O que é gestão de leads (ou lead management)? Você sabe? Na prática, significa desenvolver, monitorar e transformar oportunidades de negócio por meio da captação de leads e de planejamentos de Inbound ou Outbound Marketing.
O lead é um usuário que compartilha – naturalmente – as suas informações com determinado negócio, visando obter alguma vantagem. Essa pessoa, por exemplo, planeja baixar um livro virtual ou ir a algum evento.
Com isso, ele simboliza uma oportunidade de venda, ficando interessado por aquilo que a empresa anunciou; ou seja, por tal produto, o qual - naquele momento - integra o seu banco de dados.
Ao coordenar os leads, será necessário ter ciência dos produtos ou serviços oferecidos. Essa ação ocorre no decorrer das fases centrais da estratégia e funil de vendas.
Portanto, para compreender o que significa essa gestão, é primordial estar por dentro das quatro etapas desse tipo de gerenciamento, as quais são: capturar, qualificar, nutrir e converter.
Como a tecnologia pode ajudar na gestão de leads?
A tecnologia mudou e tem mudado significativamente as diversas esferas de nossa vida. Isso também vale para a área de vendas. Ela pode otimizar os métodos de captação de cliente, a demonstração do seu produto e as formas de concretizar determinado negócio.
Como o campo comercial tem se mostrado cada vez mais disputado, conforme o tempo passa, as empresas precisam recorrer a recursos tecnológicos para não ficarem para trás.
E, por falar em ficar para trás, se pensarmos na vida de antes, em que não utilizávamos as diversas redes sociais hoje existentes, temos a impressão de que aquela época está muito distante, não é?
A partir desses fatos, precisamos enxergar a relevância da tecnologia para as pequenas, médias e grandes organizações – já que há uma infinidade de ferramentas, as quais podem impulsionar qualquer tipo de negócio. Sem contar que a tecnologia pode proporcionar meios de automação de dados para gerenciar os leads de uma forma mais adequada.
Partindo desse princípio, surge o sistema de CRM leads, conhecido como um grupo de ferramentas que possibilita a captação, classificação e conversão dos contatos em clientes.
Esse trabalho pode se dificultar, caso não sejam utilizadas ferramentas corretas. Além disso, um contato passa por muitas fases antes de sua conversão. Com isso, não adianta a empresa ter inúmeros contatos se ela não os convence a comprarem.
Vale destacar que a Bytebio utiliza tecnologias com excelente desempenho e performance, focando no objetivo das empresas. Oferta uma parceria na transformação digital, levando soluções tecnológicas inovadoras para o marketing.
Outro ponto estratégico dessa organização é o Inbound Marketing, em que realizam-se publicações – semanalmente - em blogs, assim como conteúdos orgânicos nas redes sociais. São produzidos, ainda, anúncios no Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Ads. A automação de fluxo de newsletter para a base de clientes é também parte do processo de trabalho.
Gerencie seus leads com o CRM do Bitrix24
Como visto anteriormente, é preciso possuir as ferramentas certas para conquistar o cliente. Dessa maneira, tem-se o sistema de gestão de leads, como, por exemplo, o Bitrix24.
À medida que se utiliza um CRM (Customer Relationship Management) – que, como o próprio nome indica, objetiva o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente –, para administrar esses leads, esse método ajudará em todas as etapas e ampliará a geração de futuros consumidores. Inclusive, o Bitrix24 oferta um número ilimitado de leads.
Resumidamente, o Bitrix24 é um software que funciona de forma on-line, possuindo mais de 35 dispositivos integrados, contendo o CRM – responsável por fazer a captação dos leads e a geração de faturas.
Então, por meio dessa importante ferramenta, é possível produzir campanhas de marketing, além de monitorar métricas; automatizar fluxos e acompanhar os serviços dos vendedores; utilizar canais – ao vivo –, formulários ou telefonia; criar, editar e compartilhar documentos e arquivos em um só espaço; relógio de ponto on-line e outros recursos.
Em síntese, para nós – da Bytebio – o Bitrix24 CRM é entendido como um conjunto de estratégias e tecnologias utilizadas para analisar as relações da empresa com os clientes, com um lead ou um futuro comprador.
Ele desempenha todas essas funções com qualidade, simplicidade e, acima de tudo, eficiência; une os negócios, melhora os tempos e acelera os resultados. Com tudo isso, constrói-se um espaço estruturado para as relações externas, sendo possível gerenciar a comunicação, as pessoas, os clientes, campanhas e projetos.
Bitrix24 realmente funciona?
Sim, funciona! Ele já foi testado por mais de 10 milhões de negócios, mundo afora. Além disso, já foi elogiado por especialistas em CRM.
Mesmo quem não tem experiência com esse mecanismo, verá a facilidade de configuração e utilização. Ele possui uma extensa possibilidade de integração com diversas plataformas.
O Bitrix24 é perfeito para vendas remotas, praticadas por profissionais que trabalham em home office.
Além da diversidade de benefícios, o Bitrix24 disponibiliza uma ferramenta de criação de sites gratuitos. Sendo assim, o usuário poderá desenvolver websites e lojas virtuais, para qualquer empresa.
É possível também disponibilizar esses recursos aos clientes. Não é preciso ter grandes habilidades de programação ou design. É tudo muito simples e prático. Inclusive, o site construído por meio desse sistema apresenta espaços para e-mail marketing, formulários e bate-papo.
