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Apresentação

Treinamento remoto em tempo real com um de nossos especialistas com um roteiro personalizado
para as suas necessidades.
Recomendações
  • Entenda melhor a semântica do Bitrix24;
  • Utilize o Bitrix24 a seu favor.
Metodologia
  • Você nos envia previamente a sua lista de interesses;
  • Montamos um roteiro especial;
  • Agendamos um horário com você e executamos o treinamento.
Resultados possíveis
  • Melhor entendimento do Bitrix24;
  • Uso voltado para suas necessidades de negócio;
  • Aumento das possibilidades de uso;
  • Melhoria da Gestão por meio da Plataforma.
Requisitos
  • Ambiente já criado dentro do Bitrix24 (aplica-se também a versão Free);
  • Enviar previamente suas dúvidas pontuais.
Serviços inclusos
  • 2 Encontros Remotos pré-agendados de 2 Horas para treinamento com um especialista em Bitrix24.
Serviços não inclusos
  • Não está incluso neste serviço quais quer ações técnicas em seu ambiente do Bitrix24, assim como não contempla Assessoria à Parametrizações Técnicas relacionadas à desenvolvimento personalizado, integração de sistemas e BPs.
O que é contabilizado no uso de horas?
Toda ação direcionada ao projeto, por exemplo:

  • Reuniões
  • Consultorias
  • Treinamento
  • Desenvolvimento
  • Call (Ligações)
  • Arquitetura de documentos
  • Levantamentos
  • Interações pelo WhatsApp
  • Atendimentos em geral
  • Atendimento à dúvidas
  • Produção de material direcionado e demandas implementadas.

Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).
SLA
SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é um acordo feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos serviços, disponibilidade, horários, tempos, canais de atendimento, formas, entre outros.

A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).

Considerações gerais
  • O Agendamento da Interação dependerá da disponibilidade do time da Bytebio;
  • Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações;
  • Neste serviço não está incluso valores de Licença Bitrix24.

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