discussões, e tarefas pertencentes aos mesmos ficam armazenadas e à disposição dos usuários pertencentes. Os grupos contêm todas as ferramentas sociais e organizacionais necessárias para a otimização das operações e utilização dos métodos de comunicação disponíveis no Bitrix24. É como se fosse uma intranet em miniatura.

As tarefas também podem ser integradas ao calendário do grupo e o tempo gasto em cada uma delas pode ser monitorado, do início ao fim. Assim, fica mais fácil estabelecer prazos e garantir que os projetos sejam realizados no tempo correto.

Diagrama de Gantt

Para aqueles que são mais visuais, no Bitrix24, todas as tarefas podem ser acompanhadas pelo Diagrama de Gantt. Ele exibe os status, responsáveis e cronologia de atividades. Assim, fica mais simples acompanhar o andamento do projeto e fazer com que toda a equipe entenda as responsabilidades.

Kanban

No Bitrix24, também é possível visualizar as tarefas por meio de Kanbans. De origem japonesa, a palavra Kanban significa "cartões coloridos". A metodologia também facilita o acompanhamento de cada etapa do projeto ou processo, de forma visual e organizada.
Veja nossos serviços relacionados à Projetos do Bitrix24

Contadores

Sabe aquele número que indica o número de notificações dos seus aplicativos de mensagens, e-mails e redes sociais? No Bitrix24 também tem! Ele te mostra a quantidade de tarefas em andamento, atrasadas ou sem prazo determinado, as criadas e seguidas por você e aquelas que você está auxiliando. Você mantem o controle de tudo.

Checklist

Para muitos, estabelecer pequenas metas ajuda na realização de tarefas e projetos maiores. No Bitrix24, você pode adicionar uma checklist às suas tarefas e estabelecer metas menores, práticas e realizáveis.

Um recurso simples, que ajuda a manter a motivação, o pensamento positivo ao longo de todo o projeto, e, claro, organização e controle sobre o andamento dos trabalhos. Funciona como "micro tarefas" dentro de uma tarefa mãe.

Tarefas recorrentes

Existem diversos processos comuns dentro de uma empresa que se repetem de forma recorrente. Como pagamentos, reuniões one-on-one e emissão de relatórios, por exemplo.

No Bitrix24, você pode transformá-los em tarefas recorrentes e automatizar quando devem começar e terminar, e qual a frequência do parâmetro de repetição. E se você tem memória fraca, ainda pode definir um lembrete via email ou mensagem instantânea (chat) lembrando que sua tarefa foi criada automaticamente.

Automação de Tarefas

As automações de tarefas foram criadas para facilitar e agilizar os fluxos de trabalho, até onde a intervenção humana é desnecessária. Com o Bitrix24, você consegue automatizar todas aquelas tarefas repetitivas que demandam tanto do nosso tempo para serem executadas. Sua empresa ganha tempo, produtividade e qualidade, além de reduzir custos e falhas humanas.
Com automação de tarefas operacionais, você aumenta a produtividade da sua equipe além de reduzir custos e possibilidades de falhas humanas.
E os benefícios não são apenas operacionais, mas também estratégicos. Isso porque automações podem melhorar a experiência dos seus clientes. Para conhecer mais sobre tarefas e automações, você pode ler esse post que fizemos. Além disso, temos um case muito bacana de como as automações aumentaram em 100% a conversão de leads em clientes e de 40% no faturamento anual.

Contact Center

O novo consumidor se comunica por diversos canais: e-mail, telefone, redes sociais, mensageiros instantâneos, formulários online, chat ao vivo. As vezes, é até difícil acompanhar esse movimento. E o mais complicado, muitas vezes, não é entrar em contato, mas sim construir um relacionamento com esses clientes.

Para a sua empresa não se perder em meio a tantas mensagens de tantas origens, o Bitrix24 te ajuda a organizar tudo. A plataforma reúne todos os seus canais de comunicação (sim, todos!) em um único lugar. Você se mantem sempre informado e disponível, e, ainda, consegue construir um relacionamento com seus clientes. Incrível, não é?!

Construtor de sites e lojas online

O Bitrix24 vai muito além da simples criação de sites, lojas online e landing pages. A ferramenta já vem com CRM próprio, além de um construtor de formulários web com envios ilimitados, e-mail marketing e atendimento aos clientes por meio de chat ao vivo, tudo já integrado.

Na prática, isso significa que você pode facilmente capturar leads, convertê-los em clientes e gerenciar todo o seu negócio no seu pipeline de vendas.
Usando o construtor de sites do Bitrix24 você consegue criar sites e landing pages sem escrever uma linha de código
Com o Bitrix24, qualquer pessoa, sem escrever uma única linha de código, consegue construir sites e e-commerce. São dezenas de templates modernos e responsivos para você escolher o que melhor se adapta ao seu negócio. Nome de domínio e hospedagem gratuitos estão incluídos. Os usuários também terão à disposição gerenciamento de catálogos, pedidos e estoques.

E não para por aí! Neste post aqui, você pode conferir mais e mais vantagens do criador de sites do Bitrix24!

Novo Bitrix24: confira as novidades
da versão de Novembro 21

No dia 23 de novembro, a equipe de marketing do Bitrix24 realizou uma grande apresentação de lançamento da sua mais recente versão, com atualizações em diversos aspectos da plataforma.


As mudanças envolveram principalmente as ferramentas de colaboração e comunicação, tais como: tarefas e projetos, marketing e dados, e-mail, calendários, videochamadas, aplicativos móveis, catálogo de produtos, entre outros.


Esse lançamento já está disponível em todas as contas - exceto os planos arquivados. Abaixo, trazemos mais informações sobre as principais novidades. Confira!

Quanto custa?

Os preços do Bitrix24 variam: existe a versão grátis e os planos de assinatura. Todos eles oferecem ferramentas para carregamento, organização e compartilhamento de arquivos que variam de 5GB de espaço de armazenamento à 3TB, com possibilidades de upgrades de espaço.

No entanto, os planos comerciais podem incluir ferramentas de módulos adicionais que estão ausentes no plano grátis.

Consulte a nossa tabela de planos e funcionalidades.

A Bytebio é parceira GOLD Bitrix24 aqui no Brasil e estamos prontos para te ouvir e auxiliar nos desafios do seu negócio!

Visão geral dos planos Bitrix24

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Licença Bitrix24

Basic


Equivalente a
R$ 311/mês
(Pago Trimestralmente)

5 usuários

24GB


⭐⭐

Colaboração

Bate-papo

Videochamadas em HD

Calendário

Feed

Base de conhecimento


Tarefas e projetos

CRM

Drive

Contact Center

Criador de sites

Loja on-line

Marketing

Documentos online

Sales Intelligence

Automação de processos de negócios

RH

Múltiplas filiais

Escalabilidade

Pacote Enterprise


Suporte ao cliente

Administração

Comprar em reais (R$)

Licença Bitrix24

Standard

Equivalente a
R$ 624/mês
(Pago Trimestralmente)

50 usuários

100GB


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Enterprise


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R$ 2.499/mês
(Pago Trimestralmente)

250 usuários

(upgrade até 10k usuários)

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R$ 249/mês
-20% off
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R$ 2.499/mês
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