Atendimento Especializado do Bitrix24 - Pré agendado

• Esclareça dúvidas de uso;
• Entenda melhor a semântica do Bitrix24;
• Utilize o Bitrix24 a seu favor.

• Você nos envia previamente a sua lista de dúvidas;
• Nós elegemos a melhor pessoa do time para te atender;
• Agendamos um horário com você;
• E esclarecemos as dúvidas previamente enviadas.

• Melhor entendimento do Bitrix24;
• Uso voltado para suas necessidades de negócio;
• Aumento das possibilidades de uso;
• Melhoria da Gestão por meio da Plataforma.

• Ter um contrato de Serviços com a Bytebio de Assessoria, Consultoria, Marketing Analítico ou Business Intelligence;
• Ambiente já criado dentro do Bitrix24 (aplica-se também a versão Free);
• Enviar previamente suas dúvidas pontuais.

• 2 Horas de Atendimento Especializado pré-agendado com um de nossos especialistas em Bitrix24.

• Não está incluso neste serviço quaisquer ações técnicas em seu ambiente do Bitrix24, assim como não contempla Assessoria à Parametrizações Técnicas relacionadas à desenvolvimento personalizado, integração de sistemas e BPs.

Toda ação direcionada ao projeto, por exemplo:

• Reuniões
• Consultorias
• Treinamento
• Desenvolvimento
• Call (Ligações)
• Arquitetura de documentos
• Levantamentos
• Interações pelo WhatsApp
• Atendimentos em geral
• Atendimento à dúvidas
• Produção de material direcionado e demandas implementadas.

Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).

SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é um acordo feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos serviços, disponibilidade, horários, tempos, canais de atendimento, formas, entre outros.

A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).

• Veja o detalhamento dos SLA's disponíveis (Pop-up)

• O Agendamento da Interação dependerá da disponibilidade do time da Bytebio;
• Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações;
• Neste serviço não está incluso valores de Licença Bitrix24.