WhatsApp + ChatGPT

Usar Kommo com GPT é ter uma assistente virtual com IA Generativa.

A IA Generativa aplicada a chatbots, como pode ser utilizado com Kommo e GPT, revoluciona a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. Com a Kommo, é possível integrar todos os canais de comunicação ao GPT, incluindo o WhatsApp, e utilizar chatbots para coletar informações de clientes em potencial, automatizar processos de vendas e atendimento ao cliente.

Essa tecnologia, permite que os chatbots forneçam insights com base em dados da empresa, respondam a perguntas dos usuários e até mesmo sugiram soluções para problemas específicos.

Em resumo, a combinação de Kommo + GPT com IA Generativa oferece uma solução robusta e escalável para empresas que desejam otimizar sua comunicação e processos através de chatbots, especialmente no WhatsApp.

Algumas vantagens e características:

• Compreensão de Linguagem Natural: Capacidade de processar e entender a linguagem como os humanos.
• Diferença dos Chatbots Tradicionais: Em vez de seguir scripts predefinidos, cria respostas únicas para perguntas inéditas.
• Atendimento Personalizado: Adapta-se às nuances e especificidades de cada interação do usuário.
• Benefícios para Atendimento ao Cliente: Respostas rápidas e precisas para uma ampla variedade de consultas.
• Experiência Aprimorada: "Pensa" e "conversa" de maneira mais humana, melhorando a interação e eficiência.

Aqui está um resumo dos custos:

• Licença Kommo: ~R$ 155* por usuário/mês, no plano Avançado (USD 30)

(Ciclo mínimo de 6 meses) | Veja detalhes dos planos

• Widget ByteGPT: Avaliação de 14 dias após isso, R$ 60/mês

(para até 2.000 mensagens/mês). Consulte outros planos.

• Provedor GPT com OpenAI: Paga-se pelo uso das mensagens geradas pela IA.

(No modo GPT-4o-mini, 1k Tokens custa 15 cents de dólar)

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> Vamos a um exemplo prático:

Se você fizer 1.000 perguntas por mês, o custo total seria:

• Kommo: ~R$ 128* (equivalente mensal, com bônus Bytebio = R$ 900 a cada 7 meses/usuário)
• Widget ByteGPT: R$ 60
• OpenAI: ~R$ 8 (para 1.000 perguntas)

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Total: Aproximadamente R$ 196/mês
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(Lembrando que pode variar com a cotação do dólar)

A cotação do dólar utilizada na simulação foi de R$ 6,00 (dólar comercial) para a licença Kommo e R$ 6,25 para o Serviço GPT (dólar turismo). O valor a ser considerado na proposta, será referente à cotação do dia. Isto é apenas uma simulação, uma demonstração e não condiz com o valor final da proposta.

(*) Este valor é referente ao bônus aplicado, pela Bytebio, por ter +1 mês de acréscimo. Portanto, seria o equivalente à divisão do valor semestral, mas dividido por 7 (meses) = R$ 900 a cada 7 meses/usuário

Exemplo

Simulação com 1000 mensagens geradas por GPT:

● Licença Kommo: 1 licença do Plano Avançado (pago semestralmente);
● Widget ByteGPT: Plano 10K (R$ 175/m);
● Provedor: Dify (Gratuito), com OpenAI

> Simule com os seus números, clicando na aba "Simular custos", acima.

Bytebio possui parceria com alguns fornecedores externos e, aqui, estão os principais planos para este serviço de GPT:

Assistants OpenAI (Assistente de GPT nativo da OpenAI)
Dify (Gratuito.Funciona com API da OpenAI e outros)
n8n (Conecta visualmente o Kommo CRM ao protocolo MCP)
Chatbase (Permite treinar e monitorar chatbots pelo widget ByteGPT, na Kommo)

Importante: Note que nós, da Bytebio, não temos controle e não assumimos responsabilidade pelas alterações nos planos de Serviços GPT, seja em relação às features, limites ou quanto aos valores, pois estes são determinados por um fornecedor externo e podem sofrer variações diárias sem aviso prévio.

OpenAI API: O custo por resposta gerada é cobrado à parte, diretamente com a OpenAI, por meio de sua API. Varia de acordo com o modelo de linguagem (Ex: GPT-4, GPT-3.5 etc)

Consulte: Preços oficiais da OpenAI e o Simulador de preços

O ByteGPT é um widget desenvolvido pela Bytebio que integra a IA generativa ao Kommo CRM. Ele permite a criação de um chatbot híbrido, combinando a funcionalidade padrão de um chatbot com as capacidades avançadas do GPT, possibilitando respostas a uma ampla gama de perguntas dos usuários de forma aberta e flexível​​​​.

Principais Funcionalidades do ByteGPT:

1. Respostas Personalizadas e Criativas: O ByteGPT se conecta a provedores de GPT, como OpenAI, para gerar respostas automáticas e criativas com base nas informações disponíveis.
2. Atendimento ao Cliente: Pode ser usado para responder perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e ajudar em processos de vendas e suporte técnico.
3. Automatização de Processos: Permite a criação de fluxos de conversa personalizados e automação de processos de atendimento ao cliente, vendas, e suporte técnico, combinado aos salesbots da Kommo.
4. Integração com Vários Canais: Compatível com plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook, e Telegram, melhorando a comunicação e a experiência do usuário.
5. Detecção de Intenções e Análise de Dados: Pode identificar a intenção por trás das perguntas dos usuários e oferecer insights com base nos dados da empresa.

O ByteGPT oferece uma ampla gama de aplicações que podem ser adaptadas para diversas necessidades e setores. Com ele, você pode estruturar seus fluxos livremente, de acordo com o seu negócio, de forma semelhante à programação, mas sem a necessidade de códigos, apenas utilizando fluxos no salesbot e prompts específicos.

