Um relatório para cada pergunta
Sete relatórios no WhatsApp e cinco nos formulários, com filtros por período, link e origem, comparação com o período anterior e os dados também em tabela.
ByteCapturee os recursos nativos do
Configuração, captura de origem, formulários, anúncios Clique para WhatsApp, conversões offline e relatórios, tema por tema, com a documentação oficial dos dois. O Kommo é o CRM; o ByteCapture é a camada de atribuição feita só para ele.
Conferido em 6 de novembro de 2026, nas duas documentações e no painel do ByteCapture
Comparativo
6 temas e 48 pontos, só no que o ByteCapture faz. A coluna do Kommo mostra o que vem nos recursos nativos do CRM; a do ByteCapture, o que ele acrescenta à mesma conta. Cada resposta diz como, e não só se.
| O que você precisa | ByteCapture | |
|---|---|---|
| Conectar ao Kommo | É o próprio CRM. A CAPI se autoriza com uma conta do Facebook e o portfólio empresarial. | AtendePelo widget oficial no Marketplace da Kommo, com uma chave de ativação: sem criar integração nem gerar token de API. Testar conexão e enviar um lead teste ficam a um clique. |
| Configurar uma conversão | Em parteEm cada etapa de cada funil, um gatilho Meta CAPI, ou uma ação no Salesbot, com as fontes, o evento e o mapeamento de campos. | AtendeNum painel só: cada conversão reúne o destino, o evento, o valor, os funis e as etapas, e mostra na lista o que dispara e para onde. |
| Salesbot ou gatilho por etapa | O evento sai de um gatilho do funil ou de uma ação do Salesbot posicionada no fluxo. | AtendeNão precisa de nenhum dos dois. Um webhook do Kommo, criado uma vez por conta, avisa o ByteCapture de cada mudança de etapa e serve a todas as conversões e plataformas. |
| Várias conversões | Em parteUm evento por gatilho ou ação; cada etapa que deve avisar a Meta leva o seu. | AtendeQuantas precisar, com nome, cada uma ativa ou pausada, em um ou vários funis. Uma conversão de entrada por funil impede contar o mesmo lead duas vezes. |
| Testar antes de valer | Não atendeA CAPI do Kommo não tem modo de teste: todo evento enviado é real. | AtendeCódigo de evento de teste na conta de pixel, para conferir no Gerenciador de Eventos, e o resultado de cada disparo no histórico. |
| Campos no Kommo | AtendeCria os campos de UTM quando recebe os parâmetros do anúncio. | AtendeO auto-setup cria e vincula os campos de rastreamento no Kommo; um mesmo dado pode ir para vários campos, e valores fixos marcam a origem. |
| Pausar sem desmontar | Desativando o gatilho ou o Salesbot. | AtendeChaves por link (rastreio e conversões), por número WABA e por conversão. Pausar as conversões não para a captura. |
| O que você precisa | ByteCapture | |
|---|---|---|
| Clique no botão de WhatsApp do siteA pessoa só abre a conversa, sem formulário. | Em partePelo botão de chat do Kommo, que passa a conversa ao WhatsApp com um código de sessão que a pessoa precisa enviar. O clique num link wa.me comum não aparece na central de ajuda. | AtendeUma linha de script, direto no site ou pelo GTM, rastreia os botões do número certo, sem a pessoa enviar código nenhum. Âncoras próprias do site também entram. |
| Sem site: link na bio ou no anúncio | Não atendeNão descrito para o WhatsApp. No Messenger, o link m.me com referência guarda essa referência no lead. | AtendeO Link Direto registra a origem e leva a pessoa direto ao WhatsApp. |
| O que o clique registra | Em parteOs UTMs e os dados de rastreamento que chegam pelos canais e formulários do Kommo. | Atende31 dados por clique, dos UTMs e identificadores de anúncio à página, ao dispositivo, à localização e ao botão clicado, além de parâmetros próprios da URL. Robôs e prévias de link não contam. |
| Mensagem que abre a conversa | O botão de chat leva o código de sessão na mensagem. | AtendeMensagem pré-preenchida com variáveis do clique (página, UTM, cidade, dispositivo), que substitui ou soma à do botão e pode ir para um campo do Kommo. |
| Ligar o clique ao lead certo | Em parteQuando a pessoa envia o código de sessão do botão de chat, os leads são unidos. | AtendePor tempo, funil e origem do lead no Kommo, sem depender do telefone. O lead que volta é reconhecido por um campo de data de reativação. |
