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Apoio na Integração de E-mail no Bitrix24

Conte com o nosso apoio para realizar a integração de seu emails corporativos e vincule aos seus clientes dentro do CRM do Bitrix24.
Conte com o nosso apoio para realizar a integração de seu emails corporativos e vincule aos seus clientes dentro do CRM do Bitrix24.

Conecte sua caixa postal ao Bitrix24 e processe os e-mails dentro da sua conta Bitrix24. A opção de E-mail suporta todos os serviços de e-mail populares e oferece uma sincronização com Bitrix24 CRM. Crie tarefas e eventos a partir de e-mails recebidos, envie e-mails a seus clientes diretamente do CRM.

Você pode criar uma ou várias caixas postais para a sua empresa e especificar os funcionários que podem processar os e-mails na caixa postal selecionada.
Categoria Comunicação | Bytebio
Recomendações
  • Mantenha os atendimentos dos seus clientes sob seu controle;
  • Crie tarefas e eventos a partir de e-mails recebidos, envie e-mails a seus clientes diretamente do CRM.
  • Mantenha suas informações unificadas;
  • Melhore a capacidade de Gestão dos E-mails recebidos;
  • Supervisione a qualidade do atendimento na sua empresa;
  • Mantenha seus clientes próximos;
  • Crie Leads automáticos dentro do Bitrix24 a partir dos novos e-mails.
Metodologia
  • Reunião virtual por meio da ferramenta Google Meet, com compartilhamento de tela;
  • Instruções via e-mail de como fazer a contratação de um plano de e-mail profissional;
  • Apoio no setup Inicial de sua conta de e-mail dentro do Bitrix24;
  • Auxílio na parametrização de Caixas de Email dentro do Bitrix24;
  • Orientações sobre configurações de Templates de Email com textos pré-enviados por você.
Resultados Possíveis
  • Todas as conversas em um único lugar;
  • Salve e recupere todos os dados com facilidade;
  • Vincule os emails aos clientes já cadastrados;
  • Conecte-se com os clientes no canal preferido por eles;
  • Maior engajamento dos atendentes e colaboradores;
  • Maior capacidade de Gestão dos emails recebidos;
  • Maior capacidade de análise da qualidade das informações trocadas por e-mail;
  • Redução do tempo de resposta;
  • Cliente se sentindo mais compreendido sem a necessidade de repetição da solicitação devido ao histórico de atendimentos disponíveis;
  • Supervisores mais participativos;
  • Histórico de E-mails trocados com o cliente de fácil acesso.
Requisitos
  • Ter um contrato de Serviços com a Bytebio de Assessoria, Consultoria, Marketing Analítico ou Business Intelligence;
  • Licença Bitrix24 CRM+, Standard ou Professional;
  • Assinatura de Email Profissional;
  • Conceder acesso administrativo à Bytebio, como parceiro Bitrix24;
  • Conceder informações do seu serviço de e-mail e conta para que a Bytebio possa fazer as configurações necessárias.
Serviços inclusos
  • Apoio na configuração de Serviço de E-mails;
  • Apoio e orientações quanto ao uso da ferramenta de email no Bitrix24;
  • Apoios na configuração de templates de E-mail;
  • Vídeo de apoio de uso do e-mail dentro da ferramenta para a criação de novos templates.
Serviços não inclusos
  • Treinamento;
  • Suporte Técnico (pode ser contratado a parte);
  • Personalização e configuração inicial do seu CRM, suporte ou Assessoria para a Ferramenta;
  • Configuração de Permissionamento;
  • Contratação de E-mail Profissional.
O que é contabilizado no uso de horas?
Toda ação direcionada ao projeto, por exemplo:

  • Reuniões
  • Consultorias
  • Treinamento
  • Desenvolvimento
  • Call (Ligações)
  • Arquitetura de documentos
  • Levantamentos
  • Interações pelo WhatsApp
  • Atendimentos em geral
  • Atendimento à dúvidas
  • Produção de material direcionado e demandas implementadas.

Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).
SLA
SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é um acordo feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos serviços, disponibilidade, horários, tempos, canais de atendimento, formas, entre outros.

A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).

Considerações gerais
  • O prazo para a entrega dependerá da entrega das informações solicitadas e disponibilidade do time técnico da Bytebio;
  • Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações;
  • Neste serviço não está incluso valores de Licença Bitrix24.

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Veja as algumas frentes que podemos atuar no seu negócio
Bitrix24
Sua empresa. Unida.
Uma plataforma completa de gestão com
mais de 35 ferramentas para a sua equipe.
Bytebio Parceiro GOLD Bitrix24

Somos parceiros
certificados
no Brasil

Saiba mais sobre

A Bytebio
Temos como objetivo prover a inteligência do negócio com a Transformação Digital e auxiliando no Desenvolvimento, Aplicações, CRM, Automações de Processos e Marketing Analítico. Com sede em Ribeirão Preto/SP, a Bytebio iniciou seus trabalhos em 2009 e hoje possui grande know-how em Consultorias, Treinamentos, Desenvolvimento e Análise de Negócios. Somos pautados no relacionamento com o cliente e na experiência da transformação digital, junto à uma equipe completa que respeita a cultura das organizações, com pilares em gestão, pessoas e tecnologia.