Abaixo estão alguns exemplos de casos de uso e aplicações práticas do ByteGPT em diferentes contextos empresariais:

Atendimento ao Cliente
Resposta a Perguntas Frequentes:

• O ByteGPT pode ser configurado para responder automaticamente a perguntas comuns dos clientes, como horários de funcionamento, políticas de devolução, e informações de contato, agilizando o atendimento e reduzindo a carga sobre os atendentes humanos.

Suporte em Tempo Real:

• Durante interações com clientes, o ByteGPT pode fornecer respostas rápidas e precisas a perguntas sobre produtos ou serviços, auxiliando na resolução de problemas e melhorando a satisfação do cliente.

Solução de Problemas Comuns:

• Pode oferecer soluções para problemas técnicos frequentes, como configurações de software, procedimentos de reinicialização, e resolução de erros básicos, proporcionando suporte imediato e eficiente.

Guia de Uso:

• O ByteGPT pode ser programado para guiar os clientes passo a passo através de processos complexos, como a configuração inicial de um dispositivo ou a instalação de um software.

Assistência na Tomada de Decisões de Compra:

• Responder a perguntas sobre características de produtos, comparações entre modelos, e informações sobre preços e promoções, ajudando os clientes a tomar decisões informadas de compra.

Personalização de Recomendações:

• Analisar as preferências e o histórico de compras dos clientes para sugerir produtos ou serviços que possam ser de seu interesse, aumentando as chances de conversão e fidelização.

Validação de Informações em Formulários:

• Analisar e validar as informações digitadas em formulários online, garantindo que os dados fornecidos pelos usuários sejam precisos e completos antes de serem submetidos.

Análise de Intenções:

• Identificar a intenção por trás das perguntas dos usuários, permitindo que o chatbot compreenda melhor o que o cliente está buscando e forneça respostas mais relevantes e direcionadas.

Auxílio Educacional:

• Fornecer respostas a perguntas de estudantes sobre tópicos específicos, oferecer explicações detalhadas sobre conceitos complexos, e recomendar recursos de estudo adicionais.

Treinamento de Funcionários:

• Oferecer suporte a novos funcionários, respondendo a perguntas sobre processos internos, políticas da empresa, e orientações sobre como utilizar ferramentas e sistemas.

Processo Seletivo:

• Responder a perguntas de candidatos sobre vagas, requisitos, benefícios, e cultura da empresa, automatizando parte do processo de recrutamento e fornecendo informações consistentes aos candidatos.

Onboarding de Novos Funcionários:

• Guiar novos funcionários através dos procedimentos de integração, fornecendo informações sobre políticas da empresa, benefícios, e ferramentas de trabalho.

Informações sobre Imóveis:

• Responder a perguntas sobre características de propriedades, preços, disponibilidade, e agendamento de visitas, facilitando a interação com potenciais compradores e locatários.

Gerenciamento de Agendamentos:

• Ajudar a agendar e gerenciar visitas a propriedades, enviando lembretes e confirmando compromissos com clientes.

Agendamentos e Informações sobre Serviços de Saúde:

• Fornecer informações sobre serviços oferecidos, horários de atendimento, e procedimentos médicos, ajudando pacientes a encontrar e agendar consultas.

Suporte em Compras Online:

• Assistir clientes durante o processo de compra online, respondendo a perguntas sobre produtos, auxiliando na navegação do site, e resolvendo problemas com pedidos e pagamentos.

Gestão de Pedidos e Logística:

• Fornecer atualizações sobre status de pedidos, informações de rastreamento de entregas, e resolver problemas de logística, como atrasos e extravios.

Esses são apenas alguns exemplos das muitas possibilidades de aplicação do ByteGPT.

Sua flexibilidade e capacidade de adaptação permitem que ele seja utilizado em praticamente qualquer setor, oferecendo soluções personalizadas para melhorar a comunicação e a eficiência operacional das empresas.

Sim, o ByteGPT foi projetado para ser simples e intuitivo. A integração com o Kommo é direta, e oferecemos suporte e consultoria para garantir que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades.

O ponto de atenção é quanto à familiaridade na construção de fluxos de salesbots da Kommo, pois o ByteGPT funciona associado a estes fluxos da Kommo.

Portanto, requer um conhecimento de uso do CRM Kommo, principalmente na parte de Salesbots.

Não é necessário ser assinante mensal do ChatGPT (como o ChatGPT Plus) para utilizar o ByteGPT. Apesar de a assinatura do ChatGPT Plus oferecer benefícios como tempos de resposta mais rápidos e acesso a funcionalidades exclusivas, ela não cobre as necessidades específicas para a integração e operação do ByteGPT.

Para utilizar o ByteGPT, você precisa ter uma conta na OpenAI. Isso é necessário porque o ByteGPT utiliza a tecnologia de IA generativa da OpenAI para fornecer respostas customizadas e automatizadas. Esta conta permite que você acesse a API da OpenAI, através da qual o ByteGPT opera.

Para usar o ByteGPT, você precisa:

• Conta na OpenAI: Além da assinatura do ChatGPT, é necessário ter uma conta na OpenAI configurada para utilizar a API. Essa conta permite que você acesse os modelos de linguagem da OpenAI através de chaves de API.

• API Key e Assistant ID: Você deve obter uma chave de API (API Key) e um ID de Assistente (Assistant ID) na plataforma da OpenAI. Essas credenciais são essenciais para que o ByteGPT possa se conectar à OpenAI e funcionar corretamente.

Portanto, mesmo sendo assinante do ChatGPT Plus, você ainda precisará configurar uma conta na OpenAI e obter as credenciais de API para utilizar o ByteGPT no Kommo CRM.

A assinatura do ChatGPT Plus não substitui esses requisitos, pois se trata de um serviço diferente voltado para uso direto do modelo de linguagem ChatGPT, não para integrações via API​​​​​​.

