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CRM Básico - Foco Comercial

Tenha em mãos o CRM do Bitrix24 pronto para utilizar, contando com a Bytebio para auxiliá-lo. A partir de R$ 1550
CRM Básico - Foco Comercial

Apresentação

Tenha em mãos o CRM do Bitrix24 pronto para utilizar, contando com a Bytebio para auxiliá-lo nas parametrizações Iniciais e te dar um Overview de boas práticas de uso.
Recomendações
  • Receba seus Leads e inicie as tratativas imediatamente;
  • Melhore o acompanhamento dos seus clientes e prospects desde o início da jornada comercial;
  • Estimule a recorrência de compra com ações pró-ativas e lembretes automáticos;
  • Use a cadência de contato para manter o seu cliente próximo e aquecido;
  • Tenha uma visão dos possíveis ganhos com o fechamento dos negócios abertos;
  • Receba notificações automáticas para lembretes de ações e tarefas;
  • Tenha em um só lugar todo o histórico de atendimento do seu cliente.
Metodologia
  • Parametrização Inicial do ambiente Bitrix24 (se assim houver necessidade);
  • Criação de Pipelines;
  • Criação de Etapas dos Pipelines;
  • Automação de Tarefas e Envio de E-mail;
  • Treinamento de Uso.
Resultados possíveis
  • Maior engajamento dos atendentes e vendedores;
  • Maior capacidade de Gestão dos negócios abertos;
  • Facilitação de Tomada de Decisão;
  • Informações Unificadas;
  • Clientes próximos e bem aquecidos;
  • Cliente se sentindo mais compreendido sem a necessidade de repetição da solicitação devido ao histórico de atendimentos disponíveis;
  • Supervisores mais participativos;
  • Conversão mais rápida.
Requisitos
  • Licença Bitrix24 CRM+, Standard ou Professional;
  • Conceder acesso administrativo à Bytebio, como parceiro Bitrix24;
  • Informar ao Time Bytebio quais as nomenclaturas das fases dos pipelines e quais as automações de tarefa e contato necessárias..
Serviços inclusos
  • Setup Inicial da Ferramenta;
  • Criação de Pipeline de Leads com até 5 etapas;
  • Criação de Pipeline Comercial com até 5 etapas;
  • Até 10 regras de automação de Tarefas e/ou contatos automáticos;
  • Organização de Seções das Fichas dos clientes e Potenciais Clientes;
  • Até 5 campos personalizados;
  • Permissionamento (até 5 departamentos e até 15 funcionários);
  • Organização de Seções da Ficha de Potencial Cliente e Clientes;
  • 2 Horas de Treinamento de Uso do CRM Bitrix24.
Serviços não inclusos
  • Suporte e Assessoria;
  • Configuração de Canais de Atendimento (WhatsApp, Redes Sociais, Telefonia, SMS);
  • Configuração de E-mails.
O que é contabilizado no uso de horas?
Toda ação direcionada ao projeto, por exemplo:

  • Reuniões
  • Consultorias
  • Treinamento
  • Desenvolvimento
  • Call (Ligações)
  • Arquitetura de documentos
  • Levantamentos
  • Interações pelo WhatsApp
  • Atendimentos em geral
  • Atendimento à dúvidas
  • Produção de material direcionado e demandas implementadas.

Quando houver a percepção de novas demandas ou necessidades que não se comportarem dentro do limite de horas contratadas, estas só poderão ser aplicadas se houver a autorização de ambos os lados (Cliente e Bytebio).
SLA
SLA (Service Level Agreement) é o Acordo de Nível de Serviço é um acordo feito para que ambas as partes fiquem alinhadas quanto à prestação dos serviços, disponibilidade, horários, tempos, canais de atendimento, formas, entre outros.

A partir do momento da contratação de nossos serviços, você automaticamente estará enquadrado no Acordo de Nível de Serviço 4 (SLA 4).

Considerações gerais
  • O prazo para a entrega dependerá da entrega das informações solicitadas e disponibilidade do time técnico da Bytebio;
  • Ao adquirir o serviço agendaremos com você as interações;
  • Neste serviço não está incluso valores de Licença Bitrix24.

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