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Ofereça diferentes formas de comunicação para seus leads e clientes com gerenciamento consolidado e aumente sua chance de vendas.

Até 20h ou 30h de esforço de trabalho do time de especialistas da Bytebio para: Setup Inicial do Bitrix24, Criação de Pipeline de Leads e Jornada Comercial, Regras de Automação Personalizadas, Omnichannel (Telefonia, Email, Chats de Redes Sociais e WhatsApp), Atendimento Especializado e Treinamento Remoto.

  • Quantidade de horas: Este é o limite do esforço de horas que poderá ser aplicado pela Equipe da Bytebio para este serviço.
  • Atendimento Especializado pré-agendado: Você terá contato direto com um de nossos especialistas para tirar suas dúvidas de uso pontuais.
  • Treinamento Remoto pré-agendado: Você poderá agendar um treinamento remoto com um dos nossos especialistas, a partir dos temas de sua necessidade, dentro do limite de horas contratado, para até 2 pessoas. Caso precise de um treinamento completo, veja aqui mais opções.

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Próximos passos:
1. Selecione as opções e Avançar (você está aqui)
2. Instruções e Formulário de envio
3. Recebimento da solicitação

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com gerenciamento consolidado.
CRM Básico + Comunicação Unificada, com Bitrix24

Apresentação

Ofereça diferentes formas de comunicação para seus leads e clientes com gerenciamento consolidado, no seu Bitrix24.

A Equipe Bytebio fará as parametrizações, deixando seu Bitrix24 otimizado para CRM e Comunicação Unificada, tanto para a conversas internas ou as externas, com os clientes.
Combos Bitrix24 | Bytebio
Recomendações
  • A forma de uma empresa se comunicar com seu público se adapta a cada dia. Fazer a gestão de todo histórico de contato e interação de forma unificada é essencial para prospectar novas vendas.
Metodologia
  • Levantamento Inicial das suas necessidades de Negócio
  • Solicitação de Informações via email
  • Parametrizações e Implementações dentro do Bitrix24
  • Atendimentos Pré-agendados de treinamento e possíveis interações
  • Treinamento e Capacitação
Resultados Possíveis
  • Maior engajamento dos atendentes
  • Maior capacidade de Gestão dos atendimentos abertos
  • Maior capacidade de análise da qualidade das informações
  • Aumente a agilidade de atendimento de seus colaboradores
  • Redução do tempo de resposta
  • Cliente se sentindo mais compreendido sem a necessidade de repetição da solicitação devido ao histórico de atendimentos disponíveis.
  • Supervisores mais participativos
  • Aumento das Chances de Captura de Leads
  • Histórico de Emails trocados de fácil acesso
Requisitos
  • Licença Bitrix24 Standard ou Professional
  • Conceder acesso administrativo à Bytebio, como parceiro Bitrix24
  • Conceder as informações solicitadas para que a equipe da Bytebio possa configurar os canais de atendimento de acordo com seu negócio. Ex: Texto das Mensagens personalizáveis, Campos do Formulário de Contato, Horário de Atendimento e configurações de feriados, folgas, Informações das Contas do Facebook e Instagram
Custos Adicionais
WhatsApp
** Provedor Twilio - https://www.twilio.com/whatsapp/pricing/br
USD 0.0523 por Mensagens Ativas (template)
USD 0.005 por Mensagens recebidas e enviadas (dentro de uma sessão de 24h)
USD 4.00/mês - Aluguel de número

** Provedor GupShup - https://www.gupshup.io/developer/whatsapp-api
USD 0.0483 por Mensagens Ativas (template)
USD 0.001 por Mensagens recebidas e enviadas
USD 0.002 para arquivos entre 64KB e 5MB
USD 0.003 para arquivos entre 5MB e 10MB
USD 0.004 para arquivos acima de 10MB

** Hospedagem de API (a partir de R$ 39,00)

Telefonia
Aluguel de número: USD 11.00 (11 dólares) mensais para números locais e/ou USD 8,00 (8 dólares) mensais para número 0800.

