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Descubra o que é Bitrix24 e porque ele vai transformar o seu negócio

Você ainda não sabe o que é Bitrix24? Conheça essa plataforma de gestão, comunicação e colaboração social e descubra porque mais de quatro milhões de empresas de todo o mundo já usam - Blog Bytebio

Neste post você vai ver:

O que é Bitrix24?
Uma plataforma completa para negócios. Com mais de 35 ferramentas atuando em gestão, colaboração social e comunicação. São mais de quatro milhões de usuários, em nove países, e infinitas possibilidades.
Comunicação
Com o Bitrix24, você alcança o equilíbrio entre a comunicação personalizada e o que há de melhor em eficiência de tempo com ferramentas online capazes de transformar cada interação em uma experiência fácil e divertida. Ele te dá acesso a um mundo de possibilidades sem perder o toque humano.
CRM
Com o CRM do Bitrix24, os clientes assumem o foco estratégico do seu negócio, permitindo que a sua empresa cresça e melhore os serviços. Você aumenta sua eficiência comercial e consegue gerenciar todas as interações com seu público. No texto, você confere mais detalhes de um dos CRMs mais poderosos do mercado.
Gestão de Tarefas e Projetos
Não importa o que você precisa definir, estruturar e atribuir, o Britrix24 te ajuda! Com os recursos da plataforma, fica fácil e simples aumentar a produtividade, gerenciar o fluxo de trabalho e concluir os projetos. Otimização de tempo e foco no que realmente importa. Corre lá no texto para saber como conquistar isso!
Contact Center
O Bitrix24 te ajuda não apenas a entrar em contato com seu cliente, mas também a construir um relacionamento com ele. Você se organiza, fica disponível nos diferentes canais de comunicação e se mantem informado.
Construtor de sites e lojas online
Com o Bitrix24, você aumenta as vendas e impressiona seus clientes com um belo site, que pode ser construído em poucos minutos, sem que pra isso seja necessário escrever uma linha de código. Templates específicos por setor, CRM e formulários integrados, chat ao vivo são só algumas da vantagens. Tem muito mais nos nossos posts!
Conclusão
O Bitrix24 deixa seus processos melhor estruturados e o cliente no foco da sua estratégia. Ele ajuda a atender toda a sua demanda, aumentar a eficiência e produtividade da empresa, reduzir custos e riscos de falhas humanas, além de escalar seu negócio. Isso é Transformação Digital! Tá esperando o que para transformar o seu negócio?

Descubra o que é Bitrix24 e porque ele vai transformar o seu negócio

Agora que você já sabe o que preparamos para você nesse post, vem com a gente!
A gente sabe que gerenciar um negócio não é tarefa simples. Independente do tamanho ou segmento, é preciso muita organização para ter controle sobre todos os processos, acompanhar as equipes, garantira qualidade dos produtos e serviços, oferecer suporte ao cliente e, ainda, ter tempo para buscar inovação e criatividade.

Agora, imagine uma única ferramenta executando todas essas funções, com qualidade, eficiência e simplicidade, unificando sua empresa, otimizando seu tempo e acelerando seus resultados. Imagine poder, com ela, construir uma infraestrutura interna com relações externas. Gerenciar comunicações, pessoas, projetos, clientes e campanhas de marketing. Tudo a partir de um só lugar!

Imaginou? Parece até sonho, mas não é. Ela existe e já vem mudando a realidade de mais de quatro milhões de empresas, de diversos portes e setores, em diferentes países, inclusive aqui no Brasil, com cases de sucesso.

Como ele pode ajudar a sua empresa?

Agora que entendeu o que é Bitrix24, pode estar se perguntando: "Dentre tantas funcionalidades, como a plataforma pode auxiliar nos meus desafio e transformar o meu negócio?".

As mais de 35 ferramentas podem te fazer pensar bastante por onde começar, afinal você terá muito à sua disposição. Mas você não precisa, nem deve, usar tudo de uma vez. Comece pelos gargalos principais e, com o tempo, vá descobrindo as infinitas possibilidades que o Bitrix24 oferece.