| Onde a origem fica | AtendeNos campos de UTM e de rastreamento do lead (Estatísticas, Dados de rastreamento). | AtendeEm qualquer campo de lead, contato ou empresa, com mais de um campo por dado e valores fixos, como Origem = Site. |
| O que você precisa | ByteCapture | |
|---|---|---|
| Formulário que cria o lead no funil | AtendeNativo, em qualquer plano: embutido no site ou numa página hospedada pelo Kommo, com a etapa do funil e uma tag. | AtendeCria o lead no funil e na etapa escolhidos, com o nome do lead montado por modelo e campos ocultos de valor fixo. |
| Várias etapas e campos condicionais | Não atendePara lógica condicional, a central de ajuda indica integrações como Jotform e Yay! Forms. | AtendeSimples, em etapas com barra de progresso ou condicional, e os dois juntos: cada campo aparece ou some conforme as respostas anteriores. |
| Funil conforme a resposta | Não atendeCada formulário leva a uma etapa. Para roteamento por resposta, a indicação é a Yay! Forms. | AtendeCada opção de um campo pode levar o lead a um funil e uma etapa diferentes. |
| Aparência da marca | AtendeModelo, layout, cores, tipografia, botão e bordas, e CSS próprio para quem tem equipe de design. | AtendeCores, cabeçalho e logo, tema claro ou escuro, largura, fonte, cantos, sombra e fundo, sem código, em português, espanhol ou inglês. |
| Campos do Kommo | AtendeCampos padrão e personalizados de lead, contato e empresa. | AtendeCada resposta vai para um ou vários campos de lead, contato e empresa. |
| A origem junto do envio | Em partePreserva dados de referência e de campanha; a central de ajuda não lista quais nem onde ficam. | AtendeUTMs, gclid, fbclid, ttclid, página, referência, dispositivo, navegador, idioma, fuso, IP e localização, nos campos que você escolher. Os UTMs da entrada ficam guardados enquanto a pessoa navega pelo site. |
| Como entra no site | AtendeCódigo no site ou página hospedada pelo Kommo. | AtendeScript, iFrame, botão que abre o formulário, gatilho por âncora ou GTM. |
| Avisos e filtros | Não atendeFiltro de IP ou de país não aparece na central de ajuda. | AtendeE-mail a cada lead novo, para quem você escolher; IPs e países fora das estatísticas, com a opção de bloquear o envio. Duplo toque não cria lead repetido. |
| Relatório do formulário | Em parteConexão com o Google Analytics, no plano Pro. | AtendeVisualizações, envios e conversão por formulário, engajamento por campo e abandono por etapa. |
| O que você precisa | ByteCapture | |
|---|---|---|
| Saber de que anúncio o lead veio | AtendeEm qualquer plano: o ID do anúncio e a origem nos dados de rastreamento e, com acesso à conta de anúncios, os IDs da campanha, do conjunto e do criativo. | AtendePelo identificador de clique (ctwa_clid) que a Meta entrega com a mensagem, com o ID, o título, a mídia e o endereço do anúncio gravados no lead. |
| Nomes da campanha, do conjunto e do anúncio | Em parteCom os parâmetros dinâmicos ({{campaign.name}}, {{adset.name}}, {{ad.name}}) nos parâmetros de URL de cada anúncio. Sem eles, só os IDs. | AtendeLidos da conta de anúncios, só leitura, sem mexer no anúncio, e mostrados nas sessões e na aba Anúncios. Os UTMs do criativo vão para os campos de UTM do lead. |
| Vários números de WhatsApp | AtendeIlimitados no Pro e no Enterprise. No Base, um por usuário; no Avançado, três com um usuário e mais um por usuário extra. | AtendeQuantos números WABA a organização precisar, cada um com o próprio dataset e a chave de envio de conversões. Cada número conta como um link do plano. |
| Várias contas de anúncio | Em parteA WABA e a conta de anúncios precisam estar no mesmo portfólio empresarial, e cada conta Kommo conecta uma conta do Facebook. | AtendeConecte todas as contas de anúncio em que o número anuncia, só leitura, e troque entre elas na aba Anúncios. |
| Registro das capturas | Em parteO anúncio fica nos dados de rastreamento e na prévia do chat de cada lead. | AtendeCada captura com data, número, situação, ctwa_clid e o lead no Kommo, filtrável por número e período. Só metadados: o conteúdo da conversa nunca é lido. |
