Canais de Atendimento Bytebio

Canais de Atendimento Bytebio

“Quanto mais alta tecnologia há no mundo, mais as pessoas anseiam por um atendimento com um toque pessoal” (John Naisbitt)

A Bytebio prioriza um atendimento nota 10 e personalizado. Isso é imprescindível para o sucesso dos projetos. Ao longos dos últimos anos nos estruturamos para oferecer um atendimento qualificado e hoje, podemos oferecer diversos canais de atendimento para nossos clientes, de forma organizada e centralizada aqui do nosso lado.

Assim, além das vias tradicionais, gostaríamos também de apresentar nossos novos canais de atendimento que poderão facilitar ainda mais a nossa comunicação.

 


Resumo

  • Central Bytebio: https://central.bytebio.com
  • Telefone:
    • 0800 878 1084
    • +55 16 3500-0598
  • Ligue de volta: link para que o cliente solicite uma ligação de volta a ser realizada pela Bytebio, gratuitamente
  • E-mail: [email protected]
  • Chat ao vivo: https://chat.bytebio.com
  • WhatsApp:
    • Suporte Bytebio: +55 16 99405-8333
    • Comercial: +55 1699396-4453
    • Administrativo: +55 16 99402-7808
  • Skype: Suporte Bytebio ([email protected])
  • Messenger: pelo aplicativo ou diretamente via página no Facebook (https://www.facebook.com/Bytebio)
  • Instagram: @bytebio
  • Outros Comunicadores: Hangout, Slack, Telegram, Viber e Facetime

 


 Central Bytebio

Com o intuito de facilitar e integrar seus serviços, a Bytebio possui uma área dedicada ao cliente com centralização das informações dos serviços contratados, área financeira e suporte técnico, por meio dos tickets integrados com a plataforma Zendesk.

Desta forma, é possível solicitar visualizar toda a relação dos produtos e serviços contratados junto à Bytebio, bem como solicitar suporte técnico e ajuda, efetuar pedido de novos produtos ou serviços, acompanhar todos os tickets de atendimento, ver e pagar faturas, comprar créditos, acessar arquivos dos relatórios enviados e notas fiscais emitidas e outros.

As faturas são enviadas automaticamente por email e o cliente conta o conforto de ter diferentes formas de pagamento, como Boleto Bancário, Cartão de Crédito, Paypal e Transferência.

 

Central Bytebio

https://central.bytebio.com

 


Telefone

  • Número:
    • 0800 878 1084
    • +55 16 3500-0598

Agora a maioria de nossas ligações telefônicas são gravadas para que não percamos nenhum detalhe das conversas, uma vez que em grande parte das ligações efetuadas, tratamos de discussões e ideias de projetos, com um fluxo mental e insights que não podem ser perdidos ou deixados para serem anotados posteriormente. Isto garante maior segurança para todos os envolvidos, para resgatar uma informação importante posteriormente, para o bem do projeto.

 


Ligação de volta

  • Faça um testeQuero receber uma ligação

Oferecemos um link ou botão para que o cliente solicite uma ligação de volta por parte da Bytebio, gratuitamente. Assim, basta clicar no link, preencher o seu número de telefone e instantaneamente a Bytebio fará uma ligação de volta à você. O link está disponível no alto do site da Bytebio, com a frase “Quero receber uma ligação”, bem como pode ser encontrado em outras áreas internas do site.


E-mail

Nosso email para suporte técnico continua o mesmo:

Todos os emails enviados para este endereço são transformados em tickets, automaticamente, para melhor gestão dos casos pela nossa equipe de Suporte Técnico.

Este é o principal meio para recebimento de solicitações e materiais. Lembramos que estas solicitações podem ser enviadas tanto por email, diretamente por meio da Central Bytebio, no endereço: https://central.bytebio.com/, bem como por outras vias, como comunicadores (ex: WhatsApp, Skype, Chat etc).

Os emails administrativos são enviados e recebidos a partir do endereço [email protected]


Chat ao vivo

A Bytebio oferece um canal de chat para que o cliente efetue conversas em tempo real com um de nossos atendentes, seja por assuntos administrativos, comercial ou suporte técnico(em horário comercial).

Disponibilizamos um link direto por meio do endereço abaixo:

  • Disponível também em qualquer parte do site da Bytebio ou pelo site da Central Bytebio.

 


WhatsApp Empresarial

Para os clientes que preferem se comunicar por meio do aplicativo WhatsApp, disponibilizamos três números que estão ativos em horário comercial (para respostas):

  • Suporte Técnico: +55 16 99405-8333
  • Comercial: +55 16 99396-4453
  • Administrativo: +55 16 99402-7808

Podem ser criados tickets de suporte técnico para algumas demandas ou solicitações que chegarem via WhatsApp. Nestes casos, o WhatsApp cumpre o papel de comunicador instantâneo, para avisos, alinhamento de informações, no entanto, trocas de conteúdos e materiais, bem como respostas que necessitam de maior elaboração de texto, serão veiculadas por email ao cliente.


Skype (Suporte Bytebio)

De maneira similar ao aplicativo WhatsApp, estamos também disponíveis para receber solicitações e demandas via Skype, além das tradicionais reuniões ou conferências que necessitam de compartilhamento de telas.


Messenger (Facebook)

Também estamos disponíveis para tratar de assuntos referente aos projetos, demandas e solicitações via Messenger, do Facebook. Basta nos enviar uma mensagem para a “Bytebio” via aplicativo ou diretamente na página no Facebook.


Instagram (@bytebio)

Também estamos disponíveis para tratar de assuntos referente aos projetos, demandas e solicitações via Messenger, do Facebook. Basta nos enviar uma mensagem para a “Bytebio” via aplicativo ou diretamente na página no Facebook.

  • Instagram: bytebio


Appear.in

Devido à sua praticidade, a Bytebio pode utilizar também o Appear.in para a realização de reuniões por áudio e vídeo, bem como para efetuar o compartilhamento de telas para apresentar ou visualizar algum projeto em desenvolvimento ou a tela do cliente.

Para usarmos o Appear.in, a Bytebio envia um link específico ao cliente e basta que este acesse o endereço para que se inicie a conferência, sem precisar instalar nenhum aplicativo.


Outros comunicadores

Para atender a preferência do cliente, de modo que este sinta-se confortável, a Bytebio também atua com outros comunicadores disponíveis, como Hangout, Slack, Telegram, Viber e Facetime. Para estes comunicadores, pedimos apenas que nos sinalize a sua preferência.

 

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