Para te ajudar nisso, vamos destacar e explicar melhor cinco ferramentas essenciais da plataforma. Mas que fique bem claro: é muita coisa pra um post só. O Bitrix24 vai muito além! Confira.

Comunicação

Qualquer empresa precisa ser capaz de se comunicar – interna e externamente – para sobreviver. Uma boa e efetiva comunicação é capaz de alinhar processos, integrar colaboradores e melhorar o atendimento ao cliente.

O Bitrix24 oferece uma variedade de ferramentas de comunicação, incluindo rede social corporativa, mensagens instantâneas, chat em grupo, ligações, mensagens via celular, chamadas em vídeo e videoconferência, todos já integrados à conta. Uma plataforma em que toda a equipe pode discutir ideias e colaborar.

E para o tornar o processo de comunicação nas organizações ainda mais completo, o Bitrix24 também oferece aplicativos Android e iOS, que possibilitam a colaboração de onde você estiver.

Intranet Social

Apesar de vital, a comunicação interna continua a ser um dos maiores desafios das empresas de todos os portes. Se você busca uma solução para eliminar os ruídos e alinhar as equipes com o propósito da sua empresa, o Bitrix24 é a resposta.

Inspirada em redes sociais como o Facebook, a intranet do Bitrix24 tem um série de características inovadoras que facilitam, simplificam e melhoram a comunicação entre os colaboradores. Com ela, você aumenta o alcance das informações, o engajamento, a integração e até a produtividade da sua equipe, fortalecendo a cultura organizacional.

Mas ela vai muito além de um simples canal de comunicação. São mais de 30 ferramentas que permitem que você colabore, planeje, trabalhe em projetos, compartilhe arquivos, automatize processos de RH, crie fluxo de trabalho de aprovação, use calendários compartilhados e muitas outras possibilidades.

Tudo isso integrado a uma interface social, que maximiza a eficiência da comunicação no trabalho.

Fluxo de Atividades

Com o Bitrix24 você conta com um Fluxo de Atividades unificado, personalizado e interativo. Nele, todas as mudanças e novas adições feitas na intranet podem ser vistas. Os usuários podem fazer atualizações em tempo real, acompanhamento de posts, notificações e fazer comunicados para toda a empresa.

A partir dele, também você consegue agendar eventos, anexar arquivos e receber feedback imediato de seus colegas.

Mensageiro Instantâneo

Aplicativos de mensagens instantâneas (como whatsapp, por exemplo) estão presentes na vida de grande parcela da população mundial e, muitas vezes, é o meio de comunicação preferido, principalmente pela praticidade. Por isso mesmo, ele não ficaria de fora do Bitrix24.

O mensageiro interno do Bitrix24 oferece notificações de sistema e mensagens instantâneas, facilitando a transmissão de informações dentro de uma organização. Nele, todas as mensagens são salvas e podem ser consultadas pela ferramenta de busca.

A interface inclui pesquisa de contatos, compartilhamento de arquivos, imagens, gifs, além da possibilidade de menções. Na janela, há indicadores de disponibilidade – Online, Disponível e Ocupado. Este último previne que mensagens interrompam seu fluxo de trabalho, mas um indicador ainda exibe o número de novas mensagens.

O chat interno do Bitrix24 é uma excelente e gratuita alternativa do Slack e Whatsapp. Tornando a comunicação muito mais organizada e consolidada.

Grupos de Chat

Também é possível criar grupos de chat no Bitrix24, uma boa forma de conectar os funcionários, quer eles estejam no mesmo escritório, em andares e unidades diferentes, ou resolvendo pendências fora da empresa. Respostas rápidas a perguntas, divulgação de informações e debate de ideias. Neles, todos podem ver e responder, em tempo real.

O chat de grupo do Bitrix24 também permite compartilhar arquivos e imagens, além das menções e visualização do histórico. Dessa maneira, se alguém na discussão precisar de esclarecimentos ou se atualizar sobre algo, é só dar um clique.

Chamada de Voz e Vídeo

Está com as mãos ocupadas no trânsito? Tem alguma urgência? O Bitrix24 oferece chamadas de voz e vídeo a partir do seu mensageiro – um bom substituto para serviços de telefonia externos. E o mais legal é que você pode continuar usando os recursos do chat durante as ligações, útil para enviar endereços de e-mail e websites, por exemplo.