Sim, é possível configurar instruções gerais e prompts específicos no ByteGPT dentro do Kommo, além das instruções já existentes em seu GPT, adequando-os conforme a fase da conversa ou momento da interação. Para isso, utiliza-se dois webhooks diferentes dentro do salesbot:

1. Webhook de Ações e Análises Internas (ChatGPT): Este é utilizado para ações internas, como análise de intenções dos usuários. Ele permite que o sistema processe informações e ajuste o fluxo conforme as necessidades identificadas.
2. Webhook do Assistente (GPT): Este webhook é responsável por gerar as respostas e mensagens que serão entregues aos usuários, utilizando prompts configurados para responder às consultas de maneira relevante e contextual.

Importância da Relação entre Instruções do GPT, Arquivos Fornecidos e Respostas do Assistente

Para obter os melhores resultados com o ByteGPT, é crucial compreender e dominar a relação entre as instruções gerais fornecidas ao GPT, os arquivos e documentos que contextualizam essas instruções, e os prompts específicos utilizados durante a interação com os usuários. Os modelos de GPT, como GPT-3.5 e GPT-4, influenciam diretamente a qualidade das respostas e análises realizadas.

Engenharia de Prompts
A Engenharia de Prompts é uma disciplina essencial na otimização do uso de GPTs. Formule prompts gerais para o GPT e elabore prompts específicos ao longo dos fluxos de salesbots para maximizar a eficácia das interações e proporcionar respostas mais precisas e contextualizadas.

Melhores Práticas
Recomendamos que para cada função específica utilizando o GPT, seja criado um salesbot específico. Isso pode ser gerenciado clonando o template do ByteGPT fornecido e especificando as cópias realizadas para essas ações ou funções.

Esta abordagem facilita a gestão e a reprodução dos fluxos, permitindo ajustes refinados e melhor organização das funções dentro do sistema Kommo.

Essa estratégia melhora a qualidade do atendimento, simplifica a manutenção e atualização dos fluxos e garante que cada interação esteja alinhada às necessidades e contextos específicos dos usuários.

O ByteGPT pode ser utilizado em diversos canais de comunicação, incluindo:

• WhatsApp
• Instagram
• Facebook
• Live chat
• Página de Engajamento
• Telegram
• Google Chat
• Skype
• Viber
• Apple Business

Isso permite que você disponibilize atendimento automatizado e eficiente em várias plataformas, adequando-se às preferências de comunicação dos seus clientes.

Caso você precise de assistência na configuração de algum desses canais, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Para criar fluxos de SalesBots utilizando ByteGPT no Kommo, siga os passos abaixo:

1. Configuração Inicial do ByteGPT:

• Certifique-se de que você possui uma licença Kommo nos planos Avançado ou Empresarial.
• Crie uma conta na OpenAI e obtenha uma API Key e um Assistant ID.

2. Instalação do ByteGPT:

• Acesse sua conta Kommo e vá para a seção de Integrações.
• Procure por ByteGPT e clique em "Instalar".
• Aceite os termos de uso e insira sua API Key e Assistant ID da OpenAI.
• Selecione o modelo de linguagem que você deseja usar e salve as configurações.

3. Criação do SalesBot:

• Baixe o template do SalesBot fornecido pelo ByteGPT.
• Importe o template para as ferramentas de comunicação no Kommo, especificamente na área de SalesBots.
• Faça as personalizações necessárias no template para adaptá-lo às suas necessidades.

4. Configuração dos Fluxos de Conversa:

• Defina gatilhos que ativarão o SalesBot, como palavras-chave ou ações específicas.
• Configure os prompts e as perguntas que serão enviadas ao GPT para obter respostas.
• Utilize condições para encaminhar o fluxo de acordo com as respostas e intenções dos usuários.

5. Testes e Ajustes:

• Realize testes para garantir que o SalesBot está funcionando conforme esperado.
• Ajuste as configurações baseando-se no feedback dos testes para melhorar a precisão e relevância das respostas.

6. Monitoramento e Manutenção:

• Monitore as interações do SalesBot com os clientes e colete dados sobre a eficácia das respostas.
• Faça ajustes contínuos e atualize os conteúdos conforme necessário para assegurar uma experiência otimizada.

Se precisar de mais detalhes ou assistência durante o processo, você pode consultar a base de conhecimento da Bytebio ou entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!

Para configurar o ByteGPT no Kommo, siga estas etapas:

1. Pré-requisitos:

• Certifique-se de que você possui uma licença Kommo nos planos Avançado ou Empresarial.
• Crie uma conta na OpenAI e obtenha uma API Key e um Assistant ID.

2. Instalação do ByteGPT:

• Acesse sua conta Kommo e vá para a seção de Integrações.
• Procure por ByteGPT e clique em "Instalar".
• Aceite os termos de uso e as políticas de privacidade para prosseguir.

3. Configuração do Widget ByteGPT:

• Na página de configurações do ByteGPT, insira sua API Key e Assistant ID da OpenAI.
• Selecione o modelo de linguagem que você deseja usar.
• Salve as configurações para ativar o ByteGPT no seu CRM Kommo.

4. Criação do Salesbot:

• Baixe o template do Salesbot fornecido e salve no seu computador.
• Importe o template para as ferramentas de comunicação no Kommo, especificamente na área de Salesbots (importação de um novo bot).

5. Ajustes e Testes:

• Personalize as mensagens do Salesbot e ajustes adicionais conforme necessário.
• Realize testes para garantir que o ByteGPT está funcionando conforme esperado com o fluxo de chat.

6. Monitoramento e Ajustes Contínuos:

• Monitore as interações do ByteGPT com os clientes, coletando dados sobre a eficácia das respostas.
• Ajuste as configurações e personalizações baseando-se no feedback e nos resultados dos testes.

Para um guia mais detalhado, você pode consultar a documentação completa disponível na base de conhecimento da Bytebio em https://suporte.bytebio.com/artigo/configuracao-inicial-bytegpt/. Se precisar de suporte adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.