Propósito: Auxiliamos na inteligência de negócios por meio da Transformação Digital, com gestão, tecnologia e pessoas, de maneira efetiva e sustentável.
Missão: Realizar projetos e prestar serviços de Transformação Digital com o propósito de atender as necessidades de nossos clientes e alavancar o negócio por meio de soluções efetivas e sustentáveis.
Visão: Ser uma empresa que atua como um fornecedor completo de serviços e soluções para a Transformação Digital aos nossos clientes para gerar valor à estes e impacto positivo para a sociedade.
Valores: Organização, Seriedade, Respeito, Lealdade, Ética.
Nosso manifesto
  • Transformação Digital é sobre pessoas, processos e inovação
  • Transformação Digital é sobre pessoas, mais que ferramentas
  • Transformação Digital é sobre mudança de cultura
  • Ferramenta não faz nada. Ela permite que se faça. Quem faz as coisas, mesmo, são as pessoas
  • Uma empresa inteligente possui processos bem estabelecidos, mentalidade digital e cultura baseada em dados
Como aplicamos
Consultoria

Como resolver determinados problemas de negócio de sua empresa com o Bitrix24? Sozinho talvez não seja suficiente. A consultoria faz esta ponte e cumpre a função de ligar as necessidades e problemas às soluções, contando com a experiência de nossos consultores, que já possuem bagagem de outros cases e vivências de negócio e uso de ferramentas apropriadas.


Desenvolvimento

Desenvolvemos aplicações que podem estender o seu Bitrix24 à outras funções específicas à sua necessidade ou do seu negócio. Além disto, nosso time de desenvolvimento pode criar sistemas paralelos ou realizar integrações de sistemas já existentes e fazer com que todas as suas necessidades digitais sejam atendidas.


Parametrização e Implementação

Deixamos o Bitrix24 configurado conforme as necessidades de seu negócio, por meio de parametrizações, configurações, customizações e principalmente por meio de um trabalho de implementação, respeitando a cultura da empresa e o seu momento.


Capacitação e Treinamento
Oferecemos capacitações e treinamentos presenciais ou remotamente, para diferentes segmentos da empresa, de acordo com os papéis funcionais, como alta gerência, gerentes, colaboradores, equipe de projetos, vendas, bem como para todo o pessoal.
Consultorias
Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Marketing Analítico

Use os dados e as tecnologias para amparar as decisões de marketing.

Com os especialistas em Marketing Analítico da Bytebio o seu negócio vai permitir criar estratégias mais precisas e eficientes com base em dados..

Consultoria em Transformação Digital

Auxiliamos empresas em sua jornada da Transformação Digital, respeitando a sua cultura e momento, para que avancem de forma sustentável.

Implemente uma cultura de digitalização, inovação e crescimento com a Bytebio, que conta com experiência de mais 11 anos no mercado e já atendeu mais de 600 empresas.

Consultoria em Bitrix24

O Bitrix24 é uma plataforma completa de gestão, colaboração social, comunicação e que conta com mais de 35 ferramentas para a sua equipe.

A consultoria envolve o diagnóstico completo da situação atual do seu negócio para que possamos levantar as melhores estratégias, proporcionando a otimização dos processos através do Bitrix24.

Consultoria em Automação de Processos

A consultoria busca tornar os processos mais fluidos e práticos através da substituição de trabalho humano por trabalho automatizado.

A Automação de Processos é comum em atividades operacionais e é ativada de forma automática a partir de um determinado gatilho definido de acordo com cada operação.

Consultoria em Projetos

Ter uma gestão de projetos não é uma tarefa fácil, por isso a Bytebio desenvolveu uma automação em conjunto com o Bitrix24 chamado de GIP (Gestão Inteligente de Projetos)

Sua maior característica é a facilidade em planejar,
executar e controlar os projetos do seu negócio, independentemente do tamanho ou da sua complexidade.
O que esperamos alcançar
Maior Engajamento

Aumentar aderência dos funcionários aos processos e à ferramentas adequadas à empresa, como o Bitrix24, melhorando a experiência de uso e comunicação interna.


Melhoria no Controle de Projetos

Planejamento, execução e gerenciamento de seus projetos alinhados

à um processo fluido.


Otimização Processos Internos

Otimização de processos internos, simplificação de rotinas e fluidez operacional.


Informações Unificadas
Maior produtividade com dados, sistemas e informações integrados, sincronizados via APIs
Bitrix24
A Bytebio é Parceira Gold Oficial do Bitrix24 no Brasil

A gente sabe que gerenciar um negócio não é tarefa simples. Independente do tamanho ou segmento, é preciso muita organização para ter controle sobre todos os processos, acompanhar as equipes, garantir a qualidade dos produtos e serviços, oferecer suporte ao cliente e, ainda, ter tempo para buscar inovação e criatividade.