Assim, toda a comunicação de sua empresa é feita internamente.

Videoconferência

Sua empresa tem clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores espalhados por todo o país? Nem sempre consegue realizar reuniões presenciais?

A videoconferência é a sua melhor opção e o Bitrix24 facilita essa comunicação a distância. A plataforma permite a realização de videoconferências com até 10 pessoas, em qualidade HD, independente da forma de acesso – pelo smartphone, tablet, ou computador.

Telefonia

Apesar de tantas inovações, o telefone ainda é uma ferramenta de comunicação importante para grande parte das empresas. O Bitrix24 pode ser usado como um PBX virtual, call center ou uma solução de telemarketing em todo o mundo.

Tendo ainda a possibilidade de registrar todo áudio de suas ligações dentro do CRM Bitrix24.

App

Você pode acessar a intranet social e colaborar em projetos de qualquer lugar com o aplicativo Bitrix24. Pelo aplicativo Bitrix24 você consegue usar o chat, chamadas em áudio e vídeo e muito mais.

Além disso, você também pode visualizar informações de contato de seus colegas de trabalho, ler notícias em seu feed de atividades, gerenciar arquivos, agendar eventos, monitorar tarefas, postar comentários, além de poder trabalhar no CRM. Você colabora de onde estiver!

CRM

Muito se fala de CRM. Mas você conhece esse termo? Sabe o que significa? CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou, em português, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente.
Trata-se de um conjunto de estratégias e tecnologias usadas, geralmente por um software, para analisar as interações de sua empresa com cada cliente ou, até mesmo, um lead e potencial comprador.
Na era da tecnologia, a sobrevivência das empresas também está diretamente ligada à forma com que se comunicam com seus clientes. A UX (experiência do usuário) tem se tornado um diferenciado-chave das marcas, que precisam ter o consumidor no centro da sua estratégia. Por isso, a importância de um sistema de CRM.

Dentre as mais de 35 ferramentas disponíveis para sua empresa, o Bitrix24 conta com um poderoso CRM integrado, que vai te ajudar a centralizar e organizar todas as rotas de comunicação entre empresa e clientes, acelerando e simplificando o seu processo de vendas.

Gestão de Leads

O CRM do Bitrix24 armazena todos os dados dos clientes, com análises e relatórios. Assim, você consegue acompanhar toda e qualquer interação que o cliente – tanto o potencial (lead) quanto o já existente – fizer com a sua empresa, e vice-versa. Vale ressaltar que com o Bitrix24 você capta os leads em diversos canais automaticamente e faz a gestão em um único lugar.

Você vai saber quando aquele cliente visitou seu site, quais dos seus e-mails ele abriu e as ligações feitas para ele, por exemplo. Interações realizadas, seja por redes sociais, mensagens instantâneas, e-mails, chat ao vivo ou chamadas telefônicas, ficam centralizadas no CRM. Todas. Em um único lugar!

A partir dessas interações, você também pode adicionar anotações, atribuir tarefas e agendar reuniões, por exemplo. Tudo para não deixar seu cliente falando sozinho ou sem respostas.

Já com os relatórios customizados, você pode, por exemplo, identificar quais clientes estão gerando os maiores retornos para a sua empresa.

É possível realizar um trabalho bem mais completo e personalizado com todas as informações sobre o cliente na palma da mão, não é mesmo? Sem mencionar que todas essas informações registradas no CRM podem ser usadas para ajudar as equipes a se anteciparem a possíveis problemas e mostrar os melhores caminhos. Você passa a trabalhar com análise de dados e indicadores, o que facilita a tomada de decisões, tornando-as muito mais assertivas.

Ter essa visão total do cliente, que inclua as interações já realizadas, preferências, dados sobre o comportamento, histórico de compras e outras informações pertinentes ajudam a sua empresa a construir um relacionamento estreito, além de permitir definir novas e melhores estratégias de atendimento.

Automação de Marketing

Já pensou em algo que pudesse facilitar todo o seu processo de vendas e torná-lo inteligente e escalável?