O ByteGPT é compatível com diversos provedores de GPT, incluindo:

• OpenAI
• Dify
• Chatbase
• reTune
• MyAskAI
• CustomGPT

Cada integração pode ser configurada diretamente no Kommo através de webhooks, permitindo que você escolha o provedor que melhor atenda às suas necessidades específicas. Se precisar de mais informações sobre como configurar um desses provedores, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Para selecionar e configurar um provedor de GPT no ByteGPT, siga as seguintes etapas:

1. Escolha do Provedor:

• Primeiro, decida qual provedor de GPT você deseja utilizar. O ByteGPT é compatível com vários provedores, incluindo OpenAI, Dify, reTune, MyAskAI e CustomGPT.
• Considere as características e custos de cada provedor para encontrar o que melhor atende às suas necessidades.

2. Criação da Conta no Provedor:

• Se você ainda não possui uma conta no provedor escolhido, acesse o site do provedor e registre-se.
• Obtenha as credenciais necessárias, como a API Key e, se aplicável, um Assistant ID.

3. Configuração no ByteGPT:

• Acesse sua conta Kommo e vá para a seção de Integrações.
• Procure por ByteGPT e clique em "Instalar" ou, se já instalado, vá para a página de configurações do ByteGPT.
• Insira a API Key e o Assistant ID (se necessário) obtidos do provedor de GPT selecionado.

4. Importação do Template do Salesbot:

• Baixe o template do salesbot fornecido pelo ByteGPT e salve no seu computador.
• Importe o template para as ferramentas de comunicação no Kommo, especificamente na área de Salesbots.

5. Configuração dos Gatilhos e Respostas:

• Configure os gatilhos que irão ativar o salesbot e personalize as respostas de acordo com as suas necessidades.
• Pode-se incluir instruções, anexar documentos ou textos que baseiem as respostas com os conteúdos específicos da sua empresa.

6. Testes e Ajustes:

• Realize testes para garantir que o ByteGPT está funcionando corretamente e fornecendo respostas adequadas.
• Ajuste as configurações conforme necessário para melhorar a precisão e a relevância das respostas.

Se precisar de mais orientações ou suporte durante o processo, nossa equipe está à disposição para ajudar. Você também pode consultar a base de conhecimento da Bytebio para guias detalhados e tutoriais.

Sim, o ByteGPT funciona com todos os modelos disponíveis da OpenAI, incluindo os modelos mais recentes como o GPT-4o e o GPT-4o-mini. Isso permite que você aproveite as capacidades avançadas desses modelos para oferecer respostas detalhadas e personalizadas nas suas interações através do ByteGPT.

O ByteGPT funciona apenas com a OpenAI e permite apenas um assistente. Já o ByteGPT+ permite a conexão com múltiplos provedores de GPT, além da OpenAI, e múltiplos assistentes, oferecendo mais flexibilidade.

ByteGPT+

O ByteGPT+ é uma versão avançada do ByteGPT, criada pela ByteBio. Este novo produto se destaca por se conectar a múltiplos provedores de IA, incluindo Dify, Chatbase, e OpenAI. Essa funcionalidade permite aos usuários utilizar assistentes de diferentes provedores em suas operações.

Características do ByteGPT+

- Multiconexão: Conecta-se com vários provedores de IA, não apenas com a OpenAI. Entre os provedores suportados estão Dify, Chatbase, MyAskAI e CustomGPT.
- Independência: ByteGPT+ funciona de forma independente e não depende do ByteGPT.
- Campos Específicos no Kommo: Durante a instalação do ByteGPT+, campos específicos são adicionados ao card de lead do CRM Kommo para melhor integração e utilização.

Migração do ByteGPT para o ByteGPT+

Já tem o ByteGPT em uso e gostaria de migrar para o ByteGPT+?

• Instalação Independente: ByteGPT+ é um widget independente e não depende do ByteGPT para funcionar.
• Substituição de Campos: Após instalar o ByteGPT+, substitua os campos do ByteGPT antigo:

- Mude os campos com a nomenclatura "GPT | [nome do campo]" para "ByteGPT+ | [nome do campo]".

• Atualização do Handler: Atualize o endereço do handler para o código do handler do ByteGPT+.
• Verificação: Certifique-se de que a integração está funcionando corretamente com os novos campos e handler atualizados.

Nota

A equipe da ByteBio está desenvolvendo uma solução para automatizar a migração, mas por enquanto, ela deve ser feita manualmente conforme descrito.

Suporte

Se precisar de auxílio, nossa equipe está disponível para ajudar. Entre em contato através do e-mail suporte@bytebio.com ou acesse nossa Central de Suporte para mais informações e tutoriais.

Esperamos que o ByteGPT+ traga ainda mais eficiência e eficácia para a sua operação com o Kommo e os assistentes virtuais habilitados por GPT.

Sim, com o ByteGPT+ é possível utilizar múltiplos assistentes, oferecendo maior flexibilidade e personalização.

Sim, o ByteGPT não se limita apenas aos modelos da OpenAI. Ele pode ser conectado a todos os principais modelos de IA disponíveis no mercado, incluindo o Gemini da Google, Llama (Facebook), Mistral, Claude (Anthropic), entre outros.

Isso é possível graças à sua integração com fornecedores como Dify, que por sua vez, se conectam a esses diversos provedores de IA.

Com isso, você tem a flexibilidade de escolher o modelo de IA que melhor atende às suas necessidades específicas.

O ByteGPT não utiliza integradores de mercado como Make ou Zapier para fazer a conexão com os provedores de GPT. Em vez disso, o ByteGPT foi desenvolvido pela Bytebio, e sua integração é realizada diretamente através de nossa própria API.