Tarifas de Ligação:
USD 0,005 (meio centavo de dólar) por minuto para linhas locais
USD0,05 (cinco centavos de dólar) para celular.
A Compra de créditos para uso da Telefonia é feita diretamente com o Bitrix24 e pode ser efetuada via Paypal ou cartão de crédito que permita validação via SMS.
Serviços inclusos
  • CRM
  • Setup Inicial da Ferramenta
  • Criação de Pipeline de Leads com até 5 etapas
  • Criação de Pipeline Comercial com até 5 etapas
  • Até 10 regras de automação de Tarefas e/ou contatos automáticos
  • Organização de Seções das Fichas dos clientes e Potenciais Clientes
  • Até 5 campos personalizados
  • Permissionamento (até 5 departamentos e até 15 funcionários)
  • Organização de Seções da Ficha de Potencial Cliente e ClientesRedes Sociais
  • Contatos vindos do Facebook (Comentários e Messenger)
  • Contatos vindos dos comentários do Instagram
  • Até 5 Widgets para seu site
  • Mensagem de texto customizada por Widget
  • Distribuição de Widget por página (até 20 páginas)
  • Mensagem de Boas-vindas contendo: Título, Texto e Foto
  • Formulário de Fale Conosco
  • Formulário com até 7 campos para o seu site
  • Leads Automáticos (criação de Leads Automáticos a partir de mensagens recebidas por meio de formulário
  • Configuração de Fila de Atendimento
  • A Distribuição dos chamados para os Atendentes podem ser:
  • Sequencial (com a indisponibilidade de um atendente a solicitação é transferida para o próximo da fila)
  • Uniformemente (distribuído para os atendentes de forma equilibrada, para evitar sobrecarga e dar as mesmas possibilidades de atendimento para todos os atendentes da fila.
  • Para Todos (o chamado é enviado para todos os atendentes que estão na fila de uma única vez)
  • Definição de tempo limite de ociosidade (tempo de espera entre a transferência automática de um atendente para outro)
  • Limitação de quantidade de mensagens simultâneas (para evitar a sobrecarga do atendente)
  • Atendente Online Envio de mensagens apenas para Atendentes disponíveis (online)
  • Lead Automático (possibilidade criação de Lead Automático dentro do CRM)
  • Responsável pelo Lead (possibilidade de o atendente ser automaticamente inserido como responsável do Lead)
  • Configuração de Horário de Trabalho
  • Termo de Consentimento (Disponível para Widget e Messenger)
  • Qualidade do Atendimento (possibilidade de disponibilização de avaliação de Qualidade do atendimento por chat - disponível para Widget de Site e Messenger)
  • KPI do tempo de resposta (dependendo do limite de tempo de resposta configurado, o superior do atendente pode ser avisado).
  • Mensagens personalizáveis disponíveis:
  • Mensagem de Boas-vindas
  • Mensagem de Espera
  • Mensagem de Finalização / AgradecimentoWhatsApp
  • Apoio para Contratação de Provedor de WhatsApp
  • Setup APP Bytebio
  • Recebimento e Resposta de Mensagens do WhatsApp pelo chat do Bitrix24
  • Configuração de Fila para Recebimento de Mensagens
  • Envio de Mensagem Ativas (Template) com base na aprovação do cliente. Envio feito dentro da tela de Contato
  • Chatbot Inicial (Solicitações de informações básicas de contato - Nome, Email e Telefone)
  • Criação de Lead Automático
  • Possibilidade de Vínculo (manual) entre uma mensagem recebida e um cliente pré existe
  • Recebimento de mídia (áudio e imagem)
  • Envio de Imagens e Arquivos .pdf
  • Notificação antes do final da sessão
  • Notificação de entrega e leituraTelefonia
  • Parametrização e Configuração da Telefonia do Bitrix24Sincronização de Emails
  • Configuração de Serviço de Emails
  • Sincronização de até 4 caixas de Email
  • Configuração de 4 templates de EmailAtendimento Especializado
  • 4 Horas de Atendimento Especializado pré-agendado com um de nossos especialistas em Bitrix24Treinamento Remoto
  • 2 Encontros Remotos pré-agendados de 2 Horas para treinamento com um especialista em Bitrix24Vídeos de apoio de uso para:
  • Uso das Redes Sociais Integradas ao Bitrix24
  • Uso de WhatsApp e criação de Templates de Mensagens
  • Criação de novos templates de email
Serviços não inclusos
  • Inserção de Códigos em seu site
  • Intermédio de Pagamento das Taxas de Provedores externos
  • Configuração de PABX
O que é contabilizado no uso de horas?
Toda ação direcionada ao projeto, por exemplo:

  • Reuniões
  • Consultorias
  • Treinamento
  • Desenvolvimento
  • Call (Ligações)
  • Arquitetura de documentos
  • Levantamentos
  • Interações pelo WhatsApp
  • Atendimentos em geral
  • Atendimento à dúvidas
  • Produção de material direcionado e demandas implementadas.

Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).
SLA
SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é um acordo feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos serviços, disponibilidade, horários, tempos, canais de atendimento, formas, entre outros.

A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).

Considerações gerais
  • O Agendamento das Interações e entregas dependerão da disponibilidade do time da Bytebio
  • Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações
  • Neste serviço não está incluso valores de Licença Bitrix24

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ASBZ Advogados
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Nosso propósito
Auxiliamos a implantar a Transformação Digital
nas empresas, com Gestão, Processos e Tecnologia
Missão
Realizar projetos e prestar serviços
web com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de
soluções efetivas de TI.
Visão
Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e
soluções para a Transformação Digital
e web aos nossos clientes para gerar
valor à estes e impacto positivo para
a sociedade.
Valores
  • Organização;
  • Seriedade;
  • Respeito;
  • Lealdade;
  • Ética.
Equipe Bytebio
Uma equipe completa e capacitada à disposição do seu negócio
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