Preencha as informações para iniciar uma conversa no WhatsApp.
Envie o formulário para iniciar uma conversa no WhatsApp.
Assunto
Digite seu nome
Empresa
E-mail
Celular (WhatsApp)
Preencha as informações para iniciar uma conversa no WhatsApp.
Envie o formulário para iniciar uma conversa no WhatsApp.
Assunto
Digite seu nome
Empresa
E-mail
Celular (WhatsApp)

CRM Básico + Comunicação Unificada com Bitrix24

Ofereça diferentes formas de comunicação para seus leads e clientes
com gerenciamento consolidado.
CRM Básico + Comunicação Unificada, com Bitrix24

Apresentação

Ofereça diferentes formas de comunicação para seus leads e clientes com gerenciamento consolidado, no seu Bitrix24.

A Equipe Bytebio fará as parametrizações, deixando seu Bitrix24 otimizado para CRM e Comunicação Unificada, tanto para a conversas internas ou as externas, com os clientes.
Combos Bitrix24 | Bytebio
Recomendações
  • A forma de uma empresa se comunicar com seu público se adapta a cada dia. Fazer a gestão de todo histórico de contato e interação de forma unificada é essencial para prospectar novas vendas.
Metodologia
  • Levantamento Inicial das suas necessidades de Negócio
  • Solicitação de Informações via email
  • Parametrizações e Implementações dentro do Bitrix24
  • Atendimentos Pré-agendados de treinamento e possíveis interações
  • Treinamento e Capacitação
Resultados Possíveis
  • Maior engajamento dos atendentes
  • Maior capacidade de Gestão dos atendimentos abertos
  • Maior capacidade de análise da qualidade das informações
  • Aumente a agilidade de atendimento de seus colaboradores
  • Redução do tempo de resposta
  • Cliente se sentindo mais compreendido sem a necessidade de repetição da solicitação devido ao histórico de atendimentos disponíveis.
  • Supervisores mais participativos
  • Aumento das Chances de Captura de Leads
  • Histórico de Emails trocados de fácil acesso
Requisitos
  • Ter um contrato de Serviços com a Bytebio de Assessoria, Consultoria, Marketing Analítico ou Business Intelligence;
  • Licença Bitrix24 Standard ou Professional;
  • Conceder acesso administrativo à Bytebio, como parceiro Bitrix24;
  • Conceder as informações solicitadas para que a equipe da Bytebio possa configurar os canais de atendimento de acordo com seu negócio. Ex: Texto das Mensagens personalizáveis, Campos do Formulário de Contato, Horário de Atendimento e configurações de feriados, folgas, Informações das Contas do Facebook e Instagram.
Custos Adicionais
WhatsApp
** Provedor GupShup
USD 0.0483 por Mensagens Ativas (template)
USD 0.001 por Mensagens recebidas e enviadas
USD 0.002 para arquivos entre 64KB e 5MB
USD 0.003 para arquivos entre 5MB e 10MB
USD 0.004 para arquivos acima de 10MB

** Hospedagem de API (a partir de R$ 149,00)

Telefonia
Aluguel de número: USD 11.00 (11 dólares) mensais para números locais e/ou USD 8,00 (8 dólares) mensais para número 0800.