Aqui está um detalhamento de como isso funciona:

1. Desenvolvimento Próprio: O ByteGPT é um produto desenvolvido internamente pela Bytebio. Isso significa que temos controle total sobre como ele funciona e como ele se integra com o seu CRM Kommo.
2. API Proprietária: Utilizamos uma API proprietária para fazer a conexão entre sua conta Kommo e os provedores de GPT, como OpenAI, Dify, re:tune, CustomGPT, entre outros. Essa API gerencia todas as requisições de forma segura e eficiente.
3. Conexão Direta: A integração é feita diretamente entre o ByteGPT e os provedores de GPT. Isso elimina a necessidade de serviços intermediários, como o Make ou o Zapier, o que poderia adicionar complexidade e custo ao processo.
4. Modelo de Cobrança: Devido ao fato de que gerenciamos todas as requisições através de nossa API, cobramos pelas requisições realizadas. Isso nos permite manter a infraestrutura necessária para oferecer uma integração robusta e garantir que as respostas sejam geradas de maneira rápida e precisa.
5. Eficiência e Personalização: Essa abordagem direta permite que tenhamos um controle maior sobre a qualidade da integração e a personalização, oferecendo uma solução mais alinhada às suas necessidades específicas.

Por isso, ao utilizar o ByteGPT, você está se beneficiando de uma integração direta, eficiente e altamente personalizada, desenvolvida para otimizar o desempenho do seu CRM Kommo com as capacidades avançadas dos modelos de GPT.

Se precisar de mais alguma informação ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição!

Para ativar diretamente o ByteGPT ao iniciar uma conversa no card de lead, siga estas etapas:

1. Acesse o fluxo do seu salesbot no Kommo.
2. Conecte o "Iniciar robô" diretamente à etapa 144, que define o campo "Message received" como "mensagem do cliente".
3. Em sua conta Kommo, na tabela com a relação dos Salesbots (Configurações > Ferramentas de comunicação), selecione o gatilho de conversação "Quando conversas são iniciadas por uma mensagem de entrada em qualquer canal".

Para uma orientação visual, assista ao vídeo no minuto 4:41 através deste link: Vídeo de Ativação ByteGPT.

Aqui está um exemplo do processo:

• Clonar o template do ByteGPT para preservar o original.
• Realizar suas customizações na cópia.

Caso precise de mais assistência ou queira agendar uma reunião, acione o chat na parte inferior e à direita ou agende uma call através do link para agendamento.

Sim, oferecemos treinamentos para utilizar o ByteGPT de forma eficiente, como serviços a parte. Você pode acessar tutoriais, guias e vídeos explicativos na nossa base de conhecimento.

Além disso, disponibilizamos serviços de consultoria para ajudar na implementação e personalização do ByteGPT de acordo com as necessidades do seu negócio.

Para mais detalhes, veja nossa seção de serviços ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Para obter suporte técnico para o ByteGPT, você pode utilizar nosso assistente virtual (IA) via chat disponível em nosso site.

Além disso, se você já é nosso cliente, pode abrir um Ticket de Suporte diretamente com a nossa equipe por meio deste link: Abrir Ticket. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Os custos variam conforme o plano e o número de requisições mensais. Os planos começam a partir de R$ 60,00 por mês para até 2.000 requisições. Veja detalhes aqui.

Além do plano do ByteGPT, os custos adicionais podem incluir:

• Licença Kommo: A partir de 25 USD por usuário, no plano avançado.
• Custos das Requisições/Mensagens Geradas pelo Provedor de GPT: Como a OpenAI. Este valor é pago diretamente pelo cliente na conta do provedor (OpenAI).
• Contratação de Provedor de GPT (se não for OpenAI): Se optar por provedores como Dify, Chatbase, retune ou outros, pode ser necessária a assinatura de planos com estes fornecedores.

A cobrança do plano do ByteGPT refere-se apenas ao número de requisições realizadas em nossa API.

No contexto do ByteGPT, uma "requisição" refere-se a uma solicitação enviada ao modelo de linguagem da OpenAI (como GPT-3.5, GPT-4). Cada vez que o ByteGPT faz uma pergunta ao modelo de IA da OpenAI e recebe uma resposta, isso conta como uma requisição.

Exemplo Didático 1:
Imaginemos que você tenha um chatbot integrado ao Kommo. Neste chatbot, um usuário faz a seguinte pergunta:

• "Qual é o horário de funcionamento da sua empresa?"

Para responder essa pergunta, o ByteGPT utiliza a API da OpenAI para gerar uma resposta. Esse processo, desde a pergunta até a obtenção da resposta, é considerado uma requisição.

Observação Importante:
Em fluxos de salesbots no Kommo, pode haver múltiplas requisições em um único fluxo, dependendo do número de webhooks (handlers) presentes. Por exemplo, se um fluxo de conversa exige três iterações com o ByteGPT, isso contará como três requisições separadas.

Exemplo Didático 2:
Vamos supor que seu salesbot está configurado para:

1. Coletar o nome do usuário (Requisição 1).
2. Perguntar sobre o interesse num produto específico (Requisição 2).
3. Fornecer mais detalhes sobre o produto (Requisição 3).

Neste cenário, se o usuário interagir com todas essas etapas, o ByteGPT fará três requisições à OpenAI.

Custo das Requisições:
As requisições podem variar em número de tokens (unidades de texto) processados durante a interação. O custo é geralmente calculado com base na quantidade de tokens utilizados. As assinaturas do ByteGPT são definidas pelo número de requisições permitidas por mês, com diferentes planos de preço para se ajustarem às necessidades de uso baseadas no volume de requisições.

Modelo de GPT e Preço:
O modelo de GPT escolhido (como GPT-3.5 ou GPT-4) pode interferir no preço cobrado pelo provedor como a OpenAI. Contudo, isso não interfere no valor da mensalidade do ByteGPT, que é cobrado apenas pelo número de requisições passadas através de sua API, independentemente do número de tokens ou do modelo escolhido.

Resumo:

• Requisição: Uma interação do chatbot que gera uma solicitação ao GPT e uma resposta, contabilizando uma unidade.
• Variação de Requisições: Em fluxos complexos, cada interação pode representar uma nova requisição.
• Custo: Baseado em tokens processados, determinado pelo provedor (OpenAI).
• Assinatura ByteGPT: Cobre o número de requisições mensais, independentemente dos tokens ou do modelo de GPT.

Para mais informações sobre como personalizar e otimizar o uso do ByteGPT no Kommo, consulte nossos guias detalhados ou entre em contato com o suporte: https://suporte.bytebio.com.