Agora, imagine uma única ferramenta executando todas essas funções, com qualidade, eficiência e simplicidade, unificando sua empresa, otimizando seu tempo e acelerando seus resultados. Imagine poder, com ela, construir uma infraestrutura interna com relações externas. Gerenciar comunicações, pessoas, projetos, clientes e campanhas de marketing. Tudo a partir de um só lugar!

Imaginou? Parece até sonho, mas não é. Ela existe e já vem mudando a realidade de mais de quatro milhões de empresas, de diversos portes e setores, em diferentes países, inclusive aqui no Brasil.

Como ele pode ajudar a sua empresa?

Agora que entendeu o que é Bitrix24, pode estar se perguntando: "Dentre tantas funcionalidades, como a plataforma pode auxiliar nos meus desafio e transformar o meu negócio?".

As mais de 35 ferramentas podem te fazer pensar bastante por onde começar, afinal você terá muito à sua disposição. Mas você não precisa, nem deve, usar tudo de uma vez. Comece pelos gargalos principais e, com o tempo, vá descobrindo as infinitas possibilidades que o Bitrix24 oferece.

Crie uma conta grátis do Bitrix24
Novidades do e-mail no Bitrix24
Temos o prazer de apresentar-lhe as atualizações no Bitrix24 Mail. As mudanças afetaram a interface e o funcionamento dos contadores e do gerenciador de e-mail Bitrix24.

Nova interface
Agora, as pastas da sua caixa de correio são exibidas à esquerda, como em outros serviços de e-mail.
Além disso, pode facilmente alternar entre as contas de e-mail conectadas, bem como conectar uma nova caixa postal.
Os e-mails não lidos agora são destacados em negrito e têm um fundo amarelo.
Adicionamos suporte para emoji em cabeçalhos de e-mail, nome do remetente e texto da mensagem.
Quando você seleciona uma pasta à esquerda, o filtro na correspondente é aplicado automaticamente e vice-versa.

Trabalhando com o e-mail
Agora pode abrir um e-mail de 3 maneiras:
  • clicar no remetente;
  • clicar no assunto de e-mail;
  • clicar duas vezes no e-mail em qualquer lugar.
Para selecionar um e-mail, marque a caixa de seleção ao lado dele.
Marque a caixa superior para selecionar todos os e-mail, incluindo aqueles que não estão na tela. Anteriormente, era preciso carregar todos os e-mails antes de selecioná-los.

Contadores
Redesenhamos os contadores, visualização de e-mails e sua transferência entre pastas. Agora ocorrem quase instantaneamente.
Se você tiver várias contas de e-mail conectadas, haverá um contador vermelho aparecerá acima da caixa atual, indicando que há mensagens não lidas em outras caixas de e-mail. Desta forma, você não perderá mensagens importantes ao trabalhar com várias caixas de e-mail.
Cada pasta da caixa postal exibe o número de mensagens não lidas separadamente.
Como enviar e-mails a partir do Bitrix24 CRM
E-mail continua a ser uma das formas mais importantes de se comunicar com os clientes. No Bitrix24 você pode enviar mensagens diretamente do CRM. Toda a comunicação será salva no formulário do cliente.

Como mandar um e-mail?
Vá para o timeline do formulário do registro de CRM (contato / lead / empresa / etc.) e clique em E-mail:
Todo o histórico da comunicação com o cliente será salvo. Portanto, você poderá ler os e-mails recebidos e enviados a qualquer momento.

Como posso saber se meu e-mail foi lido?
Para organizar o trabalho de forma eficiente, é importante certificar-se de que o e-mail enviado foi lido pelo destinatário. No Bitrix24 você verá o status do email enviado no formulário do cliente.

Remetentes adicionais
Você pode enviar um e-mail a partir do endereço de e-mail que não está conectado ao Bitrix24.
Para fazer isso, clique na seta ao lado do campo De: > Adicionar remetente.
Introduza o nome e o endereço de e-mail:
Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail especificado. Confirme a propriedade para poder selecionar este endereço de e-mail no campo De:.
Além disso, você pode enviar e-mails usando o servidor SMTP.

A opção Adicionar remetente está disponível para todas as entidades do CRM. Você pode selecionar o remetente adicional seja onde for que mande os e-mails - no formulário do registro de CRM (lead, contato, atividade, etc.), em regras de automação de CRM e em CRM Marketing.

Quais são outras formas de enviar e-mails a partir do CRM?
Você também pode enviar e-mails a partir do CRM das seguintes maneiras:
  • Abra a página Atividades > clique em Adicionar > E-mail.
  • Vá para o Fluxo > clique em E-mail.

O tamanho de arquivos anexados a e-mails enviados e recebidos não pode exceder 16 mb. Se você anexar um arquivo de tamanho superior a 16 mb, o e-mail não será enviado. Se o e-mail recebido tiver um arquivo anexado de tamanho maior de 16 mb, não chegará ao CRM.