Tarifas de Ligação:
USD 0,005 (meio centavo de dólar) por minuto para linhas locais
USD0,05 (cinco centavos de dólar) para celular.
A Compra de créditos para uso da Telefonia é feita diretamente com o Bitrix24 e pode ser efetuada via Paypal ou cartão de crédito que permita validação via SMS.
Serviços inclusos
  • CRM
  • Setup Inicial da Ferramenta
  • Criação de Pipeline de Leads com até 5 etapas
  • Criação de Pipeline Comercial com até 5 etapas
  • Até 10 regras de automação de Tarefas e/ou contatos automáticos
  • Organização de Seções das Fichas dos clientes e Potenciais Clientes
  • Até 5 campos personalizados
  • Permissionamento (até 5 departamentos e até 15 funcionários)
  • Organização de Seções da Ficha de Potencial Cliente e ClientesRedes Sociais
  • Contatos vindos do Facebook (Comentários e Messenger)
  • Contatos vindos dos comentários do Instagram
  • Até 5 Widgets para seu site
  • Mensagem de texto customizada por Widget
  • Distribuição de Widget por página (até 20 páginas)
  • Mensagem de Boas-vindas contendo: Título, Texto e Foto
  • Formulário de Fale Conosco
  • Formulário com até 7 campos para o seu site
  • Leads Automáticos (criação de Leads Automáticos a partir de mensagens recebidas por meio de formulário
  • Configuração de Fila de Atendimento
  • A Distribuição dos chamados para os Atendentes podem ser:
  • Sequencial (com a indisponibilidade de um atendente a solicitação é transferida para o próximo da fila)
  • Uniformemente (distribuído para os atendentes de forma equilibrada, para evitar sobrecarga e dar as mesmas possibilidades de atendimento para todos os atendentes da fila.
  • Para Todos (o chamado é enviado para todos os atendentes que estão na fila de uma única vez)
  • Definição de tempo limite de ociosidade (tempo de espera entre a transferência automática de um atendente para outro)
  • Limitação de quantidade de mensagens simultâneas (para evitar a sobrecarga do atendente)
  • Atendente Online Envio de mensagens apenas para Atendentes disponíveis (online)
  • Lead Automático (possibilidade criação de Lead Automático dentro do CRM)
  • Responsável pelo Lead (possibilidade de o atendente ser automaticamente inserido como responsável do Lead)
  • Configuração de Horário de Trabalho
  • Termo de Consentimento (Disponível para Widget e Messenger)
  • Qualidade do Atendimento (possibilidade de disponibilização de avaliação de Qualidade do atendimento por chat - disponível para Widget de Site e Messenger)
  • KPI do tempo de resposta (dependendo do limite de tempo de resposta configurado, o superior do atendente pode ser avisado).
  • Mensagens personalizáveis disponíveis:
  • Mensagem de Boas-vindas
  • Mensagem de Espera
  • Mensagem de Finalização / AgradecimentoWhatsApp
  • Apoio para Contratação de Provedor de WhatsApp
  • Setup APP Bytebio
  • Recebimento e Resposta de Mensagens do WhatsApp pelo chat do Bitrix24
  • Configuração de Fila para Recebimento de Mensagens
  • Envio de Mensagem Ativas (Template) com base na aprovação do cliente. Envio feito dentro da tela de Contato
  • Chatbot Inicial (Solicitações de informações básicas de contato - Nome, Email e Telefone)
  • Criação de Lead Automático
  • Possibilidade de Vínculo (manual) entre uma mensagem recebida e um cliente pré existe
  • Recebimento de mídia (áudio e imagem)
  • Envio de Imagens e Arquivos .pdf
  • Notificação antes do final da sessão
  • Notificação de entrega e leituraTelefonia
  • Parametrização e Configuração da Telefonia do Bitrix24Sincronização de Emails
  • Configuração de Serviço de Emails
  • Sincronização de até 4 caixas de Email
  • Configuração de 4 templates de EmailAtendimento Especializado
  • 4 Horas de Atendimento Especializado pré-agendado com um de nossos especialistas em Bitrix24Treinamento Remoto
  • 2 Encontros Remotos pré-agendados de 2 Horas para treinamento com um especialista em Bitrix24Vídeos de apoio de uso para:
  • Uso das Redes Sociais Integradas ao Bitrix24
  • Uso de WhatsApp e criação de Templates de Mensagens
  • Criação de novos templates de email
Serviços não inclusos
  • Inserção de Códigos em seu site
  • Intermédio de Pagamento das Taxas de Provedores externos
  • Configuração de PABX
O que é contabilizado no uso de horas?
Toda ação direcionada ao projeto, por exemplo:

  • Reuniões
  • Consultorias
  • Treinamento
  • Desenvolvimento
  • Call (Ligações)
  • Arquitetura de documentos
  • Levantamentos
  • Interações pelo WhatsApp
  • Atendimentos em geral
  • Atendimento à dúvidas
  • Produção de material direcionado e demandas implementadas.

Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).
SLA
SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é um acordo feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos serviços, disponibilidade, horários, tempos, canais de atendimento, formas, entre outros.

A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).

Considerações gerais
  • O Agendamento das Interações e entregas dependerão da disponibilidade do time da Bytebio
  • Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações
  • Neste serviço não está incluso valores de Licença Bitrix24

Algumas empresas e instituições que auxiliamos

Bitrix24
Sua empresa. Unida.
Uma plataforma completa de gestão com
mais de 35 ferramentas para a sua equipe.
Bytebio Parceiro GOLD Bitrix24

Somos parceiros
certificados
no Brasil

Saiba mais sobre

A Bytebio
Temos como objetivo prover a inteligência do negócio com a Transformação Digital e auxiliando no Desenvolvimento, Aplicações, CRM, Automações de Processos e Marketing Analítico. Com sede em Ribeirão Preto/SP, a Bytebio iniciou seus trabalhos em 2009 e hoje possui grande know-how em Consultorias, Treinamentos, Desenvolvimento e Análise de Negócios. Somos pautados no relacionamento com o cliente e na experiência da transformação digital, junto à uma equipe completa que respeita a cultura das organizações, com pilares em gestão, pessoas e tecnologia.

Propósito: Auxiliamos na inteligência de negócios por meio da Transformação Digital, com gestão, tecnologia e pessoas, de maneira efetiva e sustentável.
Missão: Realizar projetos e prestar serviços de Transformação Digital com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de soluções efetivas e sustentáveis.
Visão: Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e soluções para a Transformação Digital aos nossos clientes para gerar valor à estes e impacto positivo para a sociedade.
Valores: Organização, Seriedade, Respeito, Lealdade, Ética.
Nosso manifesto
  • Transformação Digital é sobre pessoas, processos e inovação
  • Transformação Digital é sobre pessoas, mais que ferramentas
  • Transformação Digital é sobre mudança de cultura
  • Ferramenta não faz nada. Ela permite que se faça. Quem faz as coisas, mesmo, são as pessoas
  • Uma empresa inteligente possui processos bem estabelecidos, mentalidade digital e cultura baseada em dados
Como aplicamos
Consultoria

Como resolver determinados problemas de negócio de sua empresa com o Bitrix24? Sozinho talvez não seja suficiente. A consultoria faz esta ponte e cumpre a função de ligar as necessidades e problemas às soluções, contando com a experiência de nossos consultores, que já possuem bagagem de outros cases e vivências de negócio e uso de ferramentas apropriadas.


