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  • Quantidade de horas: Este é o limite do esforço de horas que poderá ser aplicado pela Equipe da Bytebio para este serviço.
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Apresentação

Tenha um profissional especializado em Bitrix24 para fazer o levantamento de suas necessidades de negócio e tenha uma visão clara do que precisará implementar no Bitrix24.
Categoria Serviço | Bytebio
Recomendações
  • Entenda melhor os recursos que precisa;
  • Tenha um orçamento mais assertivo em relação as Implementações.
Metodologia
  • Inicialmente faremos um levantamento de necessidades com você por meio de uma reunião online de até 1 hora e trinta minutos;
  • No restante do tempo articularemos internamente o que será necessário para te atender e te apresentaremos isto via email, vídeo ou em uma nova reunião.
Resultados possíveis
  • Melhor entendimento de suas necessidades;
  • Simplificação do que parece ser complexo;
  • Melhor entendimento de nossa metodologia e direcionamento;
  • Maior segurança e previsibilidade para tomar a decisão de ir em frente com seu projeto.
Requisitos
  • Fornecer as informações que o time Bytebio;
  • Solicitar Estar disponível para um reunião online
Serviços inclusos
  • 3 horas de levantamento de necessidades, sendo: até 1 hora e 30 minutos de reunião até 1 hora e 20 minutos de levantamento e elaboração de possíveis artefatos.
Serviços não inclusos
  • Treinamento;
  • Suporte e Assessoria;
  • Personalização e configuração inicial do seu CRM, suporte ou Assessoria para a Ferramenta;
  • Desenvolvimento ou qualquer tipo de ação em seu sistema.
O que é contabilizado no uso de horas?
Toda ação direcionada ao projeto, por exemplo:

  • Reuniões
  • Consultorias
  • Treinamento
  • Desenvolvimento
  • Call (Ligações)
  • Arquitetura de documentos
  • Levantamentos
  • Interações pelo WhatsApp
  • Atendimentos em geral
  • Atendimento à dúvidas
  • Produção de material direcionado e demandas implementadas.

Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).
SLA
SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é um acordo feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos serviços, disponibilidade, horários, tempos, canais de atendimento, formas, entre outros.

A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).

Considerações gerais
  • O Agendamento da Interação dependerá da disponibilidade do time da Bytebio;
  • Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações.

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