Solar do Engenho Day Use · Lazer e turismo
Compras interrompidas voltaram a gerar vendas.
No Solar do Engenho Day Use, a Bytebio estruturou a retomada de compras e o relacionamento com clientes, conectando cada contato ao atendimento.
As oportunidades trabalhadas
- Retomar quem não concluiu a compra
- Estimular quem já visitou a voltar
- Atender quem responde às mensagens
Kommo integrado à venda de ingressos e ao atendimento do Solar.
O problema comercial
Havia interesse que ainda não virava venda.
Compras deixadas no carrinho. Clientes que poderiam voltar. O Solar, destino de lazer em Sete Lagoas (MG), já tinha uma base expressiva, mas precisava aproveitar melhor essas oportunidades.
A Bytebio foi procurada para aumentar as vendas trabalhando o relacionamento com quem já conhecia o negócio.
A intervenção da Bytebio
Desenhar as jornadas. Conectar os sistemas para executá-las.
Integramos o Kommo, sistema de relacionamento com clientes, à venda de ingressos. Estruturamos contatos para compras interrompidas, aniversários e oportunidades de recompra.
Conectamos também o atendimento: o Chico esclarece as dúvidas de quem responde. Quando a IA não resolve, um chamado segue para a equipe no sistema de suporte já usado pelo Solar.
O que mudou na prática
Vendas recuperadas. Atendimento com continuidade.
- Compras recuperadas
- A retomada de contato recuperou compras que antes ficavam pelo caminho.
- Atendimento mais ágil
- Quem responde às mensagens encontra a IA para esclarecer dúvidas e a equipe para tratar as exceções.
- Visibilidade sobre as ações
- A Bytebio consolidou desempenho e custos para avaliar a viabilidade das jornadas.
Como funciona no atendimento
Do motivo do contato à resposta.
- Compra interrompida
- Aniversário
- Convite para voltar
Kommo
Organiza as jornadas e inicia o contato.
responde
Chico
Esclarece as principais dúvidas.
Equipe do Solar
Recebe um chamado no sistema de suporte para continuar o atendimento.