| Como se conecta | Pela integração do WhatsApp no próprio Kommo. | Com a nossa equipe: você compartilha a WABA com o portfólio do ByteCapture em nível de parceria, sem enviar tokens. |
| O que você precisa | ByteCapture | |
|---|---|---|
| Meta: leads de Clique para WhatsApp | AtendeNo dataset da WABA do número. A CAPI do Kommo cobre também os anúncios de mensagem no Instagram e no Messenger. | AtendeNo dataset da WABA que recebeu a conversa, com o ctwa_clid, e o evento e o valor escolhidos para cada WABA. |
| Meta: leads de campanhas para o siteQuem clicou no anúncio, foi ao site e chamou no WhatsApp ou preencheu o formulário. | Não atendeA CAPI do Kommo é feita para anúncios de mensagem e não atribui campanhas de conversão no site. | AtendeCom o fbclid do clique, o evento vai para o pixel ou dataset que você escolher, server-side, com Advanced Matching. |
| Google Ads | Não atendeA integração do Google Ads leva leads de uma etapa para públicos de Customer Match. A central de ajuda não descreve envio de conversões. | AtendePelo gclid, na Data Manager API, com Enhanced Conversions. A conexão é por OAuth, revogável, aceita conta gerenciada por MCC e cada conversão aponta para uma ação de conversão. |
| Quando o evento sai | AtendeNum gatilho de etapa do funil, com condições, ou numa ação do Salesbot. | AtendeQuando o lead atribuído nasce no Kommo ou quando chega às etapas escolhidas, pelo webhook único da conta. |
| Eventos | AtendeOs 14 eventos de mensagens da Meta: Lead enviado, Lead qualificado, Compra e os de pedido, carrinho e avaliação. | AtendeOs mesmos 14 nos datasets das WABAs e 17 eventos padrão no pixel do site, como Lead, Contato, Agendamento e Compra. |
| Valor da venda | AtendeDo campo Venda do lead, na moeda da conta; obrigatório na Compra. | AtendeO valor do lead, um valor fixo ou nenhum, escolhido por WABA; no pixel e no Google Ads, o valor do lead. |
| Dados para a correspondência | AtendeTodos os e-mails e telefones do contato principal e outros campos do Kommo que você mapear para parâmetros da Meta. | AtendeNa Meta, e-mail, telefone e nome em SHA-256 e, no site, o fbc, o IP, o navegador e a cidade, o estado e o país. No Google, e-mail e telefone. |
| Escolher o destino | Em parteO dataset é o da origem (a Página, a conta do Instagram ou a WABA do número); se não existe, o Kommo cria. Não se escolhe à mão. | AtendeOs pixels de cada conversão, entre várias contas; o lead de Clique para WhatsApp vai ao dataset da WABA que recebeu a conversa. |
| Várias BMs e contas | Em parteA CAPI é autorizada com um portfólio empresarial; vários portfólios ao mesmo tempo não estão na central de ajuda. | AtendeUma conta de pixel por BM, os datasets das WABAs e várias contas do Google Ads, cada funil roteado para a conta certa. |
| Acompanhar cada envio | Em parteO resultado e o dataset de destino aparecem no feed do lead. A entrega pode levar até 30 minutos. | AtendeDisparos realizados num histórico só, filtrável por data, conversão, evento, situação, origem e lead, com o fbtrace_id da Meta. Data e situação também ficam gravadas no lead. |
| Envio que falha | A central de ajuda orienta a conferir a conexão, a fonte e os dados do lead. | AtendeÉ reenviado sozinho, com intervalos crescentes, e o botão Reprocessar falhas força o reenvio. Uma chave impede contar duas vezes. |
| Plano | CAPI no Pro, no Enterprise ou no teste dos recursos Pro. | Todos os planos do ByteCapture, a partir do Starter, de R$ 75 por mês. |
| O que você precisa | ByteCapture | |
|---|---|---|
| Origem e perfil de quem chega | Em parteO painel tem o widget de origem dos leads, com estatísticas de até 65 dias. | AtendeAquisição por origem, mídia, campanha, conteúdo, termo e canal; audiência por hora do dia, dispositivo, sistema, navegador, idioma e localização. |
| Do clique à conversão | O funil do Kommo começa no lead criado. | AtendeCliques rastreados, leads no Kommo e conversões enviadas, com a taxa de cada passo, as sessões por dia, os links que mais trazem conversa e a comparação com o período anterior. |
| Investimento ao lado do resultado | Em parteOs relatórios de ROI comparam os custos que você digita com o valor dos leads ganhos. | AtendeNa aba Anúncios, o investimento vem da conta de anúncios: impressões, cliques, CTR, leads, custo por lead, ganhos, vendas, ROAS e custo por venda, por campanha, conjunto e anúncio de Clique para WhatsApp, com o criativo. |