O CRM do Bitrix24 conta com várias regras de vendas e automação de marketing que podem ser ativadas por uma variedade de eventos. Com elas, você vai conseguir identificar, acompanhar e agir de forma personalizada com o seu público, melhorando o relacionamento em geral e, consequentemente, as vendas.

Por exemplo: Com base do comportamento dos clientes, você pode adicionar ou remove-los de listas de marketing. Se você trabalha com algum serviço de assinatura, dá pra ligar ou enviar e-mails automaticamente para aqueles clientes que estão perto do fim do contrato.

Também é possível automatizar todo o funil de vendas e a segmentação de clientes potenciais com base em comportamento, ações ou respostas a formulários.

Saldo final: Redução do trabalho manual e aumento da eficiência do time de vendas.

Integrações

A plataforma tem integração com aplicativos como Mailchimp, Gmail, Dropbox, Google Drive, além de permitir a migração de dados de outros CRMs para o Bitrix24. Outra possibilidade é a integração com o website de sua empresa, sem necessidade de codificação.
O resultado final desse gerenciamento eficiente realizado pelo CRM do Bitrix24 é o aumento da eficiência comercial, mais negócios fechados, gerenciamento das inúmeras interações com os clientes de uma só vez e conhecimento de todas as necessidades do seu público.

Gestão de tarefas e projetos

Falta de tempo, dificuldades para organizar tarefas e controlar prazos de entrega, necessidade de revisar processos. Você se identifica com alguma ou todas essas situações? Gostaria de poder gerenciar tudo com qualidade, agilidade e eficiência, e ver um fluxo de trabalho contínuo sem os (temidos!) gargalos operacionais?

Acredite! O Bitrix24 faz isso por você. A gestão de projetos e tarefas da plataforma vai descomplicar a sua vida, otimizar seus processos e tornar a sua empresa muito mais produtiva. Chega de sofrer!

Criação de tarefas e grupos de trabalho

São muitos os recursos para potencializar a eficiência do seu negócio, individual e coletivamente. Você pode criar tarefas para você mesmo, para outro membro da sua equipe ou, ainda, delegar uma tarefa recebida.

Também é possível criar grupos para cada um dos seus projetos. Assim, todos os arquivos, discussões, e tarefas pertencentes ao mesmo ficam armazenadas e à disposição dos usuários pertencentes. Os grupos contêm todas as ferramentas sociais e organizacionais necessárias para a otimização das operações e utilização dos métodos de comunicação disponíveis no Bitrix24. É como se fosse uma intranet em miniatura.

As tarefas também podem ser integradas ao calendário do grupo e o tempo gasto em cada uma delas pode ser monitorado, do início ao fim. Assim, fica mais fácil estabelecer prazos e garantir que os projetos sejam realizados no tempo correto.

Diagrama de Gantt

Para aqueles que são mais visuais: No Bitrix24, todas as tarefas podem ser acompanhadas pelo Diagrama de Gantt. Ele exibe os status, responsáveis e cronologia de atividades. Assim, fica mais simples acompanhar o andamento do projeto e fazer com que toda a equipe entenda as responsabilidades.

Kanban

No Bitrix24, também é possível visualizar as tarefas por meio de Kanbans. De origem japonesa, a palavra Kanban significa "cartões coloridos". A metodologia também facilita o acompanhamento de cada etapa do projeto ou processo, de forma visual e organizada.

Contadores

Sabe aquele número que indica o número de notificações dos seus aplicativos de mensagens, e-mails e redes sociais? No Bitrix24 também tem! Ele te mostra a quantidade de tarefas em andamento, atrasadas ou sem prazo determinado, as criadas e seguidas por você e aquelas que você está auxiliando. Você mantem o controle de tudo.

Checklist

Para muitos, estabelecer pequenas metas ajuda na realização de tarefas e projetos maiores. No Bitrix24, você pode adicionar uma checklist às suas tarefas e estabelecer metas menores, práticas e realizáveis.

Um recurso simples, que ajuda a manter a motivação, o pensamento positivo ao longo de todo o projeto, e, claro, organização e controle sobre o andamento dos trabalhos. Funciona como "micro tarefas" dentro de uma tarefa mãe.