O pagamento pode ser realizado por diversos métodos, incluindo cartão de crédito, boleto, PIX ou transferência.

Não solicitamos informações de pagamento durante a instalação, e um lembrete para assinatura será enviado por e-mail e WhatsApp com antecedência.

Sim, existe um programa de afiliados para o ByteGPT. Participando do programa de afiliados ByteGPT, você pode ganhar 35% de comissão por cada venda realizada através do seu código de afiliado. Participe do programa, por meio deste link.

Como Funciona?

1. Comissão: Receba 35% de comissão por cada venda do ByteGPT realizada através do seu código de afiliado.

2. Instalação: Ao instalar o ByteGPT, você ou o seu cliente deve informar o seu código de afiliado, que será fornecido após a aprovação do seu cadastro.

3. Cadastro: Para se cadastrar, preencha o formulário destinado a esse fim. Seu cadastro estará sujeito à análise e aprovação, e a resposta será enviada para o e-mail e WhatsApp informados.

4. Crédito e Pagamentos: Todos os pagamentos realizados pelos seus clientes estarão vinculados à sua conta de afiliado. As comissões geradas serão convertidas em crédito, adicionado diretamente na Central Bytebio. Esse crédito poderá ser utilizado exclusivamente para o pagamento de serviços e produtos da Bytebio, dentro da própria plataforma. Não há opção de retirada do valor em dinheiro. O crédito disponível poderá ser aplicado nas faturas geradas, conforme solicitado pelo afiliado.

5. Acompanhamento: Suas vendas e comissionamento poderão ser acompanhadas na Central Bytebio. O acesso à Central será concedido após a aprovação de seu cadastro.
Se tiver mais alguma dúvida ou quiser se cadastrar, estamos à disposição para ajudar!

Kommo é um sistema de mensagens onde deixa os seus clientes em todos canais, integrados em um CRM.

Mais de 15 anos no mercado global (anteriormente tinha o nome de amoCRM).

A missão é tornar a automação viável para as empresas, para que possam maximizar sua eficiência e obter melhores resultados

Em síntese, podemos resumir a Kommo, como:

• Gerenciamento de Pipeline de Vendas fácil de usar
• Todas as ferramentas de comunicação reunidas em um só lugar
• Perfis de lead para cada leas
• Automação de vendas
• Mensagens de equipe integradas
• Criador de chatbot
• Análise de vendas
• Integrações com as principais plataformas

Kommo CRM para WhatsApp é uma solução inovadora, poderosa e conveniente de gerenciamento de relacionamento com o cliente para as empresas. Integra-se diretamente ao aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo e permite que as empresas capturem e registrem leads de forma rápida e fácil. Além disso, esta ferramenta fornece uma análise importante e perspicaz para lhe dar uma melhor compreensão de sua base de clientes e de como servi-los melhor. Kommo CRM for WhatsApp é uma ótima maneira para qualquer empresa que busque melhorar suas operações ou expandir seu alcance.

O WhatsApp é uma poderosa ferramenta de engajamento do cliente para todas as empresas, com muitos aproveitando-a como sua plataforma de comunicação preferida. Ao utilizar a WhatsApp em combinação com soluções de CRM, as empresas podem desbloquear inúmeros benefícios transformadores - impulsionando o crescimento dos negócios e construindo relacionamentos significativos ao longo do caminho.

Agilize seu processo de vendas com a integração Kommo CRM e WhatsApp! Mantenha todas as conversas em um só lugar, acompanhe os leads com mais eficiência, automatize as mensagens para garantir que você nunca perca uma batida - é a dupla perfeita para maximizar a eficiência. Aproveite ao máximo esta combinação de potência para aumentar a produtividade de sua equipe e conduzir resultados como nunca antes.

Há muitos benefícios em utilizar o Kommo CRM para o WhatsApp. Aqui estão alguns:

Fácil geração e rastreamento de leads

Ao utilizar o Kommo CRM para WhatsApp, as empresas podem facilmente gerar leads e rastrea-los até a conclusão das vendas. Isto ajuda a aumentar suas taxas de conversão e números de vendas.

Funcionalidade avançada de CRM

O Kommo CRM vem com todas as funcionalidades de uma solução CRM completa, incluindo gerenciamento de leads, envolvimento do cliente, acompanhamento de vendas, etc. Isto o torna uma ferramenta poderosa para o gerenciamento de seu negócio.

Colaboração fácil da equipe

Como o Kommo CRM é baseado na nuvem, é super fácil colaborar com os membros de sua equipe. Isto permite que todos trabalhem juntos de forma eficaz e concisa.

Fácil comunicação com seus clientes

com o Kommo, você pode se comunicar facilmente com seus clientes, permitindo um ótimo atendimento e a construção de uma relação de confiança.

Gerenciamento e análise de dados

O Kommo CRM permite que você organize e gerencie facilmente seus dados. Isto facilita o relatório e a análise de suas métricas de negócios.

Ótimo para empresas com uma grande base de clientes

Se a sua empresa tem uma grande base de clientes e você deseja se envolver com todos eles através do WhatsApp, então o Kommo CRM é uma ótima opção.

Redes sociais ou WhatsApp

Se o cliente inicia uma conversa com sua empresa por meio de uma rede social e queira continuar depois, pelo próprio WhatsApp, tudo fica em um só lugar, de modo integrado. A função de CRM permite exatamente isso: que você consiga gerenciar os contatos de sua empresa, independente dos canais por onde ele o aciona, trazendo o conceito de omnichannel para a sua empresa.

Os Anúncios têm se tornado cada vez mais populares como forma de contatar clientes e empresas do mercado. Com os anúncios Click-to-Chat disponíveis no Facebook e Instagram, você pode aproveitar seu vasto alcance a fim de aumentar rapidamente sua base de clientes da WhatsApp. Neste artigo exploramos os detalhes - como funciona, o que você precisa para o sucesso com eles, por que eles são tão benéficos... e muito mais! Descobrir como estas características podem ser aplicadas traz um potencial notável; ajude a garantir que sua empresa esteja na vanguarda, fazendo pleno uso de tudo o que a poderosa plataforma de publicidade da Kommo oferece através de sua integração com a Whatsapp.