| Conversões enviadas | Em parteO resultado fica no feed de cada lead; a recepção se confere no Gerenciador de Eventos da Meta. | AtendeEnviadas, com erro e ignoradas no período, as conversões de cada anúncio e a taxa de sincronização por link e por campanha. |
| Quanto do CRM tem origem rastreada | Em parteOs relatórios do Kommo mostram leads e vendas; separar o que veio de anúncio pede filtros pelos campos de UTM. | AtendeNa aba CRM: leads criados, vendas, valor vendido, perdidos e leads em aberto por etapa, separando os rastreados pelo ByteCapture dos que chegaram sem rastreio. |
| Cada sessão, com a jornada | Em parteO lead guarda os dados de rastreamento recebidos, em Estatísticas. | AtendeLink, página, dispositivo, navegador, localização, botão clicado e o lead no Kommo, com busca por lead, UTM, cidade ou endereço. |
| Várias contas Kommo e clientes | Cada conta Kommo tem as próprias integrações e configurações. | AtendeVárias contas Kommo por organização e uma organização por cliente, com os dados isolados, troca rápida e papéis por membro. |
| Controle dos dados | As permissões e o registro de atividades são os da conta do CRM. | AtendeRegistro de todas as ações na organização, limpeza de sessões e leads com pré-visualização e retenção de 3 a 12 meses, conforme o plano. |
Do lado do Kommo, a central de ajuda oficial; do lado do ByteCapture, a documentação e o painel do produto. Tudo conferido em 6 de novembro de 2026.
Por dentro do ByteCapture
Os menus seguem o canal: WhatsApp, Formulários, Integrações e Conta. Em cada um, os resultados vêm primeiro, depois a captação e a configuração.
Sete relatórios no WhatsApp e cinco nos formulários, com filtros por período, link e origem, comparação com o período anterior e os dados também em tabela.
Cada conversão mostra o destino, o evento, a etapa e se leva valor. O webhook do Kommo serve a todas, e cada disparo fica no histórico com a resposta da plataforma.
Etapas com barra de progresso, campos que aparecem conforme a resposta e o funil escolhido pela resposta, com engajamento por campo e abandono por etapa no relatório.
Telas ilustrativas, com dados fictícios, no molde das do painel.
Os dados
Cada porta de entrada registra o próprio conjunto de dados. O que você mapear vai para os campos do Kommo; o resto fica nos relatórios e nas sessões.
Nunca o conteúdo das conversas: só os metadados de atribuição. Os dados ficam isolados por organização e a limpeza automática respeita a retenção do plano.
A origem, os UTMs, o anúncio e a situação de cada envio ficam nos campos do lead, do contato ou da empresa, prontos para filtros, automações e relatórios do próprio Kommo.
Doze relatórios entre WhatsApp e formulários, sessões com busca, histórico de disparos e os leads dos formulários em CSV, com filtros por período, link, origem e campanha.
A Bytebio desenvolve o ByteCapture e é Parceira Expert da Kommo, o nível Gold do programa. Todo plano traz um cupom de 20% na Assistência, uma hora com um especialista.
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Na prática
O mesmo lead visto pelos dois caminhos: o que acontece só com o Kommo e o que muda com o ByteCapture.
Só o ByteCapture fecha o ciclo
O lead chega pelo WhatsApp sem a campanha que o trouxe, a não ser que a pessoa envie o código de sessão do botão de chat. A CAPI não cobre campanhas para o site.
O clique no botão guarda os UTMs e o fbclid, o lead nasce no Kommo com a origem e, na venda, a conversão volta ao pixel da Meta.
Os dois atendem
O anúncio fica no lead e a CAPI nativa envia Lead qualificado ou Compra ao dataset da WABA quando o lead chega à etapa com o gatilho, ou o Salesbot confirma o resultado.
Envia o mesmo evento pela conversão do painel, sem gatilho por etapa, e grava no lead o anúncio e os UTMs, com o ROAS de cada anúncio na aba Anúncios.
Só o ByteCapture devolve a venda
O formulário cria o lead e preserva os dados de campanha, mas a venda não volta ao Google Ads: a integração nativa alimenta públicos de Customer Match.