Tarefas recorrentes

Existem diversos processos comuns dentro de uma empresa que se repetem de forma recorrente. Como pagamentos, reuniões one-on-one e emissão de relatórios, por exemplo.

No Bitrix24, você pode transformá-los em tarefas recorrentes e automatizar quando devem começar e terminar, e qual a frequência do parâmetro de repetição. E se você tem memória fraca, ainda pode definir um lembrete via email ou mensagem instantânea (chat) lembrando que sua tarefa foi criada automaticamente.
A Transformação Digital já é uma realidade e a adoção de inovações tecnológicas pelas empresas é mais que necessária.

Nesse contexto, surgem as automações de tarefas para facilitar e agilizar os fluxos de trabalho, até onde a intervenção humana é desnecessária. Com o Bitrix24, você consegue automatizar todas aquelas tarefas repetitivas que demandam tanto do nosso tempo para serem executadas. Sua empresa ganha tempo, produtividade e qualidade, além de reduzir custos e falhas humanas.

Com automação de tarefas operacionais, você aumenta a produtividade da sua equipe além de reduzir custos e possibilidades de falhas humanas.
E os benefícios não são apenas operacionais, mas também estratégicos. Isso porque automações podem melhorar a experiência dos seus clientes. Um exemplo concreto disso é a Fusion, empresa que nos procurou para automações de tarefas e de marketing. O resultado foi um aumento em 100% na conversão de leads em clientes e de 40% no faturamento anual. Leia mais sobre esse case aqui.

Fizemos um post inteirinho sobre tarefas e automações. Confere aqui.

Contact Center

O novo consumidor se comunica por diversos canais: e-mail, telefone, redes sociais, mensageiros instantâneos, formulários online, chat ao vivo. As vezes, é até difícil acompanhar esse movimento. E o mais complicado, muitas vezes, não é entrar em contato, mas sim construir um relacionamento com esses clientes.

Para a sua empresa não se perder em meio a tantas mensagens de tantas origens, o Bitrix24 te ajuda a organizar tudo. A plataforma reúne todos os seus canais de comunicação (sim, todos!) em um único lugar. Você se mantem sempre informado e disponível, e, ainda, consegue construir um relacionamento com seus clientes. Incrível, não é?!

Construtor de sites e lojas online

O Bitrix24 vai muito além da simples criação de sites, lojas online e landing pages. A ferramenta já vem com CRM próprio, além de um construtor de formulários web com envios ilimitados, e-mail marketing e atendimento aos clientes por meio de chat ao vivo, tudo já integrado.

Na prática, isso significa que você pode facilmente capturar leads, convertê-los em clientes e gerenciar todo o seu negócio no seu pipeline de vendas.
Usando o construtor de sites do Bitrix24 você consegue criar sites e landing pages sem escrever uma linha de código
Com o Bitrix24, qualquer pessoa, sem escrever uma única linha de código, consegue construir sites e e-commerce. São dezenas de templates modernos e responsivos para você escolher o que melhor se adapta ao seu negócio. Nome de domínio e hospedagem gratuitos estão incluídos. Os usuários também terão à disposição gerenciamento de catálogos, pedidos e estoques.

E não para por aí! Neste post aqui, você pode conferir mais e mais vantagens do criador de sites do Bitrix24!

Quanto custa?

Os preços do Bitrix24 variam: existe a versão grátis e os planos de assinatura – Plus, Standard e Professional. Todos eles oferecem ferramentas para carregamento, organização e compartilhamento de arquivos que variam de 5GB a espaço de armazenamento online ilimitado.

Não há limites do número de tarefas e projetos nos quais os seus funcionários podem colaborar. No entanto, os planos comerciais podem incluir ferramentas de módulos adicionais que estão ausentes no plano grátis.

Consulte a nossa página de planos e funcionalidades.

Não, aqui não acaba quando termina. O Bitrix24 tem muito mais a oferecer ao seu negócio. Você pode conhecer outros recursos – os 10 melhores eleitos pelos usuários – lendo este post, e, ainda, descobrir mais funcionalidades com a ajuda da nossa equipe.

Somos parceiros Gold Bitrix24 aqui no Brasil e estamos prontos para te ouvir e auxiliar nos desafios do seu negócio!

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