O que são anúncios do WhatsApp Ads?

"WhatsApp Ads são botões CTA (call-to-action) que são adicionados aos seus anúncios do Facebook ou Instagram para redirecionar seus potenciais leads para uma conversa no WhatsApp com sua empresa, onde eles podem obter mais informações sobre seus produtos ou serviços e ter interação direta com suas vendas."

Veja mais no Blog da Kommo

Um chatbot para o WhatsApp é um programa de computador que pode imitar a conversa humana a fim de se comunicar com os usuários do aplicativo de mensagens.

A utilização de chatbots no WhatsApp para fins de vendas é uma ótima maneira de as empresas se manterem à frente da concorrência.

Há inúmeras vantagens que vêm com esta integração, tais como eficiência de custos, conveniência e engajamento do cliente.

Primeiramente, os chatbots podem reduzir significativamente os custos associados à prestação de serviços ao cliente. As empresas não precisam contratar funcionários ou investir em software para gerenciar as interações com o cliente - os chatbots fazem todo o trabalho por eles!

Em segundo lugar, os clientes obtêm mais conveniência ao lidar com consultas de vendas através de plataformas chatbot em comparação com os métodos tradicionais como chamadas telefônicas ou envio de e-mails. Eles podem facilmente enviar mensagens diretamente de seus telefones, eliminando a necessidade de esperar em espera ou encontrar informações de contato.

Por último, mas não menos importante, o uso do WhatsApp chatbots ajuda as organizações a construir relacionamentos com os clientes, oferecendo experiências personalizadas adaptadas às suas necessidades.

Ao ter conversas com os clientes em tempo real e se envolver em diálogos significativos, as empresas são capazes de criar uma atmosfera de confiança que leva diretamente a uma maior lealdade e conversões de vendas.

Em resumo, usando um chatbot WhatsApp é uma maneira eficaz para as empresas agilizarem os processos de comunicação, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação e o envolvimento do cliente - dois componentes essenciais de táticas de venda bem sucedidas!

Veja uma demonstração prática do uso de um Chatbot com WhatsApp

Se você é uma empresa que deseja acessar o serviço do WhatsApp, de forma oficial, é necessário que sua solicitação tenha sido aprovada, junto ao Meta (empresa proprietária do WhatsApp). Por meio deste link você poderá obter a Solicitação para conectar a sua Página do Facebook a um número de telefone da WhatsApp Business API.

Este pré-requisito garante que tanto as empresas quanto os clientes tirem o máximo proveito de sua experiência com esta plataforma.

Todas as partes interessadas devem enviar informações de contato em nosso hotsite para que o processo seja considerado ou avaliado mais detalhadamente pela própria WhatsApp. Além disso, os usuários opt-in podem se beneficiar de serviços de suporte gratuitos, bem como notificações pagas - fazendo uso de automação de chatbot combinada com agentes humanos; além disso, acrescentando processos de automação desde o início, se necessário!

Provedores oficiais

As empresas podem desenvolver suas informações oficiais de contato no WhatsApp através de colaborações diretas com o aplicativo ou fornecedores de soluções especializadas, chamados "Provedores de Solução Oficial" (BSP). Para garantir uma experiência perfeita, a WhatsApp incentiva as empresas a se conectarem diretamente com os fornecedores de serviços certificados para obter os melhores resultados.

Na Kommo, disponibilizamos tudo isso de maneira fácil e prática, como "Plug and Play", por meio de integrações com esses provedores, tendo a opção de usar:

• Guspshup
• Twilio
• Zenvia

entre outros.

Como o WhatsApp Business não é suficiente para muitas companhias, o WhatsApp lançou uma solução para empresas maiores, o WhatsApp Business API, ou a API do WhatsApp.

Com as necessidades sempre crescentes das empresas, o WhatsApp respondeu com uma solução, liberando sua API comercial - uma Interface de Programação de Aplicativos que facilita uma maior capacidade de gerenciamento e envio de mensagens, ligando serviços corporativos como sistemas ERP ou CRM diretamente aos canais oficiais da WhatsApp.

Empresas de todos os tamanhos podem agora facilmente centralizar e agilizar seu atendimento ao cliente com a interface de programação de aplicativos (API). Além disso, as empresas brasileiras são obrigadas a utilizar o WhatsApp API a fim de cumprir os regulamentos LGPD ou enfrentar possíveis multas e sanções por não conformidade.

Conforme descrito pelo site "Messenger People", além de ficar adequado à Lei, a API do WhatsApp tem vantagens como:

• Possibilidade de usar botões oficiais em chatbots;
• Envio de "Newsletter" com mais segurança;
• Interfaces, por meio de API, à outros sistemas (troca de dados), como CRM e ERPs;
• Possibilidade de conseguir uma conta verificada no WhatsApp;
• Funcionamento em sistemas da empresa;
• Risco menor de ter o número bloqueado pela Meta por uso indevido da conta do WhatsApp.

Conclusão: o WhatsApp com API é a versão adequada para aquelas empresas que possuem um maior volume de mensagens de clientes e que precisam otimizar os processos de seus funcionários ou atendentes. Também é indicada à empresas que já se sentem limitadas pelo uso da versão gratuita do WhatsApp Business (sem API).

Veja este artigo sobre as Diferenças entre WhatsApp Business e WhatsApp API

A Bytebio é parceira oficial da Kommo no Brasil e pode lhe auxiliar desde a compra da licença à implementações e auxílios.

A Bytebio é uma empresa de Transformação Digital que contribui para deixar sua empresa com ainda mais inteligência de negócios, por meio de tecnologia da informação, processos e gestão, orientado às pessoas e com respeito à cultura da organização.

