Implantação Bytebio
Seu atendimento organizado no Kommo, em cinco passos.
A estrutura básica que montamos com a sua equipe para nenhuma conversa se perder e todo cliente ter um próximo passo. Simples para começar e pronta para crescer.
O caminho
Cinco passos, um de cada vez.
Cada passo prepara o seguinte. Você sabe desde o início o que vem pela frente, o que cabe à sua equipe e o que fica pronto em cada etapa.
-
Passo 1: Contratação do CRM Kommo
Indicamos o plano e o número de usuários pelo tamanho da sua equipe e pelo que a estrutura vai usar: os follow-ups automáticos do passo 4, por exemplo, começam no plano Avançado. A licença sai pela Bytebio, Parceira Expert da Kommo, em reais, em até 12x, com nota fiscal e um mês a mais de licença.
- Da sua parte
- Contar quantas pessoas atendem e por quais canais os clientes chegam.
- Fica pronto
- A conta da empresa no Kommo, no plano certo, pronta para configurar.
-
Passo 2: WhatsApp e redes sociais integrados
Conectamos o WhatsApp da empresa, o Instagram e o Facebook ao Kommo. As mensagens de todos os canais chegam numa caixa de entrada só, cada conversa ligada ao contato, e a equipe atende pelo computador ou pelo celular, sem depender do aparelho de ninguém.
- Da sua parte
- Ter à mão, no dia da conexão, o número da empresa e o acesso às contas das redes sociais.
- Fica pronto
- Uma caixa de entrada única, com as conversas distribuídas entre as pessoas da equipe.
-
Passo 3: Importação da base de contatos
Reunimos os contatos que hoje estão em planilhas, em outro sistema ou espalhados pelos celulares, tiramos as duplicidades e levamos tudo para o Kommo, separado do jeito que faz sentido para a sua venda: clientes, interessados, produto ou região.
- Da sua parte
- Enviar as planilhas e exportações que você já tem, do jeito que estão.
- Fica pronto
- Uma base única e sem duplicidades, pronta para os funis.
-
Passo 4: Funil comercial com follow-up automático
Desenhamos com você as etapas da sua venda, do primeiro contato ao fechamento, e cada conversa passa a ter um responsável e um lugar no funil. Quando o cliente para de responder, o Kommo retoma o contato no tempo combinado, com mensagens que você aprovou.
- Da sua parte
- Uma conversa para contar como a venda acontece hoje e aprovar as mensagens de retomada.
- Fica pronto
- O funil no ar, com responsáveis, tarefas e as retomadas automáticas.
-
Passo 5: Funil de recompra com tarefas e lembretes
Depois da venda, o cliente segue para um funil próprio. No intervalo que faz sentido para o seu produto, o Kommo cria a tarefa e lembra o vendedor de chamar de novo, com o histórico da última compra à vista. Quem já comprou deixa de ser esquecido.
- Da sua parte
- Dizer de quanto em quanto tempo os seus clientes costumam voltar a comprar.
- Fica pronto
- Lembretes e tarefas de recompra criados sem ninguém precisar anotar.
Como o Solar do Engenho Day Use passou a recuperar compras interrompidas e trabalhar a base de clientes com o Kommo.
Ver o caseA implantação
Como conduzimos
Com método, um passo de cada vez e sem tirar a sua equipe da rotina.
Um especialista com você
Um especialista da Bytebio conduz os cinco passos e fica dentro da sua conta do Kommo, sem custo de usuário, para configurar e tirar dúvidas.
Você aprova antes de valer
Etapas do funil, mensagens automáticas e lembretes passam pela sua aprovação antes de chegar a qualquer cliente.
A rotina segue
A equipe continua atendendo enquanto montamos a estrutura, e o momento de conectar cada canal é combinado com você.
Por perto depois
A equipe aprende no Kommo da própria empresa, com os seus contatos e as suas etapas, e seguimos acompanhando para ajustar o que o uso mostrar.
Depois da base
Pronta para crescer
A estrutura básica é a fundação. Quando fizer sentido para a sua operação, ela recebe a próxima camada, sem recomeçar do zero.
-
IA que atende no WhatsApp e trabalha no Kommo
Responde a qualquer hora, preenche os campos, move o contato no funil e chama uma pessoa quando a conversa pede.
- ProdutoHarnz para Kommo
- ProdutoByteGPT
- ComparativoHarnz e a IA do Kommo
-
Follow-up escrito com o contexto de cada cliente
A IA lê o histórico no Kommo, escolhe a hora da retomada e escreve a mensagem. O vendedor revisa antes de enviar.
- CaseFollow-up com IA
-
A origem de cada contato
Saber de qual anúncio ou campanha veio cada conversa, inclusive de quem chama direto no WhatsApp.
- ProdutoByteCapture
- ComparativoByteCapture e o Kommo
-
O Kommo conversando com o ERP
Estoque, preço e crédito consultados sem sair da conversa, e a venda virando pedido no ERP, sem redigitação.
- CaseKommo e Protheus
Antes de decidir
Perguntas que costumam aparecer
Já uso o Kommo. Serve para mim?
Serve. Olhamos o que já está configurado e seguimos a partir do passo em que a sua operação está. A renovação da licença também pode seguir pela Bytebio.
Quanto tempo leva?
Depende de quantos canais entram, do tamanho da base e de quantas pessoas atendem. Na primeira conversa, montamos com você o cronograma do seu caso, passo a passo.
O que entra no custo?
Tudo fica na proposta, antes de começar: a licença do Kommo, que é por usuário, e o trabalho da Bytebio no seu caso. No WhatsApp oficial, a Meta também cobra à parte algumas mensagens enviadas pela empresa, conforme o tipo, e mostramos essa estimativa junto. Veja os planos do Kommo.
A equipe vai conseguir usar?
A caixa de entrada do Kommo lembra a de um aplicativo de mensagens e funciona no computador e no celular. O treinamento é feito com as etapas e os contatos da sua empresa, e seguimos por perto depois que tudo entra no ar.
Dá para testar o Kommo antes?
Dá. A Kommo tem teste grátis de 14 dias, com todos os recursos e sem cartão de crédito. Crie a sua conta de teste.
O próximo passo é uma conversa.
Conte como o atendimento funciona hoje na sua empresa. Um especialista da Bytebio responde pelo WhatsApp e mostra como os cinco passos ficam no seu caso.