Desenvolvimento

Desenvolvemos aplicações que podem estender o seu Bitrix24 à outras funções específicas à sua necessidade ou do seu negócio. Além disto, nosso time de desenvolvimento pode criar sistemas paralelos ou realizar integrações de sistemas já existentes e fazer com que todas as suas necessidades digitais sejam atendidas.


Parametrização e Implementação

Deixamos o Bitrix24 configurado conforme as necessidades de seu negócio, por meio de parametrizações, configurações, customizações e principalmente por meio de um trabalho de implementação, respeitando a cultura da empresa e o seu momento.


Capacitação e Treinamento
Oferecemos capacitações e treinamentos presenciais ou remotamente, para diferentes segmentos da empresa, de acordo com os papéis funcionais, como alta gerência, gerentes, colaboradores, equipe de projetos, vendas, bem como para todo o pessoal.
Consultorias
Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Marketing Analítico

Use os dados e as tecnologias para amparar as decisões de marketing.

Com os especialistas em Marketing Analítico da Bytebio o seu negócio vai permitir criar estratégias mais precisas e eficientes com base em dados..

Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Bitrix24

O Bitrix24 é uma plataforma completa de gestão, colaboração social, comunicação e que conta com mais de 35 ferramentas para a sua equipe.

A consultoria envolve o diagnóstico completo da situação atual do seu negócio para que possamos levantar as melhores estratégias, proporcionando a otimização dos processos através do Bitrix24.

Consultoria em Automação de Processos

A consultoria busca tornar os processos mais fluidos e práticos através da substituição de trabalho humano por trabalho automatizado.

A Automação de Processos é comum em atividades operacionais e é ativada de forma automática a partir de um determinado gatilho definido de acordo com cada operação.

Consultoria em Projetos

Ter uma gestão de projetos não é uma tarefa fácil, por isso a Bytebio desenvolveu uma automação em conjunto com o Bitrix24 chamado de GIP (Gestão Inteligente de Projetos)

Sua maior característica é a facilidade em planejar,
executar e controlar os projetos do seu negócio, independentemente do tamanho ou da sua complexidade.
Bitrix24
A Bytebio é Parceira Gold Oficial do Bitrix24 no Brasil

A gente sabe que gerenciar um negócio não é tarefa simples. Independente do tamanho ou segmento, é preciso muita organização para ter controle sobre todos os processos, acompanhar as equipes, garantir a qualidade dos produtos e serviços, oferecer suporte ao cliente e, ainda, ter tempo para buscar inovação e criatividade.

Agora, imagine uma única ferramenta executando todas essas funções, com qualidade, eficiência e simplicidade, unificando sua empresa, otimizando seu tempo e acelerando seus resultados. Imagine poder, com ela, construir uma infraestrutura interna com relações externas. Gerenciar comunicações, pessoas, projetos, clientes e campanhas de marketing. Tudo a partir de um só lugar!

Imaginou? Parece até sonho, mas não é. Ela existe e já vem mudando a realidade de mais de quatro milhões de empresas, de diversos portes e setores, em diferentes países, inclusive aqui no Brasil.

Crie uma conta grátis do Bitrix24
Recursos do CRM do Bitrix24
Independente do setor ou do porte, todas as empresas têm um desejo em comum: aumentar suas vendas. E a dúvida sobre a melhor maneira de
conquistar isso também é compartilhada por muitos empreendedores.

Talvez existam diferentes respostas para a questão, mas elas caminham para o mesmo sentido: o consumidor. Nos últimos anos (leia-se: Transformação Digital), o cliente se transformou no bem mais valioso de qualquer negócio e precisa, mais do que nunca, ser colocado no centro dos processos. É necessário conquistar e fidelizar!

Uma boa ferramenta de CRM vai te ajudar a operacionalizar essa estratégia. Afinal, atender às expectativas, oferecer uma boa experiência e conhecer, de verdade, as necessidades desse novo consumidor – que é bem informado, crítico, exigente e consciente das diversas opções que o mercado lhe oferece – não é tarefa simples. Contar com o auxílio da tecnologia facilita todo o trabalho e garante efetividade e competitividade em um mercado cada vez mais voraz.

E, então, qual software de CRM usar? Para essa pergunta, a gente já não tem mais dúvidas. A resposta é uma só: Bitrix24.

Neste post, você vai descobrir o que é CRM, como funciona e de que maneira alguns recursos disponíveis no CRM do Bitrix24 – plataforma que conta com mais de 35 ferramentas – podem ampliar as oportunidades de vendas e melhorar seus resultados. Continue aqui com a gente!

Leia o blog post completo