O gclid fica no lead e, quando ele chega à venda, a conversão vai ao Google Ads com Enhanced Conversions.
O ByteForms qualifica antes do funil
O formulário leva o lead a uma etapa do funil; para etapas e lógica condicional, a central de ajuda indica integrações como Jotform.
Em etapas, com campos que aparecem conforme a resposta e o funil escolhido pela resposta; o abandono por etapa aparece no relatório.
O ByteCapture organiza num painel
Cada conta Kommo tem as próprias integrações, e a CAPI é autorizada com um portfólio empresarial por vez.
Uma organização por cliente, com as contas Kommo, os pixels, as WABAs e as contas do Google Ads de cada um, cada funil na conta certa.
Qual escolher
Não é uma escolha entre os dois: o ByteCapture só existe dentro do Kommo. A pergunta é se a sua operação precisa do que ele acrescenta.
Se a CAPI do Kommo já envia a Compra dos leads de Clique para WhatsApp, não ligue a mesma conversão no ByteCapture para a mesma WABA: a Meta receberia o evento duas vezes.
O Kommo com Instagram e Messenger; o ByteCapture com o site, o Google Ads e o WhatsApp, onde também grava a origem no lead.
Os dois leem a etapa e o valor do lead no Kommo. O que a equipe registra no funil é o que volta para as plataformas.
Perguntas
Depende de onde os seus leads começam. Se eles chegam por anúncios de mensagem da Meta (WhatsApp, Instagram ou Messenger), a CAPI nativa do Kommo devolve o resultado à Meta, e pode bastar. Se parte deles passa pelo site, por um link ou por um botão de WhatsApp, ou se você investe no Google Ads, é o ByteCapture que captura a origem e devolve a venda a essas campanhas.
Não. No ByteCapture, cada conversão diz em que funis e etapas dispara, e um webhook do Kommo, criado uma vez por conta, avisa de cada mudança de etapa. O mesmo webhook serve a todas as conversões, da Meta e do Google.
Sim. O ByteCapture se conecta pelo widget oficial no Marketplace da Kommo e convive com a CAPI nativa. A regra é um caminho por evento: não envie a mesma conversão do mesmo lead pelos dois, para a Meta não contar duas vezes. Uma divisão possível é deixar Instagram e Messenger com o Kommo e o site, o Google Ads e o WhatsApp com o ByteCapture.
Não. Ele funciona só com o Kommo e dentro dele: o funil, o atendimento, o Salesbot e os relatórios de vendas continuam no Kommo. O ByteCapture acrescenta a captura da origem, os formulários, a atribuição, o envio das conversões e os relatórios de aquisição, e grava tudo nos campos do lead.
No Kommo, o rastreio dos anúncios de mensagem e os formulários estão em qualquer plano; a CAPI nativa pede o Pro ou o Enterprise, ou o teste dos recursos Pro. No ByteCapture, CTWA Nativo e Conversões Offline estão em todos os planos, a partir do Starter, de R$ 75 por mês, com teste grátis de 50 sessões.
Ficam com o Kommo: a CAPI nativa envia os eventos ao dataset de cada Página ou conta do Instagram, e o Kommo envia eventos dos anúncios de mensagem instantânea do TikTok, no Pro. O CTWA Nativo do ByteCapture cobre o WhatsApp, e o envio ao TikTok pela Events API está em breve. Os links e formulários do ByteCapture servem a qualquer anúncio que leve ao site ou a um link.
Não. O ByteCapture guarda só os metadados de atribuição, como o identificador do clique e os dados da campanha. O conteúdo das mensagens nunca é lido nem armazenado.
Com a central de ajuda oficial da Kommo, a documentação do ByteCapture e o próprio painel do produto, conferidos em 6 de novembro de 2026. Os dois produtos evoluem rápido, e a Kommo lança recursos com frequência: se algo mudou, fale com a gente que atualizamos a página.
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A IA nativa do Kommo e o Harnz lado a lado: configuração, modelos, ações no CRM, testes, custos e auditoria.
Ver o comparativoA estrutura básica: CRM, WhatsApp e redes sociais, base de contatos, funil com follow-up automático e recompra.
Ver os cinco passosKommo Hub, coleta de dados, etapas, Salesbot e equipe no Kommo.
Ver o Harnz no KommoTeste com tráfego real: CTWA Nativo e Conversões Offline estão em todos os planos do ByteCapture, a partir de R$ 75 por mês no Starter.