Concluindo
Fazer a gestão de leads não é uma demanda fácil, principalmente quando estamos em busca de leads qualificados. Hoje, existem diversas plataformas que oferecem essa nutrição de leads e automação de marketing, com foco no processo de vendas e de conversão de leads. A equipe de vendas precisa estar preparada para atender essas demandas e, por isso, é de suma importância uma conexão bem estabelecida entre o setor de marketing e vendas.
Se o seu negócio está em busca de uma maior eficácia na obtenção de um lead qualificado e uma geração de leads com alta performance, a Bytebio é parceira GOLD do Bitrix24 e podemos auxiliá-lo por meio da transformação digital. Saiba mais, sobre como podemos lhe ajudar, acessando Bitrix24 CRM.
Como resolver determinados problemas de negócio de sua empresa com o Bitrix24? Sozinho talvez não seja suficiente. A consultoria faz esta ponte e cumpre a função de ligar as necessidades e problemas às soluções, contando com a experiência de nossos consultores, que já possuem bagagem de outros cases e vivências de negócio e uso de ferramentas apropriadas.
Desenvolvimento
Desenvolvemos aplicações que podem estender o seu Bitrix24 à outras funções específicas à sua necessidade ou do seu negócio. Além disto, nosso time de desenvolvimento pode criar sistemas paralelos ou realizar integrações de sistemas já existentes e fazer com que todas as suas necessidades digitais sejam atendidas.
Parametrização e Implementação
Deixamos o Bitrix24 configurado conforme as necessidades de seu negócio, por meio de parametrizações, configurações, customizações e principalmente por meio de um trabalho de implementação, respeitando a cultura da empresa e o seu momento.
Aumentar aderência dos funcionários aos processos e à ferramentas adequadas à empresa, como o Bitrix24, melhorando a experiência de uso e comunicação interna.
Melhoria no Controle de Projetos
Planejamento, execução e gerenciamento de seus projetos alinhados à um processo fluido.
Otimização Processos Internos
Otimização de processos internos, simplificação de rotinas e fluidez operacional.
O marketing baseado em dado (Data-Driven Marketing) é uma tendência crescente que molda a forma como os marqueteiros trabalham. Agora está totalmente integrado nas estratégias das empresas, relacionado ao Marketing Digital.
O marketing orientado por dados não é mais uma opção, mas uma necessidade para as empresas que procuram se tornar ágeis e eficientes no mercado atual.
A ideia principal é fazer o melhor uso dos dados que você já coletou. Dessa forma, você pode compreender melhor seu público-alvo, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento.
O marketing baseado em dados se aplica ao uso de canais de publicidade on-line, a fim de coletar dados dos usuários por meio de ferramentas específicas que permitem rastrear as ações dos usuários em sites ou aplicativos.
Permite que os profissionais de Marketing sejam proativos e antecipem as tendências do mercado, otimizando a tomada de decisão.
Os dados são uma ferramenta poderosa para a tomada de decisões. Mas como você sabe quais dados usar?
O que sua empresa deve medir e analisar para tomar decisões com uma abordagem informada, além de apenas passar pelos movimentos de transformação digital ou grandes projetos de análise de dados?
A "cultura orientada por dados" vai muito mais além das habilidades técnicas; requer mudanças culturais dentro de cada departamento onde aqueles que trabalham em nome estabelecem metas, bem como métricas que também podem acompanhar o progresso.
O marketing baseado em dados, ou Data-Driven Marketing, tem tudo a ver com o uso de insights para otimizar campanhas digitais e melhorar a experiência do cliente.
Este tipo de abordagem de marketing requer muita organização, razão pela qual os gerentes de projeto são tão importantes em organizações orientadas por dados, para análise de dados (data-driven).
Veja nossa página sobre Data-Driven Marketing e conheça um pouco mais.
Há muitos benefícios em utilizar o Kommo CRM para o WhatsApp. Aqui estão alguns:
Fácil geração e rastreamento de leads
Ao utilizar o Kommo CRM para WhatsApp, as empresas podem facilmente gerar leads e rastrea-los até a conclusão das vendas. Isto ajuda a aumentar suas taxas de conversão e números de vendas.
Funcionalidade avançada de CRM
O Kommo CRM vem com todas as funcionalidades de uma solução CRM completa, incluindo gerenciamento de leads, envolvimento do cliente, acompanhamento de vendas, etc. Isto o torna uma ferramenta poderosa para o gerenciamento de seu negócio.
Colaboração fácil da equipe
Como o Kommo CRM é baseado na nuvem, é super fácil colaborar com os membros de sua equipe. Isto permite que todos trabalhem juntos de forma eficaz e concisa.
Fácil comunicação com seus clientes
com o Kommo, você pode se comunicar facilmente com seus clientes, permitindo um ótimo atendimento e a construção de uma relação de confiança.
Gerenciamento e análise de dados
O Kommo CRM permite que você organize e gerencie facilmente seus dados. Isto facilita o relatório e a análise de suas métricas de negócios.
Ótimo para empresas com uma grande base de clientes
Se a sua empresa tem uma grande base de clientes e você deseja se envolver com todos eles através do WhatsApp, então o Kommo CRM é uma ótima opção.
Redes sociais ou WhatsApp
Se o cliente inicia uma conversa com sua empresa por meio de uma rede social e queira continuar depois, pelo próprio WhatsApp, tudo fica em um só lugar, de modo integrado. A função de CRM permite exatamente isso: que você consiga gerenciar os contatos de sua empresa, independente dos canais por onde ele o aciona, trazendo o conceito de omnichannel para a sua empresa.
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