Temos como objetivo prover a inteligência do negócio com a Transformação Digital e auxiliando no Desenvolvimento, Aplicações, CRM, Automações de Processos e Marketing Analítico.

Com sede em Ribeirão Preto/SP, a Bytebio iniciou seus trabalhos em 2009 e hoje possui grande know-how em Consultorias, Treinamentos, Desenvolvimento e Análise de Negócios. Somos pautados no relacionamento com o cliente e na experiência da transformação digital, junto à uma equipe completa que respeita a cultura das organizações, com pilares em gestão, pessoas e tecnologia.

Propósito: Auxiliamos na inteligência de negócios por meio da Transformação Digital, com gestão, tecnologia e pessoas, de maneira efetiva e sustentável.
Missão: Realizar projetos e prestar serviços de Transformação Digital com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de soluções efetivas e sustentáveis.
Visão: Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e soluções para a Transformação Digital aos nossos clientes para gerar valor à estes e impacto positivo para a sociedade.
Valores: Organização, Seriedade, Respeito, Lealdade, Ética.

Nosso manifesto

• Transformação Digital é sobre pessoas, processos e inovação
• Transformação Digital é sobre pessoas, mais que ferramentas
• Transformação Digital é sobre mudança de cultura
• Ferramenta não faz nada. Ela permite que se faça. Quem faz as coisas, mesmo, são as pessoas
• Uma empresa inteligente possui processos bem estabelecidos, mentalidade digital e cultura baseada em dados

MarTech é a junção das palavras “Marketing” e “Technology”. Ela vem sendo usado recentemente para distinguir agências e empresas de marketing digital que aplicam em suas rotinas recursos tecnológicos e conceitos da transformação digital.

Esses profissionais usam a tecnologia para automatizar muitas das tarefas demoradas e repetitivas nas quais as máquinas são boas, liberando mais tempo dos profissionais de marketing para se concentrarem nos lados criativos e estratégicos de sua profissão.

Desse modo, a tecnologia de marketing pode abordar uma ou mais camadas de atividades de marketing, como agregação e limpeza de dados do cliente, análise de dados, geração de insights, segmentação e direcionamento do cliente, execução de comunicações com o cliente e otimização automática de campanhas de marketing recorrentes.

Qual a diferença entre Marketing Digital e MarTech?

O Marketing Digital está relacionado a estratégia de conteúdo e gestão de canais, como: redes sociais, blogs, campanhas de mídia display, busca paga ou orgânica...
A base e o controle se tem através da construção e a disponibilização do conteúdo online, e a mensuração deles através de ferramentas de digital analytics.

Já a MarTech está relacionado ao uso da tecnologia para garantir que esses conteúdos do Marketing Digital sejam alcançado seu mais alto nível de desempenho. Dessa maneira, ele é executado com o auxílio de: personalização em tempo real, conexão à múltiplas fontes de dados, integração à múltiplas ferramentas que realiza a orquestração de campanhas, inteligência artificial e aprendizado de ferramentas para empoderar as análises.

A corrida por profissionais preparados em MarTech

Para as tecnologias de marketing trazerem resultados ao seu negócio, você precisa ter profissionais especializados em MarTech, que possuem uma cultura de marketing orientada a dados e que saibam extrair o máximo valor dos dados.

Muitos negócios atravessam longos e penosos projetos de implantação de plataformas de marketing e muitas delas têm se frustrado com os retornos financeiros obtidos. Estudos recentes indicam que o incremento das soluções de automação de marketing não tem superado a casa de 1 a 2% em conversão de vendas, o que naturalmente não justifica os milhões investidos. É importante destacar que essas mesmas empresas estão utilizando apenas os requisitos básicos, sem se beneficiarem dos recursos mais avançados de segmentação e construção de jornadas multicanal.

Ferramentas são só ferramentas sem um profissional experiente e com conhecimentos sólidos sobre o negócio e da melhor estratégia de tecnologia de marketing e vendas que permitirão o uso correto de todos os recursos técnicos. A ferramenta pode sim fazer coisas incríveis, desde que ela tenha “um bom piloto”.

Entre todas as incertezas que enfrentamos enquanto profissionais de marketing, pelo menos uma coisa é certa: a corrida pelo marketing orientado pela tecnologia será vencida por quem conseguir ter os profissionais mais preparados e que saibam gerenciar as melhores ferramentas.

Leia o artigo completo

O marketing é conhecido por ser um setor que depende da criatividade, experiência e intuição. Porém, existe uma parte que muitas pessoas desconhecem, mas que tem grande importância estratégica: o Marketing Analítico.

Na era da Transformação Digital, saem na frente as empresas que sabem oferecer as soluções mais adequadas. Ou seja, que aproveitam a análise de dados para desenvolver e vender o que realmente gera valor para o consumidor. E empresas que não adotam o Marketing Analítico significa que elas andam no escuro. Sem saber de onde vêm, se estão agindo certo e para onde devem ir, dificilmente vão alcançar os resultados que esperam.

Essa é uma frente analítica do marketing que permite criar estratégias mais precisas e assertivas com base em dados. As decisões, as campanhas e a criatividade devem ser embasadas em análises de desempenho para a empresa não se perder no caminho.

O que é Marketing Analítico?

Marketing Analítico (Marketing Analytics) é uma frente de marketing que consiste no uso dos dados e das tecnologias para respaldar nas decisões das campanhas. É a área que mergulha nos dados para entender quais resultados foram alcançados, se a empresa está no caminho certo e quais tendências estão por vir.

Ter muitos dados, por si só, não significa nada se a empresa não sabe como lidar com eles. Então, o Marketing Analítico é uma frente dedicada a eles: ao criar uma estrutura e uma cultura data driven, a empresa passa a rastrear, coletar e analisar dados de maneira estratégica, a fim de alcançar os seus objetivos de marketing que engloba todos os dados relacionados ao marketing, sejam eles de canais online ou offline.

O Marketing Analítico é como uma espécie de tradutor que fala se as suas campanhas estão mesmo performando bem e que poderá responder às principais dúvidas do seu negócio.

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